Отзыв об отеле Hampton Inn Abingdon, Va 2*

В целом, это хороший отель в отличном месте, но персонал не заботится о безопасности и конфиденциальности своих гостей. Во время нашего пребывания (28-29 декабря) в отеле также проживала группа спортсменов. К сожалению, наш номер поселили прямо рядом с номерами этой команды. Ночью они очень сильно шумели. Они ели, кричали, прыгали, топали и хлопали дверями всю ночь после 23:00. У нас двое детей, и ребята из школьной команды так сильно шумели, что почти никто из нас не мог уснуть. Когда я пожаловалась на это лично на ресепшене (не по телефону, потому что один из моих детей почти засыпал), сотрудница попросила меня остаться там, пока она будет звонить, а затем позвонила тренеру, СООБЩИВ НОМЕР МОЕГО НОМЕРА И МОИ ЖАЛОБЫ (она сказала: «Мама из номера xxxx жалуется, что ваши ребята слишком шумели»)! Разве это протокол отеля — раскрывать личность и местонахождение заявителя другой стороне? Разве они не должны были в первую очередь защищать частную жизнь, конфиденциальность и безопасность гостей? Меня это очень обеспокоило, ведь эти ребята из спортивной команды были намного крупнее меня и моих двух дочерей. Когда я поднялась в свой номер, тренер команды стоял прямо в коридоре рядом с дверью моего номера! Я не согласна с тем, как ресепшен отреагировал на ситуацию, и мне было очень некомфортно и небезопасно, когда она сообщила номер моей комнаты без моего разрешения. Отель был не полностью заполнен, и они не могли просто поставить наш номер рядом с группой детей. В остальном удобства в отеле были в порядке, но работа руководства отеля оставляет желать лучшего.