Hampton Inn & Suites - Roanoke-Downtown, VA

Я был очень впечатлен этим отелем. Он недавно отремонтирован и находится в безупречном состоянии. Номера были прекрасно оформлены, очень просторны и продуманно спланированы. В некоторых номерах даже есть балконы. Я останавливался здесь дважды. В первый раз у меня был прекрасный балкон, а во второй — с видом на внутренний двор. Оба номера были превосходны.
Лобби красивое и просторное, с большим количеством места для отдыха и множеством мест для завтрака.
Однако больше всего меня впечатлило обслуживание, особенно на стойке регистрации. Селеста оказала исключительное обслуживание. Она была добра, дружелюбна и, казалось, искренне любила свою работу. Она быстро решила несколько простых вопросов, связанных с выездом и размещением автомобиля. Она даже вышла на улицу и сфотографировала номер моего автомобиля, пока я нес свои вещи в номер.
Такие простые, но внимательные детали действительно сделали мое пребывание незабываемым. Я не могу не порекомендовать этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова, когда буду в районе Роанока.

Да, остановитесь там. Отличное расположение в центре города, рядом со всем. Удобная парковка. Чисто и тихо. А Мэтт, молодой человек на ресепшене, был просто замечательным. В своей вежливости, доброте и скромности он именно такой, каким должен быть идеальный сотрудник на ресепшене. Мы с женой очень рады, что остановились там. От всей души рекомендуем это место.

Прежде всего, хочу сказать, что это был первый отель, в котором я действительно чувствовала себя комфортно, просто засыпая, и никаких насекомых не ползало и не бегало вокруг. Мы жили в угловом номере с видом на город. Номер был очень чистым и невероятно просторным. Нашему сыну очень понравилось пространство для игр. Девушки на ресепшене тоже были милыми и услужливыми. Завтрак был довольно хорошим, и приятным бонусом стало то, что он был включен в стоимость. Единственный минус — обслуживание номеров через день, но это не критично. Расположение определенно отличное, можно дойти пешком до всех близлежащих ресторанов и музеев.

От момента заселения до выезда – это было потрясающе. Отель идеально расположен рядом с очаровательными магазинчиками и ресторанами, в нескольких минутах ходьбы от станции Amtrak и совсем рядом с прекрасным театром и бесплатными развлечениями на рыночной площади. Я останавливалась всего на одну ночь, но было невероятно комфортно, а завтрак был восхитительным.

Не соответствует качеству Hilton. В нашем номере на 9-м этаже было несколько проблем. Ковер в коридоре новый и сильно пах, но, к сожалению, в наше время это нормально. Дверь в ванную слишком большая для такой маленькой ванной. Унитаз расположен слишком низко. Телевизор был ужасным, потому что мы взяли фильм напрокат на YouTube, но на телевизоре есть устройство, которое не позволяет гостям смотреть фильмы, если они не купили их в отеле. 🙄 Холодильник не регулировался по высоте, и я беспокоилась о том, что остатки стейка могут испортиться.
Больше подушек и побольше!
Вид на Роанок был потрясающий. Кровать удобная. Дедрей на ресепшене была очень милой.

Любой отель, которому не разрешают включать вентилятор на ночь, автоматически получает 1 звезду. Нет смысла останавливаться в отеле, если я не могу спать из-за полного отсутствия фонового шума. Я слышу все соседние комнаты, все звуки города, любой малейший шум в коридоре, любую бытовую технику в моей комнате и в соседних. Такая простая услуга, и тем не менее в моем номере мне не разрешили включить вентилятор. Только термостат на стене, который отключает оконный кондиционер.
Редактирование: В следующий раз я просто попрошу вентилятор.

Это простой отель с минимальным набором удобств, что вполне соответствует его 2-звездочному статусу. Номер был чистым, но в нем отсутствовали некоторые необходимые вещи. Сейфа в номере не было. По всей видимости, уборка номеров не проводится ежедневно.
Хорошее расположение, но отелю нужно улучшить качество обслуживания.

Расположение этого отеля просто фантастическое. Мой номер был отличным, прекрасный люкс с большим количеством свободного пространства. Весь персонал, с которым я общался, был очень любезен. Вот на что стоит обратить внимание: бокалы в номере не предоставляются. Если вы попросите бокал на ресепшене, вам скажут, что их нет. Есть только бумажные стаканчики для кофе. В их небольшом кафе даже продают вино и пиво, но пить из них из стаканов нельзя. Я не могу представить ничего менее привлекательного, чем пить вино из бумажного стаканчика. Так что, имейте в виду, если вы любите расслабиться с бокалом вина в конце дня, обязательно возьмите с собой бокал для вина.

