Hampton Inn Abingdon, Va

Персонал на ресепшене был очень приветлив. Номер был превосходным. Очень чистый. Никаких нареканий на шум. Персонал, обслуживающий гостей на завтраке, был очень, очень, очень внимателен к моей пищевой аллергии. Это была короткая поездка на одну ночь. Мы обязательно вернемся, когда будем в этом районе. Отель оправдал все наши высокие ожидания от Hampton Inn.

Две недели назад я останавливался здесь по делам. Персонал был вежливым, а отель чистым, поэтому я вернулся. Программа не изменилась — это по-прежнему первоклассный отель для деловых путешественников. Шерри из службы уборки номеров профессиональна и всегда готова помочь. Даже у женщины, отвечающей за завтрак, лицо сияло от счастья.

Плюсы: Удобная кровать. Хороший завтрак. Удобный автомат для льда. Удобное расположение. Минусы: Расшатанный прищепка для полотенец на стене в ванной. Плесень вдоль шва герметика ванны.

После долгой поездки на машине первое, чего хочется, — это хорошо выспаться. Именно это мы и нашли в отеле Hampton, съехав с трассы 81 после многочасовой поездки. Персонал на ресепшене был приветливым и доброжелательным, номер — исключительно чистым, кровать — невероятно удобной, а ванная комната — очень современной. Единственное, что меня беспокоило, — это лающая собака, на что сотрудники ресепшена отреагировали незамедлительно. Завтрак был хорошим, с широким выбором блюд. Территория чистая и ухоженная. Безусловно, отличное место для остановки. Отдельное спасибо Рейчел, с которой было невероятно приятно общаться. Она — тот тип сотрудника, с которым хочется взаимодействовать на ресепшене!

К сожалению, я ставлю своему любимому отелю одну звезду. Позвольте объяснить.
Мы с мужем всегда бронируем этот отель, когда приезжаем в Абингдон, так как нам нравится театр «Бартер» и Дамасская тропа.
В этот раз я допустила ошибку при бронировании, и когда мы получили электронное письмо с подтверждением, мой муж заметил, что дата указана на 29 марта вместо 28. Мы подумали, что можно позвонить и изменить дату.
После объяснения допущенной ошибки ему сказали, что они ни в коем случае не могут этого сделать с невозвратным бронированием. 😲
Мы были шокированы и обижены таким отношением. Это была простая ошибка, которую можно было так легко исправить.
Как можно назвать это обслуживанием клиентов?
Нам очень жаль покидать Hilton, так как мы всегда пользовались их услугами и были очень довольны.
У нас действительно нет выбора, потому что мы не можем мириться с таким отношением к клиентам. Я всегда очень рекомендовала отели Hilton своим родным и друзьям, но больше не смогу этого делать.
Я лишь надеюсь, что кто-нибудь увидит это и сможет изменить эту политику для будущих клиентов, которые могут совершить ту же ошибку, что и я, при выборе дат проживания. Я бы хотел порекомендовать ввести однократную возможность внесения изменений в случае ошибки клиента.

Еще один замечательный отель Hampton Inn. Все было новое и отремонтированное. Персонал был очень дружелюбным и сделал все возможное, чтобы помочь мне высушить мокрые куртки моей семьи, когда на улице был минусовая температура. Завтрак был восхитительным. Для любителей электромобилей было несколько зарядных станций Tesla.

Отель был чистым. Кровати удобные. Но что еще важнее, менеджер Фелисия — лучшая. У меня возникла проблема с отправкой части багажа, и она сделала все возможное, чтобы мой багаж был отправлен обратно мне. Менеджер на 5 звезд!

В целом, это хороший отель в отличном месте, но персонал не заботится о безопасности и конфиденциальности своих гостей. Во время нашего пребывания (28-29 декабря) в отеле также проживала группа спортсменов. К сожалению, наш номер поселили прямо рядом с номерами этой команды. Ночью они очень сильно шумели. Они ели, кричали, прыгали, топали и хлопали дверями всю ночь после 23:00. У нас двое детей, и ребята из школьной команды так сильно шумели, что почти никто из нас не мог уснуть. Когда я пожаловалась на это лично на ресепшене (не по телефону, потому что один из моих детей почти засыпал), сотрудница попросила меня остаться там, пока она будет звонить, а затем позвонила тренеру, СООБЩИВ НОМЕР МОЕГО НОМЕРА И МОИ ЖАЛОБЫ (она сказала: «Мама из номера xxxx жалуется, что ваши ребята слишком шумели»)! Разве это протокол отеля — раскрывать личность и местонахождение заявителя другой стороне? Разве они не должны были в первую очередь защищать частную жизнь, конфиденциальность и безопасность гостей? Меня это очень обеспокоило, ведь эти ребята из спортивной команды были намного крупнее меня и моих двух дочерей. Когда я поднялась в свой номер, тренер команды стоял прямо в коридоре рядом с дверью моего номера! Я не согласна с тем, как ресепшен отреагировал на ситуацию, и мне было очень некомфортно и небезопасно, когда она сообщила номер моей комнаты без моего разрешения. Отель был не полностью заполнен, и они не могли просто поставить наш номер рядом с группой детей.

