Protea Hotel by Marriott Kimberley

Обычно я с удовольствием пишу о приятных впечатлениях и избегаю негативных отзывов.
Однако я считаю, что люди должны знать о моем недавнем опыте в этом отеле.
В бутылке с водой, предоставленной мне в номере, внутри росла зеленая плесень (см. Фото).
К сожалению, я обнаружил это только тогда, когда понял, что вода имеет неприятный вкус.
Я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить об этом и попросить заменить бутылку. Я провел бесчисленное количество вечеров в отелях Marriott по всему миру.
Это, безусловно, самый отвратительный опыт, который у меня был в любом отеле Marriott.
Очевидно, что используемая вода вообще не очищена. В других отелях используют такие же бутылки, но их крышки герметично закрыты. Но не в Protea Kimberley.
Замененная бутылка, хотя и была холодной, пахла и имела вкус обычной водопроводной воды. Я не получил никаких извинений или сообщений от руководства. Я предполагаю, что это нормально или им просто все равно.
В остальном все было в целом на уровне стандартов, никаких нареканий нет.
Чтобы не заболеть, послушайте моего совета и лучше приносите свою собственную бутилированную воду.
Их "очищенная на месте" вода — это полнейший фарс.

Прекрасно оформленный отель с множеством антикварных и исторических предметов интерьера. Замечательный бассейн с видом на залив Кимберли-Хоул и расположенный по соседству музей, который, по общему мнению, стоит посетить. У нас не было времени, так как мы были в пути в Оранжевую реку. Отличная остановка на ночь. Прекрасные номера с кондиционерами и великолепной кроватью размера «кинг-сайз»! Очень дружелюбный персонал.

Один из лучших отелей в Протеа.
Персонал и обслуживание, как всегда, исключительные.
Я останавливался здесь несколько раз, и состояние/техническое обслуживание на очень хорошем уровне. В целом, отличные впечатления. Тот факт, что «Большая дыра» находится прямо по соседству, — это большой плюс!

Отель Marriott Kimberley – жемчужина в дороге.
Во время моего небольшого одиночного путешествия из Апингтона в Гаутенг я решил остановиться в отеле Marriott в Кимберли — и я очень рад, что сделал это.
С момента моего прибытия впечатления были исключительными. Администратор, Ханисиле Тшази, действительно произвела на меня сильное впечатление. Она была теплой, заботливой и искренне гостеприимной — сразу видно, что она любит свою работу. Это задает тон всему пребыванию. На самом деле, весь персонал был дружелюбным, профессиональным и внимательным на протяжении всего пребывания.
Номер был безупречно чистым и комфортным, еда была превосходной, и да — напор воды в душе заслуживает особого упоминания (это действительно так, и он был идеальным! ). Каждая мелочь была продумана до мелочей, и я, честно говоря, не могу придраться к этому отелю ни в чем.
Одним из главных достоинств является бассейн с видом на Большую Яму Кимберли — такой уникальный и запоминающийся вид, и очень классная деталь, которая делает этот отель особенным. Это была спокойная и приятная остановка, и я бы очень рекомендовал этот отель всем, кто проезжает через Кимберли, будь то по делам, на отдыхе или во время автомобильного путешествия. Я обязательно вернусь.

Пока я это пишу, я жду уже 2 часа, чтобы получить свой заказ. Номера прекрасные, персонал замечательный, но ЕШЬТЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ! Цены тоже не самые лучшие, за более высокие цены в меню еду, конечно, доставляют быстрее, но здесь это не так.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Превосходное обслуживание – настоятельно рекомендуем!
Искренняя благодарность Ханисиле Тшази и Сихле Тшака за отличное обслуживание и теплое гостеприимство. От ресепшена до кухни и уборщиков, каждый член команды обеспечил дружелюбное, профессиональное и внимательное обслуживание.
Все было сделано с заботой и точностью — поистине 10/10. Молодцы все сотрудники за поддержание таких высоких стандартов.
Отель Protea Hotel Kimberley настоятельно рекомендуется. Продолжайте в том же духе! 👏✨ С уважением, Джеки Гагиано — Redspot Marketing Solutions.

Очень комфортабельные номера. Отличное обслуживание, приветливый персонал на стойке регистрации и за завтраком. Хотя сад и территория очень ухоженные, к сожалению, как и почти всё в Кимберли, обслуживание отеля оставляет желать лучшего, и эти знаки повсюду: на дорожках, в номерах и особенно снаружи. Персонал может сделать лишь ограниченное количество вещей.

Останавливались 25 октября. Отвратительно грязная и негигиеничная ванная комната. Грязный поддон для душа и плитка. Затирка швов нуждается в серьёзной чистке. Ванна выглядела грязной, и при ближайшем рассмотрении выяснилось, что это была грязная трещина в ванне. На сидении унитаза скол, это очень негигиенично, так как оно было коричневым. Мы ужинали в отеле, когда проезжали мимо Кимберли, и нам сказали, что это небезопасно. Мы заказали ужин в ресторане. Мы ждали суп дня и поджаренный сэндвич как минимум полчаса, а то и больше! Обслуживание медленное, но очень вежливый молодой официант несколько раз извинился за задержку.
Отель не соответствует элементарным санитарным нормам, поэтому удивлен, что это Marriott…? Теперь я точно буду избегать отелей Marriott.

