Sleep Inn & Suites Chesapeake - Portsmouth

Ужасный, переоцененный мусор, который НЕНАВИДИТ своих клиентов.
У меня не было выбора, кроме как забронировать этот номер, так как местный концерт проходил везде лучше. Забронировал номер для некурящих в «3-звездочном» отеле.
Приехал в ужасное место, зажатое между рядами автосалонов, и обнаружил киоск с iPad вместо стойки регистрации. Зашел в номер и увидел унитаз, размазанный фекалиями (не убранный после предыдущего гостя). Ожоги от сигарет на матрасе. Желтые подушки с пятнами от жидкости. Ожоги в ванной. Отсутствует сломанная фурнитура, нет горячей воды (едва горячая, даже в номере), телевизор не работает, телефон не работает. В номере ужасно пахло сигаретным дымом.
Позвонил по указанному номеру, всю ночь отвечал ИИ. Ни одного человека. РЕАЛЬНЫЙ номер отеля не совпадает с тем, что указан в Google. Два номера? Очень подозрительно… Я оставляла сообщения в течение двух дней, чтобы связаться с менеджером, который после просмотра фотографий и описания проблем предложил скидку в 10% на «следующий раз».
Отвратительно, опасно для здоровья, и в отеле есть следы биологических жидкостей/продуктов из-за некачественной уборки и владельцев/агентов, которые совершенно не заботятся о здоровье и комфорте клиентов. Все боковые двери не запираются, поэтому любой может войти в отель в любое время. Опасно.
Бегите отсюда подальше, быстро. Буду выкладывать фотографии, видео и телефонные разговоры с руководством на YouTube со ссылкой.

Изначально я забронировал номер через Choice Hotels на троих гостей. По прибытии я узнал, что моя бронь была отменена из-за перебронирования, в результате чего моя семья осталась без жилья. После обращения в службу поддержки мне вернули деньги и предоставили дополнительные баллы в качестве компенсации. Хотя я и оценил эти усилия, это решение фактически не решило насущную проблему поиска подходящего жилья для моей семьи.
Предоставленных баллов оказалось недостаточно для получения аналогичного номера в соседнем отеле. Единственным доступным вариантом был отель Sleep Inn, расположенный примерно в 45 минутах езды от места нашего назначения. Кроме того, предоставленный номер не соответствовал моему первоначальному бронированию, несмотря на одинаковую стоимость.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Замененный отель оказался в неприемлемом состоянии. Во время нашего пребывания мы столкнулись с многочисленными проблемами, в том числе:
Плесень на территории отеля.
Крупные тараканы.
Неработающая прачечная.
Недисциплинированные и мешающие гостям гости.
Отсутствие персонала на территории отеля для оказания помощи гостям, только виртуальный администратор.
Проблемы с чистотой и техническим состоянием.
Эти условия значительно повлияли на отдых нашей семьи и в конечном итоге вынудили нас сократить отпуск.
Хотя я изначально согласился на компенсацию баллами за инцидент с перебронированием, я считаю, что ситуация в целом не была разрешена справедливо.

Единственное хорошее, что я могу сказать, это то, что номер был чистым. Стены очень тонкие, поэтому слышно всё в коридорах, и меня будят каждые 2 часа разговоры других людей. Я позвонил на ресепшн по поводу девушки, которая кричала в коридоре в 4 утра в течение 30 минут, и мне сказали, что они ничего не могут с этим сделать. Я установил температуру на минимум, потому что кондиционер включался только тогда, когда температура поднималась на 10 градусов выше установленной. В душе не было напора, вода просто вытекала из душевой лейки. Наполнитель для вафель постоянно застревал во время завтрака, поэтому утром вафель не было. Дверь безопасности тоже никогда не закрывалась, не позволяя никому попасть внутрь отеля. Я забронировал 2 ночи, но в итоге остался только на одну из-за того, насколько всё было плохо. Мне не вернули деньги за вторую ночь, что меня устроило, но я больше не собирался останавливаться в этом отеле.

