Hampton Inn Richmond-SW Hull Street

Отель удобно расположен и предлагает отличное обслуживание. Весь персонал очень дружелюбный, профессиональный и вежливый. В номере пахло хлоркой, а кровать была немного жестковата на мой вкус. Завтрак был типичным континентальным. В целом, проживание было неплохим. В отеле было тихо. Кроме того, он расположен недалеко от главной дороги, поэтому до множества ресторанов поблизости было недалеко. Этот отель идеально подошел нам на одну ночь, пока мы ждали переезда.

Обстоятельства пребывания моей семьи здесь были довольно непростыми, поэтому я не буду ими делиться. Однако я поделюсь впечатлениями о замечательном менеджере ресепшена Алексе, который работал на протяжении всего нашего пребывания. Алекс появилась в нашей жизни не просто так. Она была нам нужна, а она и понятия не имела. Её искренняя доброта и сострадание к окружающим чувствовались в каждом общении. Мои дети чувствовали себя очень комфортно и окруженными заботой в ежедневном общении. Хотя проблемы всё же возникали, Алекс решал их с таким изяществом и оперативностью, с которыми мы никогда раньше не сталкивались. Спасибо за гостеприимство!

Очень чисто, а персонал исключительно дружелюбный и приятный. Заселение прошло быстро, выезд тоже. Наш номер был очень чистым, за исключением пары полотенец в шкафу. В целом, номер и ванная были чистыми. Когда мы приехали, кондиционер был включён, и номер уже остыл. Завтрак был отличным и разнообразным. Расположение показалось мне немного не таким уж удачным, но, возможно, это только моё мнение. Я бы остановился здесь снова, если бы мне нужен был номер в этом районе.

Мы с мужем останавливались здесь с 17 по 21 июля. При заселении нас встретила очень приятная женщина. Наша помощница по обслуживанию гостей по имени Шион была просто супер: приятная в общении, отзывчивая и, похоже, обожает свою работу, а всех встречала с улыбкой. Она сделала моё пребывание приятным и с удовольствием беседовала с нами о растениях. В каждом отеле нужны такие люди, как она. Кроме того, нам очень понравилось проживание, никаких проблем с номером и континентальный завтрак.

Администратор была замечательной. Разговаривала с ней по телефону и лично. Очень милая женщина, но на этом всё и закончилось. Вошла в здание и поднялась по лестнице. Все ковры были в пятнах. Добралась до номера, и карточку пришлось пробовать с 4 попытки. Сразу же заметила большое водяное пятно на потолке, а также трещины в потолочной ленте. На потолке их было около 5. Пошла к бассейну, и вода блестела, и было немного мутно. Я едва могла видеть свои ноги. Потом я наступала на предметы в бассейне. Это были осколки краски по краю бассейна. Завтрак был просто так себе. Только белый или пшеничный хлеб. Никаких бубликов или английских маффинов. Только омлет, а не яичница-болтунья. Я была в восторге, потому что это было похоже на подливку из колбасы, но это была овсянка. В целом, я была немного разочарована тем, сколько я заплатила, и тем, что было доступно. По телевизору тоже было около 20 каналов.

Отель нормальный. Расположение было хорошим для моего мероприятия, рядом с ресторанами и главной дорогой.
Плюсы: Шион на стойке регистрации была очень милой и очень полезной. У нее такое прекрасное отношение. Она была лучшей частью пребывания. Крис из утренней смены тоже был очень милым.
Минус: завтрак был очень простым по сравнению с другими отелями Hampton, в которых я был. Омлет с сыром был отвратительным. Извините, просто честно говоря. Номера просто нормальные.

Мы недавно останавливались в отеле Hampton by Hilton во время турнира нашей дочери, и, к сожалению, наш опыт был крайне разочаровывающим, что довольно необычно для отелей такого типа. Как участники Diamond Hilton, которые путешествуют каждые две недели, мы хорошо представляем, чего ожидать, и это пребывание оказалось намного ниже наших ожиданий.
По прибытии нам не предложили бесплатную воду, которая обычно предоставляется участникам Diamond, и нам пришлось ее просить. В нашем номере не работал термостат. Моему мужу пришлось бежать на стойку регистрации, покупать новые батарейки и самому их менять, чтобы он заработал. Смеситель в ванной был разболтан и неправильно установлен — он смещался каждый раз, когда мы им пользовались. Еще больше беспокоила видна плесень в ванной комнате, которую следовало устранить до того, как номер был предоставлен.
В пятницу вечером мы проснулись в 22:45 из-за громкого шума из коридора. Похоже, наши соседи устраивали вечеринку, дети бегали и кричали. Нам пришлось обратиться на стойку регистрации, чтобы сообщить о неудобствах.
Что ещё хуже, нам отказали в простой просьбе о позднем выезде. Первый раз мы обратились в 6:30 утра, но нам сказали, что персонала недостаточно для этого. Когда мы снова обратились после 9:00, нам сказали, что поздний выезд больше не предоставляется. Мы просили всего один дополнительный час, но никакой гибкости или желания помочь не было.
Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у вас возникнут какие-либо вопросы о нашем проживании.

