Candlewood Suites Colonial Heights - Fort Lee by IHG

Остановились здесь на ночь по пути в Южную Каролину. Очень приятный молодой человек заселил нас в 22:30, проверил номер перед бронированием и убедился, что у нас есть все необходимое. Выезд утром тоже прошел отлично. Очень хорошее обслуживание клиентов! Кровать была отличная, и нам понравилась температура в номере, обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем!

Будучи участником программы Diamond, я часто останавливаюсь в отелях IHG. Это, безусловно, худший отель IHG, в котором я когда-либо останавливался. В первом номере что-то было не так с датчиком дыма, он постоянно пищал. После 30 минут громкого писка их решением было просто его снять. Во-вторых, в спальне не было кондиционера, а парень на ресепшене понятия не имел, что это значит. Я не мог уснуть, потому что в номере было очень душно. Нас переселили в другой номер. Вся посуда там была грязная. В номере пахло так, будто кто-то приготовил что-то из птицы. Сделайте себе одолжение, потратьте лишние 30 долларов и остановитесь в отеле Holiday Inn, который находится в 10 минутах езды. Я жалею, что не сделал этого.

Оценка 0/10. Я останавливался здесь по делам и на отдыхе, и, к сожалению, в номере сильно пахло плесенью, вентиляционные отверстия кондиционера были полны пыли и ворса, в отеле было шумно, удобства оставляли желать лучшего, цена была приемлемой, а электронные ключи работали с трудом. Внешний вид отеля хороший, но внутри требуется серьезный ремонт. Меня также разочаровала непрофессиональность персонала, так как во время моего пребывания в общих зонах происходили споры. Я бы не рекомендовал этот отель для будущих деловых поездок.

Единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле, это то, что там была кровать, на которой можно было спать. В остальном — абсолютно ужасно. Весь отель пахнет странно — очень искусственно, как будто они пытаются компенсировать и замаскировать запах чего-то более серьезного, например, плесени или грибка. В нашем номере был подключен «освежитель воздуха». Вы понимаете, насколько всё плохо, когда мой 4-летний ребенок первым говорит: «Что воняет? Отвратительно пахнет! » — и продолжает повторять это на протяжении всего пребывания. Запах был настолько сильным, что проник в наши вещи, и мы чувствовали его еще несколько часов после нашего отъезда. Сам номер тоже не казался очень чистым — пол был очень липким, а на ковре валялся мусор. Это такой отель, после которого хочется принять душ и убраться. К счастью, мы были там всего несколько часов, так как проезжали мимо, но этого было достаточно.

Наш первый визит в Вирджинию и второе пребывание в IHG. Это был потрясающий отдых, как и первая ночь в другом отеле, принадлежащем IHG. Персонал здесь был замечательным, начиная с молодой девушки Дэнниэллы, с которой я впервые поговорила на месте и была рада познакомиться. До милой молодой девушки, которую они называют Саншайн. Это имя ей очень подходит. Наш номер был чистым, а уборка — просто потрясающей. Очень жаль, что я не узнала их имен. Полностью оборудованы всем необходимым на целую неделю. Заменялись по запросу в любое время. Пока не появился Чейз. Он был единственным, кому, по нашему мнению, нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Не такой дружелюбный и внимательный. Я работаю менеджером по работе с клиентами в финансовой компании. Наше пребывание после этого было поразительным. Чейз мог бы быть гораздо дружелюбнее и менее раздражительным. Мой муж попросил помочь с мусорным мешком, и Чейз сказал, что он может сам отнести его в мусорный бак. К счастью, сотрудники горничной с радостью согласились выбросить мусор в тот самый контейнер, который они вывозят. Мой муж тоже подошел к стойке регистрации попросить полотенца, так как я слежу за порядком в номере, за исключением постельного белья. Ему дали не полотенца для рук, а одно дополнительное банное. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы вернуть банное полотенце и попросить полотенца для рук, он (Чейз) сообщил мне, что отдал их моему мужу.

Приветливый персонал. Очень плохое обслуживание и чистота. Представьте себе: в туалете нет держателя для туалетной бумаги. К тому же стоит затхлый запах. В общем, сплошная гадость.
Это место портит репутацию бренда IHG. Обходите его избегайте!

Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, но, честно говоря, в моём номере стоял ужасный запах затхлости и спертости. Создавалось ощущение, что там не убирались, и, честно говоря, мне было очень некомфортно. В ванной и раковине валялись волосы, словно их не мыли как следует. Лифт тоже был ужасно грязным и пахло сигаретами. Я бы не стал останавливаться здесь снова. Я не ищу роскоши, но отель должен быть хотя бы чистым.

