Изначально я забронировал номер через Choice Hotels на троих гостей. По прибытии я узнал, что моя бронь была отменена из-за перебронирования, в результате чего моя семья осталась без жилья. После обращения в службу поддержки мне вернули деньги и предоставили дополнительные баллы в качестве компенсации. Хотя я и оценил эти усилия, это решение фактически не решило насущную проблему поиска подходящего жилья для моей семьи.
Предоставленных баллов оказалось недостаточно для получения аналогичного номера в соседнем отеле. Единственным доступным вариантом был отель Sleep Inn, расположенный примерно в 45 минутах езды от места нашего назначения. Кроме того, предоставленный номер не соответствовал моему первоначальному бронированию, несмотря на одинаковую стоимость.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Замененный отель оказался в неприемлемом состоянии. Во время нашего пребывания мы столкнулись с многочисленными проблемами, в том числе:
Плесень на территории отеля.
Крупные тараканы.
Неработающая прачечная.
Недисциплинированные и мешающие гостям гости.
Отсутствие персонала на территории отеля для оказания помощи гостям, только виртуальный администратор.
Проблемы с чистотой и техническим состоянием.
Эти условия значительно повлияли на отдых нашей семьи и в конечном итоге вынудили нас сократить отпуск.
Хотя я изначально согласился на компенсацию баллами за инцидент с перебронированием, я считаю, что ситуация в целом не была разрешена справедливо. Моя семья потеряла ценное время отпуска, понесла неудобства, получила жилье, не соответствующее первоначальному бронированию, и столкнулась с условиями, неприемлемыми для проживания в отеле.
У меня есть фотографии, которые я могу отправить, документирующие условия, с которыми мы столкнулись на территории отеля, и я убедительно прошу Choice Hotels провести полное расследование этого вопроса. Я также был бы признателен за рассмотрение вопроса о дополнительной компенсации за существенные неудобства, ухудшение впечатлений от отдыха и неудовлетворительное состояние предоставленного жилья.
Я с нетерпением жду вашего ответа и справедливого решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленных баллов оказалось недостаточно для получения аналогичного номера в соседнем отеле. Единственным доступным вариантом был отель Sleep Inn, расположенный примерно в 45 минутах езды от места нашего назначения. Кроме того, предоставленный номер не соответствовал моему первоначальному бронированию, несмотря на одинаковую стоимость.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Замененный отель оказался в неприемлемом состоянии. Во время нашего пребывания мы столкнулись с многочисленными проблемами, в том числе:
Плесень на территории отеля.
Крупные тараканы.
Неработающая прачечная.
Недисциплинированные и мешающие гостям гости.
Отсутствие персонала на территории отеля для оказания помощи гостям, только виртуальный администратор.
Проблемы с чистотой и техническим состоянием.
Эти условия значительно повлияли на отдых нашей семьи и в конечном итоге вынудили нас сократить отпуск.
Хотя я изначально согласился на компенсацию баллами за инцидент с перебронированием, я считаю, что ситуация в целом не была разрешена справедливо. Моя семья потеряла ценное время отпуска, понесла неудобства, получила жилье, не соответствующее первоначальному бронированию, и столкнулась с условиями, неприемлемыми для проживания в отеле.
У меня есть фотографии, которые я могу отправить, документирующие условия, с которыми мы столкнулись на территории отеля, и я убедительно прошу Choice Hotels провести полное расследование этого вопроса. Я также был бы признателен за рассмотрение вопроса о дополнительной компенсации за существенные неудобства, ухудшение впечатлений от отдыха и неудовлетворительное состояние предоставленного жилья.
Я с нетерпением жду вашего ответа и справедливого решения.