ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало door_front Отдельный вход shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДЛЯ ОСОБЫХ СЛУЧАЕВ — РАЗОЧАРОВАНИЕ ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ*
Мы выбрали отель Las Posadas в Седоне для проведения свадебных выходных, потому что на сайте подчеркивается исключительное гостеприимство и внимание к деталям, особенно для особых случаев. Поскольку это была наша свадебная ночь, мы ожидали спокойного и запоминающегося отдыха. К сожалению, наше пребывание оказалось совсем не таким.
Мы забронировали номер Premium Red Rock Suite за месяц вперед и заранее связались с персоналом, чтобы подтвердить бронирование и попросить о раннем заезде в 13:00. Мы специально объяснили, что нам нужен номер, чтобы подготовиться к свадебной церемонии в 14:30. Нас заверили, что это не должно быть проблемой и что персонал поможет сделать наше пребывание особенным в такой важный день.
Однако, когда мы приехали в 13:00, на ресепшене нам сообщили, что заезд начинается в 16:00 и что за ранний заезд взимается плата в размере 45 долларов — об этом нам заранее не сообщали. Хотя мы были разочарованы, мы просто смирились с ситуацией, пытаясь снизить стресс в день нашей свадьбы. Ситуация стала ещё более неприятной, когда нам сообщили, что наш номер ещё не готов или не убран.
Мы объяснили, что заранее отправили электронное письмо и что в бронировании должны были быть соответствующие пометки, но стало ясно, что произошёл сбой в коммуникации между администрацией и ресепшеном.