Не могу поверить, что этот отель входит в сеть Choice Hotel. В лобби полно кондиционеров, видимо, из-за «модернизации», которую они проводят в отеле. Я забронировал люкс с джакузи, и должен сказать, он совсем не похож на то, что я видел на фотографиях в интернете. В джакузи дыры, трещина на дне, а плитка выглядит так, будто её делал ребёнок. Многочисленные потолочные плитки отвалились, а все направляющие заржавели. Лампа над баром расплавилась, дверь в ванную выглядит так, будто её пару раз ударили, в одеяле большая дыра, а джакузи было на ремонте. Из-за настроек термостата я не смог включить вентилятор кондиционера на полную мощность, как обычно делаю в отелях, чтобы создать белый шум. Уровень шума за пределами номера ночью и утром был ужасным. Мы с женой совсем не выспались. Если в этом отеле не произойдут серьёзные изменения, я больше здесь останавливаться не буду. Я определенно ожидал большего от отеля высокого класса.

Номер очень чистый, персонал очень приятный, и в стоимость входит горячий завтрак. Отличное предложение, рядом много ресторанов. Превосходное соотношение цены и качества. Останавливались в номере 223 на 4 ночи, чтобы навестить семью.

Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда бываю в городе, но на этот раз заметила, что уборка была хуже, чем обычно. Свет постоянно мигал, поэтому мне пришлось отодвинуть кровать от розетки, а за ней было очень грязно (старая детская бутылочка с испорченным молоком и прочий мусор). В целом, мое пребывание было приятным, довольно тихо.

Очень честный отзыв —
У меня остались не самые лучшие впечатления от этого отеля по нескольким причинам. Во-первых, вестибюль/общие зоны отеля казались чистыми и приятно пахли. Однако, как только я открыла дверь в свой номер, меня словно окутал запах старого никотина и затхлости, который был довольно сильным (это отель для некурящих). Сначала к этому привыкаешь, но после некоторого времени пребывания в номере становится трудно оставаться. Вентиляция была плохой, я не могла просто отрегулировать её, а вентилятор включался примерно каждые 4 часа на 15 минут, а затем снова выключался, так что было слышно абсолютно всё в других номерах: плач детей, разговоры, громкие телевизоры и т. Д.
Самое тревожное — это то, что здесь просто не было ощущения безопасности. Боковые входы, для которых нужно использовать ключ-карту, были сломаны, так что любой мог войти в любое время. Мне казалось, что я должен сидеть у окна и следить за своей машиной, чтобы убедиться, что её не взломают на парковке, потому что до 4 утра там творились крайне подозрительные люди, двигались подозрительные машины и происходили какие-то подозрительные вещи. Когда я наконец заснул, примерно через 30 минут проснулся от того, что полиция штата Вирджиния надевала на кого-то наручники и выводила его в номер, расположенный в двух комнатах от моего. Это стало последней каплей. Я должен был остаться здесь на 6 ночей, но в итоге выехал после первой ночи, потому что это был ужасный опыт.

Не самый лучший, но и не самый худший вариант! Двери никогда не запираются, поэтому любой может войти, выйти или даже попасть в зону бассейна. Будьте очень осторожны, если у вас есть дети! Горячего завтрака нет, только вафельница! Яблоки, йогурт, хлопья и кексы… Кровати не очень удобные, но в целом номер чистый. Если вы остановитесь здесь, обязательно сходите через дорогу в японский ресторан Sakura sushi and grill! Он первоклассный, а персонал просто замечательный.

Пыталась устроиться поудобнее, но на нескольких подушках были волосы. Кровати достаточно удобные, и бортик вполне справляется со своей задачей. Хотя, конечно, не помешал бы ремонт. Ах да, мне позвонил взволнованный сотрудник на ресепшене и спросил, когда я буду заселяться, потому что он хотел продать мне номер. Я забронировала номер заранее, потому что знала, что прилечу поздно. Никогда раньше мне не звонили из отеля с подобными предложениями.

Номер был чистым и тихим. Кровати и подушки очень удобные. Мне достался номер с джакузи, и это было потрясающе. Персонал был дружелюбным и услужливым.

