Мы с женихом останавливались здесь на выходные по случаю свадьбы. В пятницу вечером мы заселились в номер, и в пятницу вечером из-за нескольких протечек в потолке в ванной комнате затопило, и наш фирменный костюм жениха был испорчен. Мы сразу же спустились на стойку регистрации, где нам сообщили, что менеджера нет на месте, и что они компенсируют нам одну из наших ночей, переселят нас в другой номер и свяжутся с нами по поводу костюма, когда приедут.
Затем нас переселили в другой номер, который был меньше и кишел пауками, из-за чего нам пришлось идти в Family Dollar, чтобы купить рейд. Наш кондиционер тоже плохо охлаждал комнату. Мы снова обратились на стойку регистрации, но нам сказали, что у них есть только номера с кроватью размера «queen-size», предназначенные для людей с ограниченными возможностями, и мы не хотели брать номер для людей с ограниченными возможностями у человека, которому это действительно может быть нужно.
В тот вечер нам пришлось трижды возвращаться на стойку регистрации, потому что ключи от нашего номера не работали, и нам пришлось постоянно бегать туда-сюда, чтобы перепрограммировать ключи.
Перед выездом мы снова попытались поговорить с менеджером, чтобы узнать, что можно сделать, но он ответил, что менеджер недоступен, но перезвонит. После того, как нам сообщили, что нам компенсируют стоимость первой ночи, с нас взяли полную стоимость проживания. Менеджер так и не позвонил, и нам пришлось перезвонить в отель, чтобы поговорить с менеджером. Менеджер сообщил, что сотрудник на стойке регистрации не говорил нам, что нам компенсируют одну из ночей, и что он ничем не может помочь, так как уже пытался предложить химчистку костюма (после того, как костюм уже был в химчистке, оплаченной нами). Затем менеджер сказал нам, что «уже видел наш отрицательный отзыв в Google». Мы даже не опубликовали отзыв в Google и совершенно не собирались его писать, пока нашу ситуацию полностью не проигнорировали. Мы просто попытались уладить всё в частном порядке с отелем, и вот как с нами обошлись.
Это было совершенно неприемлемо, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем нас переселили в другой номер, который был меньше и кишел пауками, из-за чего нам пришлось идти в Family Dollar, чтобы купить рейд. Наш кондиционер тоже плохо охлаждал комнату. Мы снова обратились на стойку регистрации, но нам сказали, что у них есть только номера с кроватью размера «queen-size», предназначенные для людей с ограниченными возможностями, и мы не хотели брать номер для людей с ограниченными возможностями у человека, которому это действительно может быть нужно.
В тот вечер нам пришлось трижды возвращаться на стойку регистрации, потому что ключи от нашего номера не работали, и нам пришлось постоянно бегать туда-сюда, чтобы перепрограммировать ключи.
Перед выездом мы снова попытались поговорить с менеджером, чтобы узнать, что можно сделать, но он ответил, что менеджер недоступен, но перезвонит. После того, как нам сообщили, что нам компенсируют стоимость первой ночи, с нас взяли полную стоимость проживания. Менеджер так и не позвонил, и нам пришлось перезвонить в отель, чтобы поговорить с менеджером. Менеджер сообщил, что сотрудник на стойке регистрации не говорил нам, что нам компенсируют одну из ночей, и что он ничем не может помочь, так как уже пытался предложить химчистку костюма (после того, как костюм уже был в химчистке, оплаченной нами). Затем менеджер сказал нам, что «уже видел наш отрицательный отзыв в Google». Мы даже не опубликовали отзыв в Google и совершенно не собирались его писать, пока нашу ситуацию полностью не проигнорировали. Мы просто попытались уладить всё в частном порядке с отелем, и вот как с нами обошлись.
Это было совершенно неприемлемо, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь.