TownePlace Suites by Marriott Alexandria Fort Belvoir

Ужасный отель. Участник Bonvoy. Зарегистрировался заранее через приложение Bonvoy. Приехал, а свободных номеров не было. Пока не был в номере, но если обслуживание такое плохое, то и номера должны быть ужасными. Никогда не забронирую номер в Towneplace Suites. Marriott, вы можете найти лучше.

Этот отель не соответствует качеству Marriott. Стены тонкие, и слышно, как кто-то ходит этажом выше. Слышно даже кашель. Удивительно, что уборка в номерах производится только раз в неделю. Нас об этом не предупредили, и нам понадобились чистые полотенца. Простыни были очень тонкими и плохого качества. Вода не горячая — мы включили душ на полную мощность, и вода была тёплая (но не горячая). Медленный интернет. В номере висят таблички с просьбой о чаевых. Завтрак был хорошим, но сам отель — нет. Больше здесь не остановимся!

0 звёзд — небезопасно, непригодно для проживания и безответственность. Забронировал два номера с двуспальной кроватью (queen-size) в отеле TownePlace Suites by Marriott (Александрия, Вирджиния). Приехал в 3 часа ночи — нет электричества, лифта, не те номера, нет горячей воды. Моя сестра (у которой рак) сидела в душном коридоре. Персонал был груб, генеральный менеджер отсутствовал, руководство Marriott заявило, что отель «независим». Никакой помощи, никаких возвратов. Пропустил выпускной. Ограбили, бросили. 0 звёзд.

Заголовок отзыва: Небезопасное, плохо организованное и неприемлемое пребывание.
Не останавливайтесь здесь!
Рейтинг: ★☆☆☆☆
Я останавливался в TownePlace Suites в Александрии, штат Вирджиния, с 16 по 18 мая 2025 года на выпускном моей племянницы. Мы приехали около 3 часов ночи после долгой поездки и обнаружили, что забронированные нами номера (две двуспальные кровати размера queen-size, соединенные между собой) недоступны — мы обнаружили это самостоятельно, поднявшись на третий этаж без лифта из-за отключения электроэнергии.
В номерах не было электричества, и мы остались в полной темноте без каких-либо удобств. Моя сестра, которая борется с раком груди, не могла отдохнуть, принять душ или поесть. Нам сказали, что возврат денег займет 5–7 дней, и мы остались без денег и некуда идти. Мы часами просидели в коридоре и вестибюле — уставшие, напуганные и испытывающие дискомфорт.
Не было никакого предварительного уведомления, никакой поддержки со стороны руководства и никакого сочувствия со стороны персонала. Генерального менеджера не было на месте, а дневной менеджер был пренебрежительным и бесполезным. Мы полностью пропустили выпускной.
Этот отель не должен был принимать гостей в таких условиях. Я ожидал большего от Marriott и Booking. Com. Отсутствие надзора, протокола действий в чрезвычайных ситуациях и элементарного обслуживания клиентов было шокирующим.

Ночной дежурный — один из самых грубых сотрудников, с которыми я когда-либо сталкивался во время регистрации. Он был неуважителен и не проявлял никакого интереса к своей работе. Я больше никогда здесь не остановлюсь и советую всем, кто это сделает, стараться и заселяться в дневное время. Надеюсь, вам повезет больше с обслуживанием клиентов, чем мне.

Плюсы: Холодильник размером с квартиру. Минусы: При уборке дома не вынесли грязные полотенца. Загрузили новые полотенца, хотя я и не знала, что нужно просить Адель.

Плюсы: Завтрак и телеканалы. Бесплатное пользование стиральной машиной с сушкой. Минусы: Тонкие стены между комнатами.

Положительный: Очень разочаровывающий. Моя мама порезала палец, когда дверь закрылась. Она подошла к стойке регистрации и попросила зубную пасту, и ей дали маленькую. Ее палец сильно кровоточил, и она попросила большую. Сотрудник отеля сказал, что у него ее нет. Серьезно? Отрицательный: Сотрудник отеля более чем груб. Мой муж попросил зубную пасту, и ему дали маленький образец. Мой муж попросил еще одну на утро, и ему сказали пойти и купить одну. Мы забронировали 3 номера больше, чем на неделю.

