Extended Stay America Suites - Olympia - Tumwater

Я проживаю в этом отеле более пяти месяцев. Раньше уборка проводилась раз в две недели, но в последнее время она часто занимает три недели или даже чаще. В последний раз, через три недели, они только поменяли постельное белье и больше ничего не сделали — ни выноса мусора, ни уборки ванной комнаты, ни пылесоса, ни мытья полов.
Когда я спросила на ресепшене, почему номер не был должным образом убран, сотрудница накричала на меня и сказала, что номер «очень отвратительный», и они не хотят его убирать. Я не уверена, что она имела в виду под «отвратительным», так как единственная реальная проблема — это грязный пол из-за отсутствия уборки почти месяц. Я не стала спорить — вместо этого я взяла метлу и сама вымыла пол.
Такой уровень обслуживания разочаровывает при длительном проживании.

Вчера, спустя две недели, горничная постучала и спросила, нужно ли мне поменять постельное белье. Я ответила, что нет, мне нужна полная уборка — вынести мусор, убрать ванную, полы, все. Я вышла на улицу и ждала больше часа. Когда я вернулась, комната выглядела почти так же — ничего толком не было убрано. Это очень разочаровывает.
Я не спорю и не жалуюсь, но я не глупая. Я плачу за проживание, а не живу бесплатно. Если вы не хотите, чтобы я была вашим долгосрочным гостем, просто скажите мне об этом — я могу уехать в любое время.
Я хотела бы поговорить с менеджером, но не знаю, кто это. После того, как в прошлый раз на меня накричали на ресепшене, я боюсь спросить. Пожалуйста, кто бы ни был менеджером, скажите ему, чтобы он убирался как следует — или, если он не хочет меня здесь видеть, пусть даст мне знать».

Персонал отзывчивый и дружелюбный. Номера хорошие и чистые. Кровати и подушки удобные. В баре для завтрака есть фруктовые батончики, овсянка, кофе и другие закуски. Удобное расположение и разумные цены. Также предоставляется посуда, столовые приборы и кухонные принадлежности, что делает ваше длительное пребывание ещё более комфортным. Я поставил 4 звезды, а не 5, поскольку, когда я попросил уборку, единственной услугой была замена простыней и наволочек. Полная уборка была бы идеальным вариантом. Я был доволен чистым бельём, но уверен, что мог бы быть более конкретным и получить именно то, что искал. Я бы рекомендовал это место для качественного проживания.

Удобное расположение, как раз то, что мне было нужно, но персонал немного не соответствовал обычным и разумным запросам. Например, они отказались от уборки (которая, судя по всем документам, была выполнена), торговые автоматы дорогие, моя дочь с особыми потребностями очень хотела горячий шоколад перед завтраком, но ей отказали в размещении (просто невежливо, правда? ). Они даже заставили галла зайти ко мне в номер, чтобы измерить окна, как будто это было необходимо (они оставили мыльные следы на полу, 🤯, жизнь не даёт). Однако номер был достаточно чистым, и он был хорошо оборудован.

Мелисса и весь персонал всегда встречают вас с улыбкой. Все очень любезны и отзывчивы, и если вам что-то понадобится, они быстро помогут. Они определённо придерживаются принципа «Мы надеемся, что вам понравится ваше пребывание». Они действительно делают всё возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Я заметил, что уборкой занимается не только горничная, но и весь персонал. Весь персонал всегда заботится о чистоте, порядке и опрятности отеля, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно и довольными.

Не знаю, почему мне приходят эти письма о моём проживании здесь, ПОТОМУ ЧТО Я ЗАРЕГИСТРИРОВАНА ЗДЕСЬ УЖЕ ДВА ГОДА! Однако: лифт не работает, да и кабинки с ключами до недавнего времени были ненадёжными. К тому же, я уже две недели жду замены телефона в номере. ОДНАКО персонал здесь замечательный.

