Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Chesapeake Greenbrier 3*

Я часто езжу по работе и пользуюсь приложением Bonvoy. На этот раз я путешествовала с семьей. Я забронировала здесь номер на 3 дня для нас четверых. Хотя обычно я регистрируюсь онлайн, и в этот раз тоже так сделала, я так и не смогла получить мобильный ключ и пришлось идти на ресепшн, чтобы зарегистрироваться, предъявить удостоверение личности и кредитную карту. Я также сообщила им, что мой родственник прибывает раньше обычного, оба едут на 12-14 часов, чтобы встретиться здесь. Ему не разрешили заселиться раньше, так как, по-видимому, были какие-то документы, о которых они не упомянули или которые не отправили. Мы забронировали пакет услуг онлайн, который давал нам 20 долларов в день на покупки в магазине. Они сказали, что не видят этого, мне пришлось отправить им подтверждение по электронной почте, но они все равно не признали это и спорили со мной по этому поводу. Когда они все-таки получили подтверждение, они сказали, что я могу использовать 20 долларов только в течение 24 часов, и все равно списали с меня деньги. В номере было всего 3 полотенца, хотя мы бронировали на 4 человек. В рекламе номера на телевизоре указана гидромассажная ванна, которой больше нет, и плата за размещение с животными в размере 100 долларов, хотя сейчас она составляет 150 долларов. В этом районе также много дополнительных сборов за номера. 3 ночи обошлись мне более чем в 1000 долларов. Завтрак "шведский стол" отличный, дружелюбная атмосфера для собак замечательная, персонал, обслуживающий номер и завтраки, был приятным. Сотрудники на ресепшене пытались помочь, но не смогли решить мои проблемы, и у меня осталось ощущение, что я пытаюсь обманом получить забронированное мной предложение и мобильную регистрацию заезда, о которой они так хвастаются.