Мы остановились в отеле Protea в Кимберли 29 сентября, чтобы отпраздновать нашу годовщину, и остались крайне разочарованы. Мы заселились в 19:58, немного подождали, и нам помог дежурный менеджер по связям с гостями. Мне сказали, что забронировано 2 номера, но я забронировал один через ваучеры Protea. Мой ваучер на 1000 рандов не был найден в системе бронирования, и после того, как я показал его им, все было улажено, и я смог оплатить оставшуюся сумму в 798 рандов. Все это заняло почти 30 минут. Мне предложили воду, и я принял предложение, но затем указали на диспенсер для воды, который явно был выключен весь день, с фруктами, которые выглядели испорченными. Я отказался. Как только проблема была решена, нам дали ключ от номера и указали направление, куда нам нужно было идти.
Когда мы добрались до номера, я поискал воду и обнаружил, что в номере нет ни воды, ни стаканов. Мы позвонили вниз, получили, попросили принести воду и стаканы в номер, и нам сказали, что дежурный менеджер подойдет к нам, так как они должны быть там. Прошло 20 минут, но никто не пришел. Мы позвонили снова, и нам сказали, что кто-то скоро подойдет. Все еще ничего, еще через 20 минут нам позвонили с стойки регистрации и сказали, что принесут сами, но никто так и не пришел. Затем я перезвонил им еще через 15 минут и сказал, что это смешно, что они портят нашу годовщину, и я сам принесу воду. Мне сказали, что они не знали, что уборка уже закончилась.

28 сентября 2025 года я заселился в отель Big Hole Protea в Кимберли примерно в 20:00 и получил номер 417. При входе я заметил волосы на полу в ванной комнате. Я немедленно сообщил об этом на стойку регистрации, и, прождав около 20 минут, меня перевели в номер 403.
Я вышел поужинать и вернулся после 22:00. Когда я попытался принять душ, обнаружил, что горячей воды нет. Я позвонил на стойку регистрации, и девушка посоветовала мне открыть кран. Я объяснил, что вода течёт уже пять минут, но улучшения не наблюдается. Учитывая текущую нехватку воды в Кимберли, это было неприемлемо. Она пообещала перезвонить, но через 15 минут, не получив ответа, я сам спустился на стойку регистрации. В этот момент персонал, похоже, не знал, как справиться с ситуацией. Только дежурный ночной смены смог успокоить ситуацию и в итоге переселил меня в номер 404.
К сожалению, в этом номере также не было надлежащей уборки. В душе были волосы, а под раковиной – грязь.
Такой уровень обслуживания крайне разочаровывает для отеля, который должен носить уважаемый бренд. Похоже, здесь больше внимания уделяется зарабатыванию денег, чем обеспечению чистоты и удовлетворенности гостей. Менеджер и администратор на стойке регистрации были некомпетентны и непрофессиональны, и я с трудом понимаю, как их вообще берут на такие должности. В довершение всего, их униформа была неопрятной и изношенной, а брюки менеджера выглядели не по размеру и непрезентабельно.

Шведский стол в лучшем случае представлял собой приготовление на развес. Мясо было жёстким. Куриный пирог был сухим. Пудинг был безвкусным.
Пиво было вкусным и холодным.
Завтрак был потрясающим.

У нас был ужасный опыт пребывания и участия в конференции в отеле Protea. Номера нормальные, но в ванной комнате стоит вонь. Во время конференции нас не проинструктировали, как пользоваться аудиовизуальным оборудованием, всё работало неисправно в течение всего дня. Несмотря на то, что мы уведомили персонал, никакой помощи не оказали. Более того, наши диетические пожелания, о которых мы сообщили заранее, не были учтены. Еда была ужасной, воняла и выглядела совсем неаппетитно. Выбор ограничен! Вы думали, что всё кончено, а не мы, которым принесли тёплое печенье на полдень (смесь муки, масла, соли и сахара) после того, как мы ждали, пока купят муку в 15:00. Они испортили нам время, потому что было сложно получить горячую воду для чая/кофе. Я бы никому не рекомендовал бронировать здесь, особенно для участия в конференции. Цены завышены, но качество гораздо ниже.

Ужасное впечатление от их обслуживания. Всегда останавливаюсь в отелях Protea по всей стране… Должен сказать, что этот отель не ориентирован на клиента! Никакого понимания динамики корпоративных поездок. Не говоря уже о двухчасовом ожидании ужина! И причина, по которой мне сказали об этом, — это то, что был шведский стол, и было много народу 🤦🏾‍♀️
Нет спортзала, так что это тоже было разочарованием.
Персонал был дружелюбным… но точно не вернусь сюда.
Отличное расположение.
Здесь были 3 ночи из 2, и номер не был полностью убран, в тюбике была вода… возможно, просроченная, не уверен, но крем точно не такой, каким должен быть.

Отель и номера немного староваты, но их расположение рядом с большой дырой делает пребывание здесь очень приятным. Завтрак просто потрясающий!

Отель Protea в Кимберли — настоящая жемчужина! Помимо потрясающей архитектуры и безупречного содержания, его действительно отличает теплота и превосходство его людей. Меня встретили с таким искренним гостеприимством, и я имел удовольствие работать в отеле, наслаждаясь самыми вкусными блюдами и освежающими напитками. Каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был невероятно дружелюбен и внимателен, создавая атмосферу комфорта и заботы.
Этот уровень обслуживания является истинным отражением выдающегося управления и лидерства. Особое упоминание Блонди, чья прекрасная душа и доброта оставили на меня неизгладимое впечатление — она действительно глубоко проникла в мое сердце.
Спасибо каждому сотруднику за то, что сделали мой опыт таким незабываемым. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет исключительное обслуживание, комфорт и гостеприимство.

Персонал очень дружелюбный и любезный. Странно, что с меня взяли плату за то, что я выпил кофе в стакане на вынос после завтрака. Кстати, это правило ввели только на второй день. Прекрасное место.

Было отмечено улучшение качества обслуживания. Регистрация прошла гладко.
Номера можно было бы улучшить.
Пожалуйста, смените марку туалетных принадлежностей, вытяжка в туалете не работает.
Сотрудники были очень полезны и дружелюбны.