WoodSpring Suites Fredericksburg

Я бы никому не рекомендовал этот отель. Если бы мог, поставил бы 0 звёзд. Условия абсолютно неприемлемые. В номерах ужасно пахнет плесенью, и это не просто иногда, а повсюду. Я видел тараканов, ползающих по всему отелю, из-за чего кажется негигиеничным и даже небезопасным оставлять еду.
Кроме того, в отеле часто дежурит полиция, что делает пребывание здесь крайне неприятным. В такой обстановке никто не чувствовал бы себя комфортно и в безопасности.
Что ещё хуже, администрация заставляет гостей переезжать в другой номер каждые 28 дней. Это не для удобства гостей, а, очевидно, попытка избежать снижения цен или предоставления налоговой отчётности о проживании. Это раздражает, вызывает подозрения и усиливает общее впечатление о неэффективном управлении и нечестности отеля.
Раньше это было высококлассное место для проживания, но сейчас оно сильно испортилось. Персонал и обслуживание просто замечательные, всегда готовы помочь и максимально любезны. Избавьте себя от лишних хлопот — это место не стоит вашего времени, денег и душевного спокойствия.

В этом заведении тараканы. Тараканы вылезли из-под микроволновки, пока я разогревал обед. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Мне сообщили, что если я останусь на час, то должен буду им заплатить. Никто не обязан оставаться ГДЕ-ЛИБО или платить там, где есть тараканы.
В этом заведении утверждают, что я не сообщал об инциденте. Я сообщал.
Их менеджеры не хотят там останавливаться.
Я связываюсь с JD Powers по поводу их отзыва.
Им нужно закрыться, пока они не уничтожат их. JD Powers следует лучше проверять достоверность отзывов. В данном случае они явно неправы.

Пребывание было замечательным, тихим, а персонал очень дружелюбным. У меня возникла проблема с заселением, которая в основном была связана с онлайн-запросами, и её быстро исправили. Хотелось бы запомнить имена всех, но мисс Мелисса, горничная, была просто великолепна. С ней было приятно общаться, и другие гости очень хорошо о ней отзывались. Отдельное спасибо трудолюбивой женщине, а также сотрудникам стойки регистрации и обслуживающего персонала, которые постоянно интересовались, удовлетворены ли мои потребности, вы просто супер! Продолжайте в том же духе. Я бы остановился здесь снова.

В день моего приезда они пытались дать паре номер, в котором кто-то спал. В основном персонал был очень любезным и понимающим. Я думаю, они стараются. Однако через 5 дней после того, как я заселился, мне позвонили и спросили, все еще ли я там живу. Рано утром следующего дня я заметил, что с моей карты сняли 491, 75 доллара, дважды без моего разрешения. Затем в течение 3 дней я получаю разные истории, в основном это сделал генеральный менеджер, но это была случайность, и деньги были возвращены. Конечно, его там нет, и никто, кроме него, ничего не может сделать. Теперь мне пришлось подать заявление о мошенничестве в нью-йоркский банк, потому что я не могу получить прямых ответов в отеле. Если бы это была действительно ошибка, то звонок мне и признание своей ошибки предотвратили бы необходимость рассмотрения дела на более высоком уровне. На данный момент я совсем не могу рекомендовать это место. Женщина, которая меня регистрировала, была замечательной, другой парень был очень любезным. Но потом все пошло под откос.

Номера были чистыми, но определённо пахли вчерашним ужином… лол. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. При регистрации нас озадачили ещё одной платой в 35 долларов после оплаты онлайн (сказали, что это налоги, которые сайт не взимает), и необходимостью предоставить удостоверение личности, чтобы воспользоваться тележкой для багажа.
Итак, после двух ночей проживания были обнаружены ещё несколько проблем. В этом отеле определённо кишат тараканы: на кухне, в номере и ванной комнате были замечены несколько тараканов разного размера. Кроме того, стены душевой кабины покрыты чёрной плесенью.

Не очень хорошо, довольно грязно, но вы получаете то, за что платите. НО сотрудница по имени Франческа была невероятно отзывчива, добра и понимающа в течение нескольких дней моего пребывания там. Ей я ставлю 5 звёзд. Остальные сотрудники тоже были вежливы.

Мы не можем не сказать много хорошего о Шаване!
Её неизменно позитивный настрой делал наш день ярче каждый раз, когда мы с ней общались. Что действительно выделялось, так это её исключительный подход к деталям; она предугадывала наши потребности и выполняла каждую просьбу с точностью, сделав наше пребывание беззаботным и невероятно приятным.
Такие сотрудники, как Шавана, делают отель по-настоящему выдающимся!

Я заселилась в этот отель в 10 вечера после 12 часов езды. Когда я впервые приехала туда, им потребовалось 25 минут, чтобы зарегистрировать меня. На первый взгляд это был хороший отель. Я заселилась в номер на первом этаже, который выглядел чистым. Мой муж почувствовал запах, он сказал, что пахнет спреем от насекомых. Пробыв в номере около 10 минут, мы увидели ТАРАКАНА, ползущего по полу. В этот момент мой муж был готов выехать, но я была так измотана, что решила попробовать остаться. Ну, примерно через 15 минут мы увидели еще одного ТАРАКАНА, гуляющего по полу. Вот тогда мы решили, что не можем оставаться, и выехали. Они отказались вернуть мне какие-либо деньги. Так что, если вас не смущают ТАРАКАНЫ, это место для вас, но если вы похожи на меня, я бы посоветовала не регистрироваться, потому что ТАРАКАНЫ еще не выехали.

