Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites - Roanoke-Downtown, VA 2*

Приезжаем из Калифорнии. Моя семья останавливалась здесь в 2020 году, и это было здорово. В этот раз в 2025 году, это наша первая ночь здесь, и нас уже перевели в три разных номера. В каждом номере пахнет СОБАКОЙ. Персонал очень извиняется, но будьте осторожны, весь отель дружелюбен к собакам! Не на определённом этаже или в определённом номере, а на каждом этаже и в каждом номере! Мы провели первую ночь в трёх, и в каждом пахнет, как затхлая собачья конура. Я очень разочарован. Мы измотаны после целого дня в дороге и фактически застряли здесь на сегодня. Мы забронировали этот отель на 7 дней. Надеюсь, что-то можно сделать, потому что это отвратительно. Кажется, кондиционер только усугубляет ситуацию. Не поймите меня неправильно, я люблю собак, у меня их было много за всю мою жизнь. Я рад, что есть отели, где это разрешено. Но уточните это. Мы заплатили кучу денег за это проживание. Определённые номера или этажи. Это ужасно. Это наша первая ночь. Надеюсь, у меня будет возможность исправить этот отзыв.
ВНИМАНИЕ, ВОНЯЕТ БУКВАЛЬНО, КАК СОБАЧЬЯ. 3 РАЗНЫХ НОМЕРА.
Обновлённый отзыв о номерах и обслуживании клиентов. На следующее утро с нами связалась помощник менеджера, которая была очень заинтересована в решении нашей проблемы. Она была дружелюбна и внимательна. Нам поменяли номер на другой, в котором НЕ ВОНЯЛО собакой. Как я уже говорил, у меня есть собака, и я полностью ценю такое размещение для наших животных. После целого дня путешествия с семьёй ситуация застала меня врасплох, и я предполагал худшее. Напротив, мы столкнулись с фантастическим обслуживанием и искренней заботой. Должен сказать, что такое персональное обслуживание клиентов сегодня трудно найти, и это вселяет надежду, что такая компания, как Hampton Inn & Suites-Roanoke, исчезнет. Мы обязательно вернёмся, и теперь моя оценка — 5 звёзд. Спасибо.