Пишу, чтобы выразить разочарование по поводу пребывания в вашем отеле. К сожалению, я испытал худшее поведение парня на стойке регистрации (Хуана), который был таким грубым, неуважительным и подлым. Хоть и довел это до сведения менеджера, но ничего не изменилось.
Стоит отметить, что г-жа Ханин Ахмад и г-н Кваси Амин были невероятно милы и отзывчивы.
Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к моему отзыву и предпримете необходимые шаги, чтобы он стал отзывчивым и уважительным.
Номер комнаты: 211
Искренне,
АХМАДИ.

Номера очень хорошие. У меня был одноместный номер с кухней. Предоставляется посуда. Душ действительно нагревается за несколько минут, но в остальном очень хорошее место.

Положительно: Мне нравится, что у них широкий спектр удобств для гостей Отрицательно: У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я буду решать его на корпоративном уровне. Я никогда не сталкивался с таким неуважением во время моего пребывания в отелях за последние четыре месяца. Я нахожусь в переходном периоде после того, как меня выселили из дома в августе.

Эта сеть за эти годы приобрела репутацию, которой не было во время моего пребывания. Бачок унитаза был треснут, душ ржавый и покрыт плесенью, 2 из 3 тренажеров для беговых дорожек, тренажеры не работали, а персонал на стойке регистрации был невнимательным и пренебрежительным.
Когда я приехал, возле главного входа было разбито автомобильное стекло, большое количество разбитого стекла на тротуаре и на парковке, о которой сотрудники стойки регистрации ничего не знали и не хотели устраивать уборку более чем на день. Это заставило меня почувствовать неуверенность в безопасности моего автомобиля и вещей.
На следующий вечер я ждал у стойки регистрации еще 5 минут, пытаясь предупредить персонал о моей неспособности заставить работать беговые дорожки. Мои попытки предупредить их включали в себя звонок и звонок по переднему номеру с телефона на подъезде, который был сломан так, что не мог лежать на трубке. В конце концов, когда появился еще один гость и тоже попросил о помощи, из задней комнаты за столом, где в нерабочее время находятся сотрудники, вышел сотрудник. Сотрудник, похоже, не заботился о том, сколько времени я ждал, или о том, не существовало ли действенного способа, с помощью которого гость информировал персонал отеля о необходимости.
Когда я сообщил, что все беговые дорожки спортзала не работают. Сотрудник стойки регистрации не выразил никакого интереса в помощи мне, кроме как сообщить мне, что он представит рабочий билет.

Удобно расположен рядом с торговым центром с большим количеством еды и магазинов. Мы остановились здесь на ночь, и мне присвоили пожизненный платиновый статус и повысили категорию до большого люкса. Он был огромным. Мне очень понравилось пространство, чтобы развернуться и расслабиться. Номер был не очень чистым, а полы были липкими. Это было обидно, но мы всегда путешествуем с чистящими средствами, поэтому мы это исправили. Завтрак был хорош, но я думаю, что овсяные начинки нужно обновить. Грецкие орехи были несвежими, и я думаю, что в йогурте с изюмом была «паутина» (😲)! Вместо этого я выбрал омлет с сыром и английский маффин. В целом, хороший отель на одну ночь, и возьмите с собой салфетки.

Ужасные впечатления от этого отеля… и номера, и обслуживание. Несмотря на подтвержденное бронирование в течение нескольких месяцев, мне предоставили номер другого типа, чем тот, который я забронировал, с сильным запахом собаки, и попытались сказать мне, что это повышение класса обслуживания, хотя это не так. Несмотря на то, что система показала другой доступный номер, более близкий к тому типу, который я забронировал, они не разрешили мне переехать в другой номер и не отменили бронирование, чтобы я мог переехать в другой отель (хотя я связался с ними по поводу проблемы в течение 5 минут ходьбы). В номер) Даже корпоративный Marriott подтвердил, что это не апгрейд. Связался с менеджером и до сих пор не получил ответа: я останавливался здесь много раз, и он определенно отвалился.

Моя комната была довольно большой, с отдельной кухней, гостиной и спальней. Это было очень чисто и в хорошем состоянии. Он был удобно расположен рядом с ресторанами, продуктовыми магазинами и фортом Бельвуар.

Хороший завтрак. Особенно картофель.
Очень узкие душевые.
Хорошие номера.

Обожаю удобства в номере! Отличное место для отдыха в Северной Вирджинии. Бесплатный завтрак по утрам превзошел мои ожидания.