Hampton Inn & Suites - Roanoke-Downtown, VA

Любой отель, которому не разрешают включать вентилятор на ночь, автоматически получает 1 звезду. Нет смысла останавливаться в отеле, если я не могу спать из-за полного отсутствия фонового шума. Я слышу все соседние комнаты, все звуки города, любой малейший шум в коридоре, любую бытовую технику в моей комнате и в соседних. Такая простая услуга, и тем не менее в моем номере мне не разрешили включить вентилятор. Только термостат на стене, который отключает оконный кондиционер.
Редактирование: В следующий раз я просто попрошу вентилятор.

Это простой отель с минимальным набором удобств, что вполне соответствует его 2-звездочному статусу. Номер был чистым, но в нем отсутствовали некоторые необходимые вещи. Сейфа в номере не было. По всей видимости, уборка номеров не проводится ежедневно.
Хорошее расположение, но отелю нужно улучшить качество обслуживания.

Расположение этого отеля просто фантастическое. Мой номер был отличным, прекрасный люкс с большим количеством свободного пространства. Весь персонал, с которым я общался, был очень любезен. Вот на что стоит обратить внимание: бокалы в номере не предоставляются. Если вы попросите бокал на ресепшене, вам скажут, что их нет. Есть только бумажные стаканчики для кофе. В их небольшом кафе даже продают вино и пиво, но пить из них из стаканов нельзя. Я не могу представить ничего менее привлекательного, чем пить вино из бумажного стаканчика. Так что, имейте в виду, если вы любите расслабиться с бокалом вина в конце дня, обязательно возьмите с собой бокал для вина.

В этом отеле завтрак включен в стоимость, и они готовят его очень хорошо. Есть парковка. Номера хорошие, с кондиционерами, которые не замораживают. Но есть еще две причины остановиться здесь. Отличное расположение, все в шаговой доступности. Легкий доступ из аэропорта. И самое главное: персонал. Отличный и профессиональный. Приятного вам отдыха!

Отличное расположение. Отель чистый, а на стойке регистрации работает замечательный персонал. У меня разрядился телефон, и мне удалось быстро получить физический ключ, чтобы я мог воспользоваться лифтом и попасть в свой номер.
Здесь отличная система безопасности: входные двери быстро запираются вечером, а для входа требуется ключ от номера. Кроме того, для доступа в любой номер требуется ключ от номера, чтобы вызвать лифт, что ещё больше повышает безопасность отеля.

Я отлично провела время, персонал был очень отзывчивым и добрым. Я по ошибке оставила в номере три пары очень важной обуви и бутылку воды, и Селеста очень помогла мне донести мои вещи, она просто супер! Спасибо!

Мне не нравится, что приходится каждый раз, выезжая из гаража, проштамповывать парковочный талон на стойке регистрации. Завтрак был вкусным, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Хорошее расположение в центре города с прекрасным видом на гору Милл с южной стороны, номер с балконом.

Я останавливался здесь дважды и остался очень доволен. Номера хорошие и очень чистые, завтрак отличный, и до отеля легко добраться. Вы определённо получите всё, что ожидаете от Hampton Inn.
Что действительно делает этот отель пятизвёздочным, так это его расположение. В пешей доступности от множества замечательных небольших магазинов и бутиков, а окрестности отеля тоже очень красивые. Я бы определённо остановился здесь снова. Из некоторых номеров открывается не очень красивый вид на парковку, как в мой первый раз, но из других открывается прекрасный вид на Roanoke Star — так что обязательно уточните, важен ли для вас вид из окна.

Останавливаясь здесь ранее, я был очень разочарован чистотой первого предоставленного нам номера. Настолько, что мне пришлось попросить поменять номер на более чистый. Второй был лучше, но всё ещё не дотягивал до желаемого.

Номер был чистым, но очень затхлым. Мне не удалось охладить температуру. Я установил термостат на 16°C, и температура не опускалась ниже 18°C. В номере было тепло и очень затхло. Всё остальное было хорошо. Обслуживание клиентов и персонал были очень профессиональны.

Прекрасный отель в идеальном месте, чтобы насладиться хорошими ресторанами и бутиками. Персонал был очень приветлив! Самый большой недостаток — кровать была настолько жёсткой, что мы просыпались с болью в шее, а подушки слишком мягкие, поэтому приходилось брать несколько подушек, потому что, если спишь на одной, то спишь буквально на перине.