Джеймс, Фрэнки и Мелисса – образец профессионализма!
Как гость, я должен отдать должное Джеймсу, Фрэнки и Мелиссе – благодаря им моё пребывание здесь было комфортным и даже приятным.
Среда стала для меня настоящим событием, и Джеймс и Фрэнки проявили профессионализм, заботу и целеустремлённость, которые, честно говоря, редко встретишь. Когда у меня возникла проблема с протекающим кондиционером, они всё исправили, убедились, что мне комфортно, и отнеслись к ситуации (и ко мне) с искренним «уважением». Их внимание к деталям и готовность сделать всё возможное произвели большое впечатление. Очевидно, что некоторые люди гордятся своей работой и действительно заботятся о том, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Фрэнки, Джеймс и Мелисса задают стандарт, и это видно по гостям.

– В номере вонь. Уже второй день, а там всё ещё пахнет смесью мокрой псины и чего-то ещё.
– Муравьи. Повсюду. Только сегодня ночью на моей кровати их было 6.
– Полотенца разваливаются.
– Вода только одной температуры. Обжигающе горячая.
– Я останавливался в других костюмах WoodSpring в Квантико, и они были НАМНОГО лучше.

Персонал был очень приветливым, и мы чувствовали себя там в безопасности. В душе не было занавески, на простынях, раковине и банных полотенцах были чьи-то волосы, еда прилипла к стойке, в комнате было настолько влажно, что казалось, будто она сырая. Я проветрила одеяло, когда вернулась домой, потому что оно всё ещё оставалось сырым даже спустя 6 часов. Насекомых не было видно. Жалюзи на окнах не полностью закрывают вид на кровать на первом этаже. Заплатила 100 долларов за грязный однокомнатный номер, но он отлично справлялся со своей задачей.

Превосходное гостеприимство!
У меня был такой замечательный опыт во время моего пребывания, и я должен отдать особую дань уважения Исайе на стойке регистрации. С того момента, как я зарегистрировался, он был приветлив, профессионален и невероятно услужлив. Он сделал все возможное, чтобы убедиться, что мне было комфортно, ответил на все мои вопросы с улыбкой и сделал весь процесс гладким и беззаботным. Превосходное обслуживание клиентов Исайей действительно изменило мое пребывание. Он настоящий актив для команды, спасибо, Исайя! ☺️

Сотрудница ресепшена Шаванна — потрясающий человек, когда дело касается помощи с вашим пребыванием, она может помочь вам с чем угодно и имеет очень уважительное отношение. Экономка Мелисса действительно хорошо выполняет свою работу и всегда счастлива, мне нравится видеть ее по утрам. Вы можете вызвать специалиста по техническому обслуживанию, когда что-то нужно починить, и он убедится, что вы довольны, когда он закончит. Кендалл и Тайри, вы все управляете отличным отелем, продолжайте в том же духе.

«Мы жили в этом отеле с октября 2023 года по июнь 2024 года. Сначала все было замечательно, но все изменилось, когда мой муж перенес операцию и пропустил работу, что привело к финансовым трудностям. Мы решили съехать на собственных условиях.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания, была с домработницей, которая неожиданно появилась, чтобы сфотографировать наш номер, пока я убиралась. После того, как мы ее впустили, на стойке регистрации внезапно потребовали, чтобы мы немедленно убрались, что мы и сделали. Я даже попросила менеджера проверить, что номер чистый, но она отказалась, сказав, что верит, что мы позаботились об этом.
После того, как мы уехали, мы с удивлением обнаружили, что нас внесли в список «не сдавать» без каких-либо объяснений. Мы подозреваем, что это могло быть связано с личной проблемой с сотрудником стойки регистрации, который, похоже, имел на нас обиду. Также возник спор по поводу предполагаемой задолженности, который мы в конечном итоге уладили.
Несмотря на то, что мы уладили финансовый вопрос, мы до сих пор не можем получить причину, по которой нас внесли в список в списке «не сдавать в аренду».

Позвольте мне начать с того, что мое пребывание было длительным, и это место и сотрудники, начиная с стойки регистрации, Эрик оказал большую помощь мне и моим детям, начиная с того, чтобы моя почта доходила до меня, и заканчивая тем, чтобы у нас было все необходимое, он очень терпелив с людьми и всегда улыбается. Все трое из горничных выполнили свою работу по уборке и обеспечению приятного запаха и дезинфекции, у нас всегда есть чистое белье, когда оно нам нужно. Менеджеры замечательные, они заставили меня и моих детей чувствовать себя как дома, в целом, мы очень довольны и не можем забыть техника по обслуживанию Джеймса, он вовремя приходит, чтобы починить все, что сломалось или повредилось или не работает.

Мелисса замечательная, она гордится своей работой и очень дружелюбна. А еще Джеймс и горничная, эта команда просто потрясающая. Они усердно работают, номера безупречно чистые, обслуживание на высоте. Я бы рекомендовал всем остановиться. Очень чисто внутри и снаружи. Продолжайте в том же духе.

Мелисса из горничной тщательная, внимательная и всегда спрашивает, нужно ли мне что-нибудь. Я был здесь в качестве гостя длительного проживания очень долгое время, и весь персонал здесь старательный. Номера всегда чистые и удобные.