Hampton Inn Richmond-Mechanicsville

НЕ бронируйте этот отель, не тратьте свое время.
Я бронировал через Expedia и оплатил полную сумму заранее, но при заселении в Hampton Inn мне сказали, что нужно доплатить 1 доллар.
Более серьезная проблема заключалась в том, как это было организовано. На ресепшене сказали, что их платежная система неисправна и ввела данные моей карты вручную вместо использования терминала, что вызвало задержки. Они даже сказали, что терминал может вообще не обработать платеж, из-за чего регистрация займет гораздо больше времени, чем должна.
Эта плата в 1 доллар и процедура не были указаны ни на Expedia, ни в описании отеля. Сотрудники также сказали, что руководство, Келли Ричмонд, давно знает об этой проблеме, но не исправило ее.
В целом, впечатление от пребывания было непрофессиональным, неудобным и плохо организованным. Определенно не рекомендую.

УЖАС! Оценка 1, 5 звезды! Обычно мы останавливаемся в отелях «лучшего» уровня (4-5 звезд), но нам нужно было срочно на похороны. Думали, что 3-звездочный Hilton будет «нормальным», особенно учитывая цену номера 254 доллара за ночь (около 300 долларов со всеми налогами и т. Д. ) … Это было УЖАСНО. Есть фотографии, но потолки и стены сильно повреждены водой, ковры все «грязные» и напоминают старые (40-летние) Hilton, которые когда-то были хорошими, но не ремонтировались. Плюс лифт был сломан (только один) ВСЕ ВЫХОДНЫЕ, поэтому приходилось таскать его с багажом и т. Д. На 3-й этаж и обратно. Кабельное телевидение тоже дважды отключалось (не из-за погоды). Не рекомендую… другим лучше проехать дальше и остановиться в Ричмонде… Marriott в центре города, Omni и т. Д. Цены примерно те же, но НАМНОГО лучше… И не просите уборку номера после обеда, все номера заняты! (Они там во время завтрака… вы увидите их у шведского стола ;)

В нашем номере был будильник с предустановленным сигналом, который нужно было вынимать из розетки и вынимать батарейки, чтобы отключить его. Даже ночью был сильный шум от дороги. Завтрак был хорошим. Приветливый персонал!

Отель и номер были хорошими, однако термостат отопления не работал, и отопление не выключалось, из-за чего в комнате было слишком жарко. Сотрудница на ресепшене сказала, что компенсирует мне неудобства 3000 баллов Honors, и что баллы появятся позже в тот же день. Я написала менеджеру отеля электронное письмо через 7 дней, когда баллы так и не появились. Спустя 8 дней я так и не получила ответа, поэтому мне пришлось связаться с Hilton, чтобы получить баллы. Очень разочаровывающее обслуживание клиентов для участника программы Diamond.

Моё недавнее пребывание в отеле Hampton Inn Richmond-Mechanicsville стало невероятно неприятным и разочаровывающим опытом от начала до конца. Онлайн-реклама отеля совершенно вводит в заблуждение и не отражает реального состояния номеров и предоставляемых услуг.
Номер, который нам предоставили, совершенно не соответствовал фотографиям в интернете. Он был явно грязным, старомодным и имел ужасный запах, который невозможно было игнорировать. После долгого дня в дороге мы с семьёй мечтали о комфортном ночлеге, но состояние номера делало это невыносимым. Мы чувствовали себя настолько некомфортно, что приняли непростое решение выехать и ехать четыре часа обратно домой, поскольку ночевать там было просто невозможно.
Что ещё хуже, несмотря на обещание полного возврата средств на стойке регистрации при выезде, отель отказывается выполнять это соглашение. Это явное нарушение доверия и признак крайне низкого качества обслуживания клиентов. Я остался не только с испорченной поездкой и вечером, но и с деньгами за услугу, которая так и не была оказана. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другой. Ложная реклама, антисанитарные условия и недобросовестная практика ведения бизнеса совершенно неприемлемы.

Джейсон на стойке регистрации был дружелюбным и энергичным. Однако номер был не очень хорошим. Кондиционер не работал, поэтому Джейсон включил его наполовину. Телефон в номере тоже не работал. Плохо было, когда я пошла принимать душ утром. Не было ни горячей, ни теплой воды вообще. Независимо от того, как я регулировала ручку душа. Другими словами, я приняла холодный душ. Я сказала об этом девушке на стойке регистрации. Она, казалось, не беспокоилась и извинилась, что в номере всегда проблемы с ручкой душа. Я сказала ей, что это то, о чем стойка регистрации должна была сообщить гостям при регистрации. Нельзя допустить, чтобы это стало сюрпризом, когда они пытаются принять душ перед выездом. Затем она сказала Да, вы правы, мы должны это сделать. Однако они, очевидно, этого не сделали, и в свою очередь заставили меня принять холодный душ.

