Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Richmond 3*

Во-первых, я просто хочу сказать, что как бриллиантовый участник на протяжении более 8 лет это был худший опыт для меня во время пребывания в ЛЮБЫХ отелях бренда Hilton. Атмосфера была очень холодной, мухи по всему отелю, даже в нашем номере, внутри потолка и в столовой отеля. В тот день, когда я зарегистрировался только с 1 тряпкой для мытья посуды, без мыла, шампуня и небольшого количества кондиционера в душе. Имейте в виду, что я забронировал это пребывание за несколько месяцев вперед. Когда я позвонил на стойку регистрации, они прислали джентльмена со всеми тремя дозаторами, поэтому я вежливо спросил, знает ли он, как их вставить, и он извинился, я действительно не знаю, как их установить. Итак, я поднял старые, и они чудесным образом выскочили, и я снова вставил новые. Кроме того, в моем электронном письме указано, что гидромассажная ванна/бассейн будет работать с 31 января 2025 года. Поэтому я забронировал проживание на этих выходных, и моим детям пришлось плавать в холодном бассейне, поэтому информация была неверной. Сотрудники спросили, хотят ли дети, чтобы они могли пойти в соседний отель, не думая, что это очень плохой ответ. Не говоря уже о том, что пожарная сигнализация сработала примерно в 4:30 утра в субботу и на протяжении всего пребывания продолжала срабатывать без каких-либо объяснений со стороны персонала. Тем не менее, это продолжалось до тех пор, пока другой гость не начал игнорировать их, когда он все же взорвался. Это смешно, и я связался с руководством Джоном и более двух недель не получил ответа. Позвольте мне закончить, сказав, что большинство сотрудников были очень вежливы.