Как давний участник программы Marriott Bonvoy, много лет останавливавшийся в этом отеле Fairfield Inn в Эмпории, штат Вирджиния, во время семейных мероприятий, я глубоко разочарован тем, насколько сильно упали стандарты этого отеля.
Наша семья останавливалась здесь на выходные (заезд в пятницу, 21 августа, выезд в понедельник, 24 августа), и мы столкнулись с рядом серьезных проблем:
Неработающий телефон в номере: Телефон в номере вообще не работал, прерывая нашу прямую связь с ресепшеном для получения базовой помощи или решения возможных экстренных ситуаций.
Серьезное отсутствие вариантов безопасной пищи/аллергенов: У моей дочери сильная аллергия на арахис и древесные орехи. Бесплатный завтрак не предлагал никаких безопасных, четко обозначенных блюд для нее, что вынуждало нас искать еду за пределами отеля.
Отсутствие багажных полок: Когда мы попросили багажную полку для нашего семейного номера, нам сказали, что отель больше их не предоставляет, и нам пришлось распаковывать вещи прямо с пола.
Устаревшая техника: В номере отсутствуют встроенные USB-розетки, из-за чего семье, использующей множество устройств, приходится искать труднодоступные, устаревшие розетки.
Недостаточное техническое обслуживание: Держатель для туалетной бумаги в ванной комнате был расшатан и держался на ниточке.
Этот отель принадлежит компании Imperial Hospitality и управляется Carolina Star Hotels, и это явно демонстрирует тенденцию к экономии и пренебрежению элементарным техническим обслуживанием номеров. Это пребывание полностью не соответствовало качеству, безопасности и гостеприимству, которые я привык ожидать от бренда Marriott за эти годы. Я буду передавать эти проблемы непосредственно в корпоративную службу поддержки клиентов Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша семья останавливалась здесь на выходные (заезд в пятницу, 21 августа, выезд в понедельник, 24 августа), и мы столкнулись с рядом серьезных проблем:
Неработающий телефон в номере: Телефон в номере вообще не работал, прерывая нашу прямую связь с ресепшеном для получения базовой помощи или решения возможных экстренных ситуаций.
Серьезное отсутствие вариантов безопасной пищи/аллергенов: У моей дочери сильная аллергия на арахис и древесные орехи. Бесплатный завтрак не предлагал никаких безопасных, четко обозначенных блюд для нее, что вынуждало нас искать еду за пределами отеля.
Отсутствие багажных полок: Когда мы попросили багажную полку для нашего семейного номера, нам сказали, что отель больше их не предоставляет, и нам пришлось распаковывать вещи прямо с пола.
Устаревшая техника: В номере отсутствуют встроенные USB-розетки, из-за чего семье, использующей множество устройств, приходится искать труднодоступные, устаревшие розетки.
Недостаточное техническое обслуживание: Держатель для туалетной бумаги в ванной комнате был расшатан и держался на ниточке.
Этот отель принадлежит компании Imperial Hospitality и управляется Carolina Star Hotels, и это явно демонстрирует тенденцию к экономии и пренебрежению элементарным техническим обслуживанием номеров. Это пребывание полностью не соответствовало качеству, безопасности и гостеприимству, которые я привык ожидать от бренда Marriott за эти годы. Я буду передавать эти проблемы непосредственно в корпоративную службу поддержки клиентов Marriott.