Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Salem Roanoke Area 2*

Наш опыт был коротким, но ужасным.
Я дважды звонил, чтобы убедиться, что мы можем получить скидку для государственных служащих, и мне сообщили, что мы получим скидку 10%. Я забронировал номер во время второго телефонного звонка за день до нашего приезда. Мы приехали и зарегистрировались. Когда я посмотрел на квитанцию ​​перед ее подписанием, я спросил у администратора, была ли применена государственная скидка, потому что она не была указана. Он сообщил мне, что это не применялось и он не будет применять это. Вместо этого он попросил нас вернуться к столу около 23:00, чтобы поговорить с другими сотрудниками по поводу этой проблемы.
Не считая переплаты за номер. После заселения мы пошли в номер и в коридоре ужасно воняло сигаретным дымом. Настолько, что я не мог не кашлять, проходя мимо первой части комнат. Я был шокирован: они действительно запрещали курение, когда я бронировал номер по телефону.
Мы доходим до своей комнаты, и поверхности, такие как комод и полки, выглядят так, будто их никогда не протирали. Кровать была заправлена, но после перемещения одеял и простыней на кровати и постельном белье остались пятна и мусор. Матрас был очень испачкан и настолько сломан, что деформировался с одной стороны. Пол в ванной был грязный по всей стене. На стенах были пятна, похожие на жир и грязь. В туалете были фекалии и волосы.
Мы были потрясены. Мы немедленно ушли и попросили выехать и получить возмещение. Администратор не задал никаких вопросов и вернул нам деньги. Никаких вопросов о том, почему мы не хотим оставаться, никаких предложений о другой комнате. У меня никогда не было такого разочаровывающего опыта в отеле.
Наше пребывание было запланировано на 8 февраля 2024 года, и мы забронировали большую двуспальную кровать. Это стоило чуть меньше 80 долларов. К счастью, я получил возмещение почти сразу.