Extended Stay America Suites - Tacoma - South

Поначалу наше пребывание здесь было немного непростым: номера были грязными, а некоторые сотрудники вели себя грубо. Но мы остались из-за расположения и удобства. В конце концов, мы нашли номер, который нам очень понравился. Со временем качество проживания улучшилось, и нам повезло, что мы можем оставаться здесь, пока не найдем себе новое жилье. Сейчас идет ремонт, и атмосфера в отеле становится лучше. С нетерпением ждем, когда снова починят лифты! Спасибо, Extended Stay!

Очень хороший отель с действительно удобными кроватями и подушками. Хотя одно одеяло было очень лёгким, зимой в нём было достаточно тепло, даже без отопления и с приоткрытым на пару сантиметров окном для свежего воздуха.
В отеле есть полноразмерный холодильник, двухконфорочная плита, микроволновая печь и большая раковина. Также предоставляются кастрюли, столовые приборы, тарелки, миски, кофейные чашки, стаканы и посуда. Всё хорошего качества. Ванные комнаты достаточно большие, с полноразмерной ванной и достаточным количеством места на столешнице.
Вы также можете привезти свою собаку, я не уверена, есть ли ограничение на количество собак, которых можно привезти.

Положительные стороны: Персонал превзошел все мои ожидания во время моего пребывания! Сотрудники отеля — лучшие! Я просто обожаю их и обязательно вернусь именно из-за них. Отрицательные стороны: Нет.

Расположение отличное, персонал очень дружелюбный, а номер чистый. Однако я забронировал этот отель ещё и потому, что в рекламе был указан завтрак, который по прибытии оказался снэк-баром, кексами и кофе. Я был там с сыном на спортивном мероприятии и хотел, чтобы наша семья могла полноценно позавтракать, чтобы начать день. В нашем номере не было кофеварки. Кровати были только односпальными. И почти всегда, когда мы входили в отель, нам приходилось идти сквозь облако сигаретного дыма, поскольку курить разрешалось прямо у входной двери.

Отличный отель — здание ухоженное и в отличном состоянии. Номера комфортабельные, чистые и функциональные. Крисси и все сотрудники отеля замечательные, отзывчивые и очень дружелюбные. Никки всегда делает всё возможное, чтобы гостям было комфортно. Настоятельно рекомендую. 2 минуты пешком до торгового центра и удобный и быстрый доступ ко всем основным магистралям.

Мы живём здесь с конца июля из-за пожара в нашем доме. Персонал замечательный и всегда готов помочь. Рекомендую это место всем, кому нужно жильё на длительный срок. Дебби, Кристина и Меган, работающие на стойке регистрации, очень дружелюбны и отзывчивы! Отличное обслуживание!

Эти номера выглядят как обшарпанные номера в мотеле. Мы остановились в кухонном гарнитуре и были совершенно отвратительны. Наша кровать была вся в крошках, волосах, шерсти животных и каких-то чёрно-коричневых пятнах на простынях. Подушки пахли курятиной, а мебель была ужасно потрёпанной. Раковина в ванной была вся в следах сигаретных ожогов по всему краю. Но вот с нашими кроватями я просто не могу смириться… каждый слой, который я откидывал, был чем-то отвратительным! У меня было такое чувство, будто над нами издеваются, судя по тому, насколько всё было грязно. Абажур тоже был весь в брызгах и засохшей еде. Девушка, которая присматривала за нами ночью, была очень доброй и понимающей и сделала всё возможное, чтобы всё исправить. Персонал, с которым мы столкнулись, честно говоря, был одним из лучших в моей жизни, но беспорядок в отеле, и особенно в номере, был ужасным. Спасибо ночной службе за лёгкое заселение и помощь с заменой постельного белья. Приносите с собой чистящие средства и постельное бельё… Обязательно сначала проверьте постельное бельё!

Этот отель недорогой и приятный. Номера чистые, а обслуживание клиентов превосходное. Я останавливался здесь несколько раз за последние месяцы и разместил здесь некоторых своих клиентов. Я всегда уверен, что о нас здесь хорошо позаботятся. Меган обычно работает на стойке регистрации, когда я прихожу, она всегда дружелюбна и отзывчива. Я бы порекомендовал этот отель другим, учитывая его доступность в этом районе – это определённо лучший вариант за такую ​​цену.