Всё было отлично. Хотя мой первый номер "затопило" посреди ночи, в первую же ночь меня оперативно перевели в "новый" номер, чтобы завершить пребывание на позитивной ноте. Я воспользовался утренним кофе, и он был превосходным. Набор блюд на завтрак был ограничен, так что было бы неплохо взять несколько бейглов и сливочный сыр.

Уважаемая команда Tumwater Extended Stay America!
Готовясь к возвращению на остров Бейнбридж, мы с женой хотим выразить искреннюю благодарность за вашу доброту и заботу, проявленные во время нашего пребывания. С самого начала мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой, и это сыграло решающую роль.
Ваша внимательность – будь то распечатка фолио, проверка всех чеков или терпеливые и профессиональные ответы на любые вопросы – не осталась незамеченной. Мы всегда чувствовали себя в безопасности и комфортно в нашем номере благодаря вашим регулярным проверкам и отличному содержанию помещения.
Все сотрудники были неизменно вежливы и предупредительны, а администрация всегда была готова помочь нам с организацией нашего пребывания. Когда я упомянула о нашем отъезде и о своем предстоящем дне рождения, ваши теплые пожелания и заботливые жесты заставили меня почувствовать себя по-настоящему ценимыми.
Всё прошло гладко, и мы уехали с чётким пониманием наших договорённостей — ещё один пример заботы и профессионализма, характерных для вашей команды. Мы обязательно оставим восторженный отзыв, поскольку вы все заслуживаете признания за ваше исключительное гостеприимство.
Ещё раз спасибо за всё. Мы всегда будем помнить вашу доброту!
С благодарностью,
Джереми Тайлер и Джефф Нодель.

16/17 июля 2025 г.
Прочитав последние отзывы после бронирования, я с опаской решил остановиться здесь.
Заселение прошло гладко, лобби было чистым, как и коридор к нашему номеру на первом этаже (132).
В номере была полностью оборудованная мини-кухня с большим холодильником, где мы могли заморозить наши пакеты со льдом. В номере не было посуды, столовых приборов, кастрюль и средств для мытья посуды, но при необходимости их можно было заказать на стойке регистрации и заказать доставку в номер.
Кондиционер в номере работал тихо и отлично. Кровать была удобной, постельное белье чистым. Пол был деревянным и в хорошем состоянии. Мы хорошо выспались, не было ни шума с улицы, ни шума соседей.
Хотя завтраки на вынос оставляли желать лучшего и почти все заканчивалось к 8 утра, рядом с отелем есть закусочная Jack in the Box.
Мы остались очень довольны нашим пребыванием и обязательно вернёмся, если окажемся в этом районе.

Это даже не одна звезда. Я забронировал номер за 6 недель до приезда. Я ехал 5 часов, приехал в город, и они позвонили и сказали, что забронировали больше мест и отдали мою бронь, так что у меня не было места на ночь. Как это приемлемо? Я никогда больше не попытаюсь остановиться у них. Даю им от себя ноль звезд.

Совсем не то, что я ожидал. Отзывы в интернете кажутся хорошими, и фотографии выглядят хорошо, но я бы не рекомендовал это место. Моя семья останавливалась на две ночи и имела два номера. Мы хотели уехать, как только добрались до наших номеров. Мы остановились только потому, что не смогли найти другой отель с доступными номерами. Кроме того, при регистрации нам сказали, что в этом месте нет уборки, и если нам что-то понадобится, звоните на стойку регистрации.
Номер № 1 — это, как предполагается, место для некурящих, но когда мы шли по коридору к нашему номеру на 3-м этаже, весь коридор пропах сигаретами и травкой. Запах исходил из нескольких номеров на этом этаже. В этом номере был холодильник, который издавал самый громкий жужжащий/дребезжащий звук каждые 10 минут. Всю ночь эта штука срабатывала каждые 10 минут.
Номер № 2 — находился на втором этаже, и мы сразу же почувствовали запах кошачьей мочи, когда вошли в номер. Было очевидно, что кто-то останавливался в этом номере в течение длительного периода времени, и у них была кошка. Ковер был абсолютно отвратительным, покрытым темными пятнами ВЕЗДЕ. Мы откинули простыни и обнаружили волосы, ворс, крошки… было очевидно, что кто-то просто перестилал кровати, а не менял простыни. Этот номер также имел удовольствие находиться прямо над парковкой, куда, похоже, все, кто живет в этом заведении, ходят курить. Всю ночь люди говорили, курили, говорили, курили, говорили, курили.

