Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay Richmond VA - Midlothian 2*

Я регулярно останавливаюсь в отелях и люксах для длительного проживания, подобных InTown Suites, для работы, а на этот раз для семейного отдыха, но никогда не видел, чтобы такой отель был оборудован таким образом. Я знал, что прибытие задержится из-за задержки рейса, и пытался позвонить на стойку регистрации в обычные часы работы с 11:00 до 19:00 в день регистрации. При выборе варианта разговора со стойкой регистрации он немедленно перенаправляется на голосовую почту сотового телефона Verizon Wireless. Я оставил несколько сообщений о том, что мне потребуется поздняя регистрация заезда из-за задержки в соответствии с инструкциями по подтверждению бронирования, и когда я приехал вскоре после 19:30, там никого не было. У вас нет номера службы поддержки клиентов, по которому вы можете позвонить, только основная линия бронирования, которая направит вас к заполнению онлайн-формы на их веб-сайте, несмотря на то, что представитель отдела бронирования извиняется, поскольку это, похоже, обычная проблема. Когда через несколько дней я получил ответ из онлайн-формы, мне было поручено связаться со стойкой регистрации, хотя мне было очень ясно, что я не смог дозвониться до стойки регистрации даже в обычные рабочие часы, в том числе через несколько дней, чтобы попытаться понять. Почему для них это проблема. Вполне себе «уловка 22». Спор по кредитной карте оказался неэффективным в попытке восстановить бронирование на первую ночь из семи ночей, которые я намеревался там остановиться, которое сохраняется в качестве невозвратного депозита, если вы не явитесь, вероятно, потому, что для клиента не существует указанного способа. Дозвониться до стойки регистрации, когда он пересылается на чей-то мобильный телефон после четкого выбора опции стойки регистрации в автоматическом меню телефона при звонке, и для них это простой способ получить ваши деньги, фактически не оказывая услугу. Как человек, который останавливался в тысячах отелей за последние четыре десятилетия, вам следует держаться подальше от этого отеля. Мне следовало послушать другие подобные обзоры, но я решил дать InTown Suites презумпцию невиновности, и, черт возьми, на этот раз я ошибся. Пожалуйста, не делайте ту же ошибку.