Я крайне разочарована обслуживанием клиентов в этом отеле. После выезда я поняла, что забыла в номере отпариватель. Через несколько часов я позвонила, чтобы узнать, нашли ли его, и мне сказали, что горничные «очень заняты» и попросили оставить мое имя и номер телефона для обратного звонка. Звонка так и не последовало.
После пяти дней ожидания я позвонила снова и получила тот же самый ответ — горничные «слишком заняты», и мне следует просто оставить свои данные. Когда я объяснила, что уже несколько дней жду ответа и готова подождать, сотрудница на ресепшене отказалась и повела себя высокомерно, дав понять, что ей неудобно просто разговаривать со мной.
Только после того, как я настояла на своем и упомянула, что отправлю кого-нибудь лично, она вдруг «встретилась с горничными в коридоре» и перезвонила мне через несколько минут, сказав, что отпаривателя там нет. Вещь была оставлена ​​на видном месте, и трудно не почувствовать, что её либо украли, либо не зарегистрировали должным образом в бюро находок.
Грубое и пренебрежительное обслуживание по телефону, а также отсутствие честности и ответственности за явно оставленную вещь — всё это очень разочаровало. Я ожидал гораздо лучшего от Hampton Inn & Suites.

Мы останавливались в этом отеле во время недавнего семейного отпуска в Роаноке. Пребывание было замечательным. Номер был именно таким, как мы бронировали. Всё было очень чисто. Весь персонал был очень дружелюбным и любезным. Расположение отеля идеальное: рядом есть все необходимые развлечения и рестораны в центре города. Всякий раз, когда нам требовалась помощь, мы получали её быстро и с заботой. Мы обязательно остановимся здесь снова, если поедем ещё!

Приезжаем из Калифорнии. Моя семья останавливалась здесь в 2020 году, и это было здорово. В этот раз в 2025 году, это наша первая ночь здесь, и нас уже перевели в три разных номера. В каждом номере пахнет СОБАКОЙ. Персонал очень извиняется, но будьте осторожны, весь отель дружелюбен к собакам! Не на определённом этаже или в определённом номере, а на каждом этаже и в каждом номере! Мы провели первую ночь в трёх, и в каждом пахнет, как затхлая собачья конура. Я очень разочарован. Мы измотаны после целого дня в дороге и фактически застряли здесь на сегодня. Мы забронировали этот отель на 7 дней. Надеюсь, что-то можно сделать, потому что это отвратительно. Кажется, кондиционер только усугубляет ситуацию. Не поймите меня неправильно, я люблю собак, у меня их было много за всю мою жизнь. Я рад, что есть отели, где это разрешено. Но уточните это. Мы заплатили кучу денег за это проживание. Определённые номера или этажи. Это ужасно. Это наша первая ночь. Надеюсь, у меня будет возможность исправить этот отзыв.
ВНИМАНИЕ, ВОНЯЕТ БУКВАЛЬНО, КАК СОБАЧЬЯ. 3 РАЗНЫХ НОМЕРА.
Обновлённый отзыв о номерах и обслуживании клиентов. На следующее утро с нами связалась помощник менеджера, которая была очень заинтересована в решении нашей проблемы. Она была дружелюбна и внимательна. Нам поменяли номер на другой, в котором НЕ ВОНЯЛО собакой. Как я уже говорил, у меня есть собака, и я полностью ценю такое размещение для наших животных.

Отличное расположение, довольно грязный номер. В ванной комнате были какие-то клочья волос, к полотенцам прилипли волосы, а в душе была плесень. В целом, вероятно, остановился бы здесь снова, ЕСЛИ БЫ цена была ниже… Номер не оправдал моих ожиданий.

(Редактировать) Они всё сделали правильно. Я меняю свой общий отзыв, потому что они это сделали. Это место отличное.
Всё нормально, но уборка приходит и стучится в вашу дверь очень рано. Не рассчитывайте, что сможете спать подольше, если остановитесь здесь. С парковкой тоже проблемы.

Останавливались в этом месте на одну ночь в рамках автопутешествия. Отличное расположение. Отличные рестораны поблизости. Мы раскошелились на угловой люкс. Номер огромный! Балкон отличный! Персонал замечательный, когда с нами сталкиваются. Мы воспользовались услугой регистрации без ключа. Завтрак был хорошим. В гараж было легко попасть, хотя из гаража в номер нет лифта. Однако это не помешало бы мне остановиться здесь снова.
Наши единственные рекомендации по улучшению… матрас. На матрасе была огромная вмятина. Немного разочарованы, учитывая, что мы «раскошелились» на самый дорогой номер, только чтобы обнаружить, что кровать очень неудобная. Опять же, номер был потрясающим. Кровать не была.
В мини-холодильнике нет морозильной камеры. И наш холодильник был сломан. Фактически, он разогревал нашу еду. Мы сообщили на стойку регистрации и о кровати, и о холодильнике.
Мы бы остановились здесь снова, но вряд ли бы стали тратиться снова. Мы бы остановились в стандартном номере.