Не оставайтесь здесь. Поскольку я являюсь участником Diamond более десяти лет, это может быть мой первый отрицательный отзыв. Они обманным путем взяли с меня дополнительную ночь, когда я попросил стойку регистрации изменить бронирование с 2 ночей на 1 накануне. На стойке регистрации подтвердили, что я и другие люди стояли там, и сказали, что обновление приложения может занять некоторое время. Мой гость и я пробыли в номере менее 24 часов, и с меня взяли плату за 2 ночи. МГ Алекс, когда я позвонил и объяснил, занял оборонительную позицию еще до того, как я закончил свое первое предложение. Хотя сотрудница стойки регистрации, ответившая на мой звонок и выслушавшая мою ситуацию, сказала, что первая сотрудница была известна своими ошибками и «ее вот-вот уволят». Регистрация, мы ждали 22 минуты, прежде чем кто-то появился на стойке регистрации, и свадебная вечеринка стояла в очереди позади нас, разъяренная чем-то, ожидающим жалоб. Не знаю, какую программу они здесь проводят, но для меня это был первый отель Hilton. Просто предупреждаю…

Я давний участник со статусом Diamond, но впервые в отелях бренда Hilton.
(Хэмптонская гостиница конкретно здесь) меня укусили КЛОКИ, и это только второй раз в жизни.
Так что это огромно.
И руки, и спина, и плечи.
Всего около 15 укусов.
Фотографии были сделаны через пару часов после моего отъезда.
Теперь он очень зудит, стал намного более красным и выраженным.
Остерегаться.
Стараюсь не оставлять отрицательные отзывы, но это бардак.

Хороший отель по соотношению цена/качество. Останавливались здесь на турнире Jefferson Cup. Быстрое и приятное обслуживание. Бесплатный завтрак был нормальным для Hampton Inn. Хорошее расположение рядом с магазинами и ресторанами, в 10 минутах от спортивного комплекса River City Sportsplex. B.

Позвонили 1 марта 2025 года, чтобы узнать, смогу ли я пройти раннюю регистрацию заезда перед бронированием номера. Потому что мне нужно было одеться на мероприятие неподалеку, которое началось в 14:00. Девушка, ответившая на звонок, была очень грубой и непрофессиональной. И когда я сказал ей, что у меня еще не забронирован номер. Она ответила: «Нет, я не могу зарегистрировать вас пораньше», и повесила трубку прямо мне в лицо. Совсем не так вы относитесь к людям. Особенно участники Diamond. Вам не придется беспокоиться о том, что я когда-нибудь снова свяжусь с этим отелем.

Останавливались здесь несколько недель назад — превосходное обслуживание клиентов, вы чувствуете себя как дома. Комната была чистой и удобной, смело рекомендую это место.

Я ставлю три звезды в основном из-за Алисии, так как в противном случае я бы оценил наш опыт намного ниже.
ПОЗИТИВНО: Алисия была великолепна с того момента, как мы зарегистрировались. Она позаботилась о том, чтобы мы чувствовали себя услышанными, и изо всех сил старалась предложить нам некоторые вкусности, чтобы компенсировать проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. Я также хочу поблагодарить Кристиана за то, что он оставил записку для следующей смены — эти маленькие жесты не остались незамеченными.
НЕГАТИВНО: К сожалению, пребывание не обошлось без проблем. В отеле останавливались футбольные команды, и шум был невыносимым. Между 22:00 и 1:00 они были настолько громкими, что мне пришлось спуститься и пожаловаться на стойку регистрации, попросив их потише. Шум был настолько сильным, что я даже попросил переместить комнату. Кроме того, чистота ванной комнаты разочаровала. Не похоже, что за ним следили должным образом. Были признаки плохо выполненных ремонтных работ, и я не знаю, когда в последний раз в отеле проводился ремонт, но определенно чувствовалось, что это уже давно назрело.

Если бы мог, поставил бы 0. Как участник отеля Hilton со статусом Diamond, я появился в 14:15, пытаясь зарегистрироваться после длительного международного рейса, стойка регистрации заставила меня сидеть в вестибюле до 15:00, чтобы зарегистрироваться.
Я спросил ее, не готов ли весь отель и нет ли свободных номеров, она ответила да.
Те, кто часто путешествует/летает/отель, знают, что она просто пыталась усложнить жизнь гостю. Невозможно, чтобы весь отель был полностью не готов к 14:00, и волшебным образом все номера стали доступны в 15:00.
Я знаю, что ваши правила предусматривают заезд в 15:00, но будьте рады гостю и будьте дружелюбны, это так сложно?

Персонал на стойке регистрации был замечательным! Комната была чистой. Я определенно рекомендую это место.

Пятизвездочный отзыв достается агенту на стойке регистрации Алисии Доун! Алисия помогла моим коллегам с легкостью забронировать несколько номеров. Она быстро все подтвердила, терпеливо отвечала на мои многочисленные просьбы и даже по телефону вела себя очень представительно. Спасибо, Алисия!

Мы останавливались там на одну ночь 23.10.24. Дневная смена, дама на стойке регистрации, Алиша (исп? ), была очень любезна и очень мила. Сотрудник стойки регистрации в ночную смену и женщина-менеджер тоже были очень милы.
Мой муж является участником Diamond, поэтому приятно иметь бесплатную воду и хорошую парковку. Моя единственная проблема в том, что матрас был жестким. У меня было такое чувство, будто я сплю на полу. Не давать вообще. Мой муж любит твердый матрас и не имеет нареканий. Так что в следующий раз я просто попрошу положить вокруг себя еще несколько подушек. Я очень рекомендую этот отель и остановлюсь здесь снова!