Отличное место, очень чистые и просторные номера. Мария на ресепшене очень вежлива, приветлива и доброжелательна. Со всеми сотрудниками приятно общаться, они всегда рады приветствовать вас с улыбкой и здороваться.

Комфортно. Приятный запах свежести и чистоты. Судя по всему, ремонт был проведен совсем недавно, все внутри выглядит новым и ухоженным. Бесплатный HBO Max с гостевым доступом, а также прямые трансляции и другие потоковые сервисы. Хороший лобби с множеством мест для отдыха, где можно посмотреть телевизор или расслабиться. Удобный съезд/выезд с автомагистрали, рядом несколько заведений быстрого питания и ресторанов. Много парковочных мест, чувствовал себя в безопасности. Дружелюбный персонал. Никаких негативных замечаний. Хорошее пребывание.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Номер был хороший, очень чистый и достаточно просторный, что делало его комфортным местом для отдыха. Но что действительно запомнилось, так это превосходное обслуживание клиентов. Марайя сделала все возможное, чтобы мое пребывание было исключительным. Она была невероятно добра, внимательна и искренне заботлива. После неожиданного падения в ручей перед длительным перелетом она любезно помогла организовать поздний выезд, чтобы я могла принять душ и подготовиться. Ее готовность помочь и позитивный настрой значительно облегчили стрессовую ситуацию. Благодаря Марайе мое пребывание было превосходным, и я определенно рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом отеле Hampton Inn как минимум шесть раз. Я всегда выбираю его, когда еду навестить семью из Нэшвилла в Вирджинию. Здесь чисто, расположение просто потрясающее, а персонал просто замечательный. Я чувствую себя как дома. Я путешествую с прекрасной собакой породы колли, и хозяева всегда очень добры к ней. С ней легко гулять, а парк для собак — приятный бонус. За отелем есть поле, где можно полюбоваться прекрасными лошадьми.
Преподобный доктор Ким Маклин.

Путешествовали на машине и остановились здесь на ночь. Номер был чистым и просторным, с большой ванной комнатой; кровать удобная. Персонал дружелюбный. Завтрак (шведский стол) был включён в стоимость и был довольно разнообразным. Большая бесплатная парковка, и отель расположен прямо у шоссе. Также рекомендую поужинать в Mamma Mia’s.

Недавно сделали ремонт. Я останавливался здесь несколько раз, и всегда получал 5 звёзд! Чистота идеальная! Персонал невероятно дружелюбный и ВСЕГДА отмечает меня как участника программы Diamond. Есть небольшая огороженная площадка для выгула собак, которая тоже сверкает чистотой.
Не забудьте взять с собой BELMONT PEANUTS на перекус. Вы больше никогда не будете есть арахис Planter's.

Это один из лучших, если не лучший, отелей Hampton Inn, в которых мы когда-либо останавливались. Персонал замечательный. Номера с потрясающим дизайном, чистые и просторные.
Завтрак был значительно выше среднего, а официант в зоне завтрака был превосходен.

Удобный подъезд с межштатной автомагистрали! Огромная парковка, напоминающая старый торговый центр, подходит для больших грузовиков с прицепами.
Благодаря такой близости к межштатной автомагистрали я был очень впечатлён тем, что из нашего номера не доносилось никакого шума от дороги. Расположение отеля полностью оправдывает любые ожидания, связанные с брендом Hilton. Рекомендую усталым путешественникам на 10/10!

Номера оказались гораздо лучше, чем ожидалось. Кровати такие мягкие и чистые! Единственное, что нужно отметить – джакузи находится на улице, рядом с бассейном, и пользоваться им после 23:00 нельзя. Рядом с бассейном есть костер, что очень удобно, учитывая, что на улице становится прохладнее. И можно даже позавтракать, что там подают. Небольшой магазинчик в холле очень удобный, там есть всё необходимое, например, если забыли зубную щётку, нужны тампоны или сладости.