Жалоба на проживание в отеле в Такоме, штат Вашингтон.
Я работаю менеджером по операциям в транспортной компании, в которой работает строительная бригада. Эта жалоба касается инцидента, произошедшего 14 сентября 2025 года.
Примерно в 19:00 я позвонил, чтобы забронировать номер для своей бригады, которая работала весь день и ехала из залива Ниа, штат Вашингтон, в Такому, штат Вашингтон. Я поговорил с сотрудницей стойки регистрации, которая сказала мне, что если моя бригада прибудет после полуночи, мне нужно будет сообщить ей об этом, чтобы избежать двойного списания средств с моей карты. Она также попросила меня заполнить онлайн-форму авторизации кредитной карты и перезвонить. Я заполнил форму и перезвонил ей, чтобы подтвердить, что моя бригада прибудет около 00:30. Она заверила меня, что всё будет согласовано с ночной сменой, чтобы избежать двойного списания.
Мне не объяснили, что система отеля проходит еженощную проверку с полуночи до 3:00, что делает заселение в это время невозможным. В 1:30 ночи (мой часовой пояс на час опережает вашингтонский) мне позвонила моя команда и сообщила, что сотрудница ночной смены не пустит их в номер до 3:00. Она объяснила, что система заблокирована для проверки. Я попросила позвать её к телефону. Она была груба и повторила то же самое – что не может заселить их. Когда я спросила её, почему она не может просто действовать по своему усмотрению, учитывая сложившуюся ситуацию, она отказалась.

Я проживал в отеле более 20 месяцев (с 2023 по 2025 год). Когда я обнаружил расхождение в счетах (с меня еженедельно списывали дважды), я потратил месяц, пытаясь решить проблему с руководством, но не получил никакого ответа или решения. Когда мне наконец удалось поговорить с руководством, мне дали два дня на выезд.
Персонал отеля очень дружелюбный, но из-за постоянных перемен в руководстве возникли огромные пробелы в обучении и понимании компьютерных систем и программ выставления счетов. Я бы рекомендовал этот отель для краткосрочного пребывания, но определённо НЕ для долгосрочного/временного проживания.

Сегодня я пережил самый страшный момент в своей жизни. Я был в своей комнате и услышал, как открылась дверь, но верхний замок заблокировал ее. Я предположил, что кто-то случайно дал мне ключ от номера, поэтому я крикнул, что кто-то здесь есть. Я был в ванной, разделся и не хотел высовываться. Он продолжал толкать дверь и говорить мне, чтобы я впустил его, поэтому я побежал, чтобы закрыть дверь и снова поставить нижний замок. Я спросил, кто он, и я думаю, он сказал, что из техобслуживания, но я не уверен, я продолжал говорить ему, чтобы он ушел, он сказал, что я ему нравлюсь, чтобы он открыл дверь и впустил его, что он просто хочет поговорить со мной. Я уперся в дверь и спросил, откуда у него ключ, но он просто продолжал говорить одно и то же, затем он спросил меня, есть ли у меня деньги. Я дал ему знать, что вызываю полицию. Я позвонил в офис и спросил, кто в моем номере, и она сразу же сказала, что, возможно, из техобслуживания зашли не в тот номер. Но это было не так, это было сделано намеренно. Он даже не постучал, а продолжал толкать дверь, пока я кричала, чтобы он убирался. Полицейские добирались больше часа, а я не хотела выходить из номера, потому что видела только рабочих, а торговля людьми — это вполне реальная вещь. В конце концов, моя мать тоже позвонила в отель, и менеджер пошла выдать мне новый ключ, как будто я всё ещё хотела там оставаться.

