Отзыв об отеле Econo Lodge Norfolk Airport 2*

Мы с мужем забронировали номер для НЕКУРЯЩИХ через Expedia на одну ночь.
Основная причина, по которой я выбрал это заведение, — это «континентальный бесплатный завтрак», рекламируемый в Expedia.
Когда мы подошли к стойке регистрации, первое, что мы увидели, это табличку с надписью «Завтрак в отеле отсутствует», я указала на это мужу, и он совсем не обрадовался. Когда мы добрались до комнаты, мы увидели явно куриную комнату, пахло ужасно; Я беременна, и через 10 минут после пребывания в комнате у меня сильно закружилась голова.
Мой муж подошел к стойке регистрации и попросил поменять номер, потому что мы хотели попробовать, но парень на стойке регистрации сказал, что «все номера заняты», и он не смог сменить номер.
В этот момент я был совсем недоволен комнатой и начал замечать такие вещи, как ожоги от сигарет на одеяле, плесень на занавеске для душа и грязные полы. Я попросила мужа вернуть деньги, чтобы мы могли уйти, потому что я не могла провести больше ни минуты в этой комнате. Когда мой муж идет просить возмещение, парень на стойке регистрации решает предложить нам поменять номер на номер для некурящих, но сначала сказал нам, что они «все заняты». Мой муж отказался, и де настоял на возврате средств, сотрудник стойки регистрации попросил, чтобы Expedia позвонила им и одобрила отмену. Однако мы ничего не платили через Expedia, оплата была напрямую у них, но он настоял на том, чтобы мы сделали это. Когда я связываюсь с Expedia, парень на стойке регистрации заходит в нашу комнату и, не постучавшись, просто открыл дверь с лихорадкой в ​​руке. Мы сказали ему, что Expedia скоро с ним свяжется. Агент Expedia очень любезно помогла нам в этом, и она смогла получить нам полный возврат средств, стойка регистрации все еще была очень настойчива в смене номера, но в этот момент все, что я хотел, это уйти. Нам удалось получить возмещение, но агент Expedia сказал нам, что сотрудники стойки регистрации хотели, чтобы мы вышли через 10 минут на стойку регистрации, чтобы выехать, поскольку у них были другие гости, ожидающие этого номера (? ). Мы сразу уехали, и когда мой муж на стойке регистрации очень сказал ему, что «ему не нужно заходить, он может просто уйти».
В целом это было совсем не то, что мы ожидали, и если нам когда-нибудь понадобится вернуться туда, мы не вернемся в это заведение.