Ужасный опыт. Приехали поздно, а на следующий день у нас было мероприятие рано утром. Дверь в наш номер не закрывалась (проблема с петлями? ). Конечно, это был большой минус. Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью, и нам нужно было разместить троих. Менеджер на стойке регистрации, Кваме, сказал, что других номеров с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью нет. Мы спросили, есть ли два свободных номера, и они нашлись. Затем он попытался взять с нас плату за дополнительный номер и всё время повторял, что не может предоставить нам номер бесплатно. Я не просил ничего бесплатного — просто номер с закрывающейся дверью. Было 23:00, и мы не стали просить о ремонте, так как было бы слишком поздно. Пришлось заплатить за два номера в соседнем отеле с тем же владельцем, и я очень надеюсь, что нам вернут разницу в цене. Тон менеджера был невероятно грубым, как будто мы пытались получить что-то бесплатно. Это буквально полная противоположность гостеприимству, это было бы равносильно тому, как если бы авиакомпания, не найдя для вас места в эконом-классе, пыталась взять с вас плату за повышение класса обслуживания до бизнес-класса. На следующий вечер мы были в отеле Hampton Inn в Глостере, штат Вирджиния, и не могли бы встретить более приветливого персонала. Как же всё может измениться на стойке регистрации! Конечно же, больше никогда в Механиксвилл.

Превосходный отель, расположенный рядом со всем необходимым. Абсолютная чистота, а кофе был горячим. Мистер Джейкоб сделал всё возможное, чтобы помочь мне с бронированием. Он определённо входит в 1% лучших сотрудников службы регистрации, с которыми я сталкивался за более чем 20 лет лояльности к брендам Hilton и Hampton Inn.

Положительные стороны: Расположение близко к месту проведения мероприятия, на которое я собирался. Отрицательные стороны: По прибытии я обнаружил, что в помещении идет ремонт. Поэтому мне пришлось взять номер другого типа.

Зарегистрировался через приложение. Дошёл до номера, ключ не работал, ничего страшного. Спустился по лестнице. Пришлось заплатить 5 долларов за парковку, хотя за номер я заплатил 180 долларов. Вернулся к машине и положил парковочный талон в окно. Вернулся в номер, а там было 83 градуса, хотя было установлено 69. Номер был настолько ужасно «отремонтирован», что выглядел как спецпредложение от владельца. Не останавливайтесь здесь. Владельцам этого ужасного отеля должно быть стыдно.

Дверь в номер не закрывалась, если только не толкнуть её очень сильно. Поскольку все двери в отелях закрываются сами по себе, я не заметила, что она не закрывалась около 15 минут после прибытия. Это проблема безопасности, особенно для женщин, путешествующих в одиночку. Я сказала об этом на стойке регистрации в понедельник, и к моменту моего отъезда, в четверг, проблема так и не была устранена. На второй день мой номер убрали наполовину. Чашки убрали, но кровать не застелили, а полотенце, которое я оставила на полу, не убрали. Как будто кто-то был там, немного прибрался, его позвали, а потом он забыл вернуться. Странно.

Персонал был грубым. Забронировал номер онлайн (заплатил немного больше за проживание), в котором было указано, что все сборы и налоги включены, но при регистрации сказали, что за парковку на их собственной парковке нужно будет доплатить 5 долларов, что просто безумие, учитывая их цену по сравнению с другими отелями.

Извините, хотя Квами был очень мил. Подушки были ужасными, обычно в Хэмптоне они великолепны. Это буквально худший Хэмптон, в котором я когда-либо останавливался. Там грязно, кондиционер не мог охладить нашу комнату ниже 74 градусов, хотя он постоянно работал. Душ был в лучшем случае эскизным. 206 долларов за ночь в эти выходные, и они говорят, что вы даже не можете смотреть трансляции, потому что телевизоры не были обновлены, это 2025 год. Ваш выбор — спутниковая антенна, 40 каналов с прямой антенны, без трансляций. Что было бы совершенно нормально, если бы мы платили 50-75 долларов. Расположение за Walmart Ave Waffle House. К сожалению, разочарован. Они мне действительно нравится Хэмптон большую часть времени.

Мы позвонили и лично забронировали номер, чтобы убедиться, что у них есть детская кроватка. Если у нас нет детской кроватки, мы там не останемся. Они сказали, что у них есть детские кроватки. У них нет набора для игр. Которого достаточно только для младенцев. После очень долгой поездки с двухлетним ребенком у нас нет другого выбора, кроме как остаться здесь и провести долгую ночь, пытаясь удержать двухлетнего ребенка в постели. Не рад обману.

Персонал потрясающий. Мистер Джейсон был очень любезен. Определенно остановлюсь здесь снова в будущем.

Наш номер был удобным и безупречным, а персонал дружелюбным и любезным. Я очень рекомендую этот отель!

Это наше второе пребывание. Приятные люди, дружелюбное, тихое место для отдыха.
Все было отлично для нашего пребывания на выходных, за исключением того, что завтрак должен был быть подан до 10, согласно веб-сайту и всем остальным Хэмптонам, в которых мы останавливались. Мы спустились в 9:30 во время первого пребывания, пару месяцев назад. Их закрыли, еды нет. Некоторые гости, также ожидавшие завтрака, также были разочарованы. Удивлен, что еду убрали. В эти выходные тот же опыт. Мы спустились в субботу в 9:05, чтобы успеть приехать немного раньше. Вафельная смесь закончилась, пустая посуда гладится. Обслуживающий персонал явно убирался и не собирался пополнять запасы. Хорошо, что по соседству есть Waffle House и IHOP, но нам нравится атмосфера отеля.