В отеле было тихо большую часть времени. Я не завтракал и не пользовался бассейном, но, судя по всему, всё было хорошо. Номер был комфортным, как и кровать. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и отзывчивы.

Я снял номер с джакузи на празднование нашей 22-й годовщины с женой. Жена как раз забирала вещи из машины, и я объяснил парню на стойке регистрации, что она скоро приедет. Пожалуйста, дайте ей номер комнаты. Я оставил дверь нашей комнаты открытой, потому что у меня ужасно болел живот, и я должен был быть в ванной. Номер был закрыт, и у нее была та же фамилия, а у него — нет. Он оставил ее в вестибюле почти на 30 минут, и мне сказали, что он звонил в номер, но я не слышал его в ванной, телефон был выключен, и я полуглухой. Мобильный моей жены сейчас работает только через Wi-Fi, поэтому мои сообщения ей не работали. Администратор на стойке регистрации не разрешил ей использовать пароль Wi-Fi, не зная номера комнаты. Она оставила наши вещи в туалете и ушла, думая, что я что-то против нее замышляю. Это испортило нашу 22-ю годовщину. Я больше никогда не остановлюсь в Sleep Inn; я зря потратил деньги. Может быть, из-за расы? Не уверен. Почему он так обращался с моей женой?

Это было отвратительно грязно, мусор по всем стенам, холодильник не отрегулировать, и все замерзло, полки в холодильнике сломаны. Фотографии со стены падали, пятна на шторах, никогда не меняли постельное белье и не убирались каждый день, только меняли мусор. Нам не хватало полотенец, кофемашина не работала, на завтраке не было большого выбора, кофеварка в номере была просто посмешищем, не работала, на вкус как болотная вода. Никогда не доливали салфетки. Сказали, что есть табличка с льдогенератором, хотя его нет, выглядело как черная плесень на вентиляторе в ванной. Мы должны были иметь возможность регулировать температуру в номере, но она была установлена ​​на 66, что было самым низким показателем, и в номере такой температуры никогда не было. Тонкие как бумага стены, я слышал, как это делают соседи. За ту сумму, которую с нас взяли за ночь проживания, это было отвратительно!

Администратор был очень груб. Мы попросили кого-нибудь убрать ванную. Там пахло мочой. Он сказал нам с женой, что у нас слишком много детей, и это похоже на вечеринку.
Он сказал, что нам нужно забронировать дополнительный номер или съехать. Как же это грубо с его стороны сказать моей дочери и её сёстрам в её день рождения. Мы уже много раз бронировали этот отель, потому что у них есть хороший бассейн.

Общая территория отеля и номер были чистыми, в номере были кофеварка и холодильник, что было здорово, но не было микроволновки. Заявлено, что горячий завтрак включён, но на самом деле это только вафли, остальное — хлеб, кексы, бублики, хлопья, йогурт… которые, впрочем, тоже хороши. Соки, бананы и яблоки тоже были в наличии. В общем, всё было хорошо…
Единственным минусом были два дня нашего пребывания там. Не было кофе, кофемашина была сломана.
Был чай в пакетиках, но кофе в пакетиках не было, или пришлось идти в магазин и покупать растворимый кофе, пока кофемашина была неисправна… Горячая вода была.
Нам нужен был кофе, чтобы начать день… горячий чай просто не справлялся…

У этого объекта есть некоторые недостатки… ковровое покрытие нужно вымыть шампунем. Им нужно убрать номера, особенно ванную комнату (душевую зону). В моём номере не работало несколько розеток. Кроме того, отсутствовало несколько светильников. Этому объекту можно дать в лучшем случае две звезды. Преимущество — расположение. Очень близко к межштатной автомагистрали.

Отель был очень хорошим, обслуживание было на высшем уровне, они знали, что делают. Все места были спокойными, у меня не было проблем с быстрым засыпанием, и у меня нет никаких жалоб.
В номере было все, что мне нужно для проживания, кровать была хорошей, ванная была.
Я определенно рекомендовал бы людям приезжать сюда.