Отличное расположение, чистые номера с очень красивой и функциональной кухней, идеально подходящей для длительного проживания. Очень удобные кровати и подушки. Отличный напор воды, хорошие кухонные мойки, посудомоечные машины и холодильники. Имейте в виду, что за отелем проходит оживлённая железнодорожная линия. Когда вы находитесь в номерах с задней стороны отеля, вы немного слышите шум, но мне он не мешает. Когда я жил в передней части отеля, я вообще ничего не слышал. В задней части отеля есть прекрасная металлическая беседка с двумя хорошими грилями для приготовления пищи.

Каждый раз, когда я здесь бываю, все такие вежливые и отзывчивые. Я всегда останавливаюсь здесь, когда приезжаю в город. Хосе и Джудит — замечательные, очень милые и добрые люди, вам очень повезло с такими сотрудниками. Не забывайте таких людей, и я всегда буду выбирать этот отель в первую очередь. Спасибо за отличный отдых!

Прямо за отелем проходит поезд Amtrak. Очень трудно было спать. Попросили переселить меня в переднюю часть отеля. Больше я не слышал поезда, но оба номера были довольно обшарпанными. Льдогенераторы не работали, телевизоры были сломаны, а у микроволновки во втором номере сломалась ручка. Номера чистые, но требуют ремонта. Персонал замечательный и отзывчивый.

Никаких жалоб. Отправился в спонтанное путешествие, главной целью которого было полюбоваться железной дорогой. С Деванте было очень приятно общаться с самого начала, и он сделал всё возможное, чтобы удовлетворить мою просьбу разместиться с видом на пути. К сожалению, номера с той стороны были полностью забронированы. Номер был чистым и просторным, холл и коридоры отеля были чистыми. Обязательно остановлюсь снова, если предупредим заранее, чтобы получить номер с видом на пути. В шаговой доступности магазин 7-Eleven и несколько ресторанов.

В целом, отель очень чистый, а персонал очень профессиональный, но, к сожалению, он расположен примерно в 50 футах от действующей железной дороги, по которой поезда грохочут и гудят, когда проезжают всю ночь. Я также чувствовал, как здание отеля немного трясется, когда они проезжают. Если бы не поезда, это было бы отличным местом для проживания, но я не могу этого сказать, так как поезда разбудили меня дважды за ночь.

Ковры были грязными, в ванной была черная плесень вокруг дозаторов мыла и шампуня, а дверь была грязной с обеих сторон. Кровати были не заправлены, столы не протерты, и мы не получили свежие полотенца. Менеджер отказался предложить какие-либо дополнительные скидки, сославшись на политику, согласно которой номера обслуживаются только раз в неделю — политика, которая не была раскрыта нигде при бронировании. Как человек с матерью, которой требуется чистое жилое пространство из-за проблем со здоровьем, я был особенно разочарован. Ежедневная уборка — это базовое ожидание. Их политика уборки должна быть более прозрачной, чтобы избежать подобных разочарований для будущих гостей.

Отель просто нормальный. Персонал отличный, но номер мог бы быть чище. Мои ноги были черными после ходьбы по полу. Мало освещения перед отелем. Также плата за домашних животных возмутительна для отеля IHG, так как она составляет 55 долларов за питомца вместо 35 или 45 долларов за ночь.

Очень громкие поезда CSX Norfolk каждые 25 минут… В остальном место хорошее. Сотрудники ночной службы, работающие там, делают фантастическую работу… Качество обслуживания действительно хорошее. В остальном отель немного ниже среднего. Они делают все возможное, используя то, что у них есть…

Расположение удобное, потому что близко к шоссе I-95. Единственный недостаток — поезд ходит каждые пару часов. Мне очень понравилась кухня, она полностью укомплектована столовыми приборами и принадлежностями для приготовления пищи. Ванная была нормальной, но не была укомплектована туалетной бумагой или салфетками. Также высота унитаза очень низкая! Когда в описании номера в отеле было написано «Гриль», я подумал, что там есть милый маленький магазинчик, где можно купить сэндвичи, но нет, это настоящий гриль снаружи, где вы можете приготовить себе еду, ха-ха!

Ситуацию с кондиционером нужно исправить немедленно. Вы даже не можете открыть окна, чтобы охладиться. Я бы написал отличный отзыв, но ночью было очень мало комфорта из-за отсутствия циркуляции воздуха. Вам нужно установить кондиционеры в спальнях, а не полагаться на вентилятор, который выбивает. 5 куб. Футов в секунду.