В этом отеле завтрак включен в стоимость, и они готовят его очень хорошо. Есть парковка. Номера хорошие, с кондиционерами, которые не замораживают. Но есть еще две причины остановиться здесь. Отличное расположение, все в шаговой доступности. Легкий доступ из аэропорта. И самое главное: персонал. Отличный и профессиональный. Приятного вам отдыха!

Отличное расположение. Отель чистый, а на стойке регистрации работает замечательный персонал. У меня разрядился телефон, и мне удалось быстро получить физический ключ, чтобы я мог воспользоваться лифтом и попасть в свой номер.
Здесь отличная система безопасности: входные двери быстро запираются вечером, а для входа требуется ключ от номера. Кроме того, для доступа в любой номер требуется ключ от номера, чтобы вызвать лифт, что ещё больше повышает безопасность отеля.

Я отлично провела время, персонал был очень отзывчивым и добрым. Я по ошибке оставила в номере три пары очень важной обуви и бутылку воды, и Селеста очень помогла мне донести мои вещи, она просто супер! Спасибо!

Мне не нравится, что приходится каждый раз, выезжая из гаража, проштамповывать парковочный талон на стойке регистрации. Завтрак был вкусным, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Хорошее расположение в центре города с прекрасным видом на гору Милл с южной стороны, номер с балконом.

Я останавливался здесь дважды и остался очень доволен. Номера хорошие и очень чистые, завтрак отличный, и до отеля легко добраться. Вы определённо получите всё, что ожидаете от Hampton Inn.
Что действительно делает этот отель пятизвёздочным, так это его расположение. В пешей доступности от множества замечательных небольших магазинов и бутиков, а окрестности отеля тоже очень красивые. Я бы определённо остановился здесь снова. Из некоторых номеров открывается не очень красивый вид на парковку, как в мой первый раз, но из других открывается прекрасный вид на Roanoke Star — так что обязательно уточните, важен ли для вас вид из окна.

Останавливаясь здесь ранее, я был очень разочарован чистотой первого предоставленного нам номера. Настолько, что мне пришлось попросить поменять номер на более чистый. Второй был лучше, но всё ещё не дотягивал до желаемого.

Номер был чистым, но очень затхлым. Мне не удалось охладить температуру. Я установил термостат на 16°C, и температура не опускалась ниже 18°C. В номере было тепло и очень затхло. Всё остальное было хорошо. Обслуживание клиентов и персонал были очень профессиональны.

Прекрасный отель в идеальном месте, чтобы насладиться хорошими ресторанами и бутиками. Персонал был очень приветлив! Самый большой недостаток — кровать была настолько жёсткой, что мы просыпались с болью в шее, а подушки слишком мягкие, поэтому приходилось брать несколько подушек, потому что, если спишь на одной, то спишь буквально на перине.

Я крайне разочарована обслуживанием клиентов в этом отеле. После выезда я поняла, что забыла в номере отпариватель. Через несколько часов я позвонила, чтобы узнать, нашли ли его, и мне сказали, что горничные «очень заняты» и попросили оставить мое имя и номер телефона для обратного звонка. Звонка так и не последовало.
После пяти дней ожидания я позвонила снова и получила тот же самый ответ — горничные «слишком заняты», и мне следует просто оставить свои данные. Когда я объяснила, что уже несколько дней жду ответа и готова подождать, сотрудница на ресепшене отказалась и повела себя высокомерно, дав понять, что ей неудобно просто разговаривать со мной.
Только после того, как я настояла на своем и упомянула, что отправлю кого-нибудь лично, она вдруг «встретилась с горничными в коридоре» и перезвонила мне через несколько минут, сказав, что отпаривателя там нет. Вещь была оставлена ​​на видном месте, и трудно не почувствовать, что её либо украли, либо не зарегистрировали должным образом в бюро находок.
Грубое и пренебрежительное обслуживание по телефону, а также отсутствие честности и ответственности за явно оставленную вещь — всё это очень разочаровало. Я ожидал гораздо лучшего от Hampton Inn & Suites.