Все, что я могу сказать, это ВАУ! С того момента, как я заселился и до следующего дня моего пребывания, обслуживание клиентов было просто идеальным и превосходным! Хоуп зарегистрировала меня, и даже во время регистрации я наблюдал, как она и Дебби справлялись с чрезвычайно трудным гостем, и они справлялись с этим с предельным терпением и профессионализмом и были так добры, несмотря на все уничижительные замечания, которые им выпадали! Дебби проверила меня уже на следующий день и спросила, как все идет, и может ли она что-то сделать, чтобы сделать мое пребывание еще лучше. Спасибо Дебби и Хоуп за такой невероятно дружелюбный и гостеприимный опыт!

НИКОГДА БОЛЬШЕ! Поселила здесь дочь, так как она переезжала сюда. Решила, что это будет хорошим местом для нее, чтобы остановиться, пока она будет постоянно обустраиваться. Номер был хорош за эту цену. Проблема была в помощи или ее отсутствии. Парковка охраняется, что здорово. Проблема была в считывателе карт, который использует вашу карту номера, чтобы впустить вас, и он сработал один раз за всю неделю, когда она была там. Каждый день помощь придумывала новую отговорку. Проблема была в том, что ОЧЕНЬ часто на стойке регистрации никого не было. Однажды ночью дочь заперлась в здании на 20 минут. Она вышла подышать воздухом, вестибюль охраняется на ночь. Ключ от номера не открывал дверь. Никого на стойке регистрации. Наконец, другой гость, который случайно оказался внутри, увидел это и впустил ее. На следующий день от персонала было еще больше отговорок. Дверь в прачечную и торговый автомат также нуждалась в карте номера, а эти замки не работали. Подрядчик был там, ремонтируя номера, поэтому каждое утро от них было много шума. Я бы НИКОГДА не остановилась в этом месте после этого.

У нас возникла проблема с повторными бронированиями Airbnb из-за чистоты, и мы выбрали вариант длительного проживания. Волшебное ли это место? Нет. Но нас действительно хорошо обслужил сотрудник отеля по имени Элвин, и наши номера были чистыми. Элвин позволил нам посмотреть наш номер, прежде чем платить за него, и даже пошел туда с нами с больной лодыжкой, чтобы показать нам номер. Он был очень дружелюбным и добрым и честно укрепил наше решение остановиться в варианте длительного проживания. Элвин заставляет команду работать, он молодец, руководству стоит это увидеть!

Я забронировал этот отель сам, так что это в основном моя вина, что я остановился здесь. В этом отеле разрешено проживание с домашними животными, так что вы увидите много собак.
Плюсы: Сотрудники стойки регистрации всегда были любезны и внимательны. Отель расположен недалеко от торгового центра с несколькими хорошими ресторанами. Он огорожен. По утрам подают кофе и упакованную выпечку.
Минусы: Отель довольно грязный. Когда я вошел, в моем номере пахло сигаретным дымом. Пыль и волосы на поверхностях, как будто их вообще не вытирают. Моя подушка, без шуток, пахла так, будто ее промариновали в собачьей моче. В душе по стенам висели длинные волосы, микроволновка была в пятнах, а в кондиционере лежала зубочистка. На занавеске и полотенцах тоже были пятна, но не такие уж большие.
Я бы больше здесь не остановился.

Этот отель действительно хороший. Номера хорошие, чистые, санитарные, уборщики номеров потрясающие, вежливые, информативные и очень услужливые. Обслуживание клиентов на стойке регистрации. Кристина потрясающая. У нее есть навыки общения, она очень приветлива, очень услужлива и сделает для вас все возможное, что очень ценится. Она предоставляет первоклассный сервис. Я определенно даю ей золотые звезды по всем направлениям. Спасибо Кристине за то, что она сделала мой день комфортным.

Ужасно с самого начала. Вокруг стоянки толпились самые разные люди. Подъезд был грязный. Зона регистрации была грязной. Старый сломанный и изношенный. Оно пахнет. Персонал был очень дружелюбным. Нам сказали, что за 2 дня произошло 4 пожара в комнатах! Это безумие. Лифт был грязным. В нашей комнате был матрас на металлическом каркасе, без наволочек и без мыла. Нет работающего телевизора.
Мы ушли. Очень дружелюбный сотрудник стойки регистрации вернул мне деньги. Она могла бы работать в гораздо лучшем отеле. Она очень хорошо понимала, почему мы не хотели оставаться.