Если у вас ограниченный бюджет и вам нужно место для проживания, то это подходящий вариант. Во-первых, они не выполнили бронирование для нашей группы, 4 двухместных номера не были доступны, поэтому они постарались, чтобы у всех была кровать (одноместные номера). Простыни тонкие. Вентиляторы шумные. Не хватает розеток у кровати. Несмотря на то, что есть кухня, нет посуды или кухонных принадлежностей. Даже стаканов для воды. Вам нужно попросить об этом отдельно на стойке регистрации. Гости наверху, казалось, играли в баскетбол шарами для боулинга. Завтрак — это шутка. Остановлюсь ли я здесь снова? Только в крайнем случае.

Женщина на стойке регистрации была просто невероятной. Я была следующей в очереди, потому что она помогала очень злому мужчине, которому не дали обещанного в колл-центре. Она постаралась ответить на все его вопросы, предложила бесплатное повышение категории номера, переселила его в другой номер. Он всё время злился. Вскоре нас осталось трое. В это время ей позвонила гостья, которая упала и заболела. Она позвонила в 911. Остаток времени она пыталась помочь разгневанному мужчине, пока не приехали медики. Разъярённый гнев всё ещё не закончился. Она отлично справилась, помогая ему и не злясь, пока оказывала неотложную медицинскую помощь. Отличная работа! Дата визита была 18 мая. Я не знаю её имени, но ей нужна медаль.

Приветствующий на стойке регистрации был очень дружелюбным, однако комната была грязной. На полах была пыль и мусор, офисные стулья были очень пыльными, из крана в ванной едва текла струйка на самом высоком уровне. Но я был рад, что, по крайней мере, кухня была приличной — холодильник и микроволновая печь были чистыми. Да, и ванна продолжала наполняться водой, пока принимала душ, что указывало на засор.
Когда я спустился вниз, чтобы рассказать обо всем этом продавцу на стойке регистрации, я услышал множество фраз: «Мне очень жаль. Мне очень жаль», но не было реального решения, например: «Мы дадим вам скидку» или «Я пришлю кого-нибудь, чтобы позаботиться об этом за вас». Я даже хотел снять другой номер, но она сказала, что они забронированы.
Я не видел НИКАКИХ уборщиков вокруг отеля, так что, похоже, что расположение в Тамуотере определенно нуждается в некоторой помощи персонала и общем улучшении чистоты.
Обстановка комнаты была хорошей. Мне понравилась идея с мини-кухней, и я оценил, что полы покрыты линолеумом, а не ковровым покрытием, но, опять же, мне бы хотелось, чтобы они были чистыми. Мне пришлось намочить полотенце и вытереть пол и мебель самой.

Плюсы: довольно чисто и очень уютно. В номере была кофемашина и кофе. Утром маффины были очень вкусными. Минусы: в номере пахло мочой животных. Скорее всего, это был кот. Возможно, кот, который метил территорию. У нас аллергия. Нас пугали большие собаки, которые лаяли в коридоре и царапали нашу дверь или что-то рядом, хотя мы ещё не спали.

Хорошее место, чтобы остановиться на некоторое время. Персонал очень дружелюбный и любезный. Единственный минус в том, что завтрака действительно нет. Упакованные кексы, питательные батончики и кофе. Так что не планируйте полный завтрак, но я бы остановился здесь снова.

Персонал услужливый и вежливый. Однако номера несколько темные и вонючие. Вокруг отеля есть люди, курящие марихуану, и запах повсюду.