The Anniversary Inn - South Temple

Отель Anniversary Inn позиционирует себя как уютный.
Милые тематические номера, переносящие вас в другое время и место.
Однако уют превращается в причудливость, когда гости тратят немало времени, пытаясь разобраться, как пользоваться вещами в номере, с которыми в других отелях проблем нет.
Шкаф с холодильником, но без места для одежды. Причудливо.
Древесная доска рядом с кроватью, на которую легко наткнуться. Причудливо.
Душ в пещере, с подсветкой, которую можно найти. Причудливо.
Просьба убрать номер к 16:00. Этого не произошло, и персонал ушел в 16:30, поэтому мы вернулись к старым простыням и мокрым полотенцам на ночь. Хуже, чем причудливо.
Хотел раннего завтрака. Не получилось.
Обещали кофе рано утром. Не было.
Кофе обещали на утро. Любые замечания и жалобы встречались улыбкой, извинениями и обещанием записать это и передать владельцам, чтобы они могли ответить лично, кстати, из своего дома в Лос-Анджелесе… и никаких дальнейших действий или исправлений не было.
Когда мы выезжали, другая клиентка делала то же самое и отметила значительную нехватку чистоты в своем номере… очарование имеет свои пределы, когда даже необычность перекрывается оперативной ленью и безразличием владельцев. Держитесь подальше.

Мы с мужем останавливались здесь на годовщину свадьбы, и в целом остались не очень довольны. Я обычно не пишу негативные отзывы (посмотрите мой аккаунт). Недавно у нас умер член семьи, поэтому примерно за 3 дня до приезда мы попытались отменить бронирование. Да, есть правило отмены за 7 дней, но они совершенно не захотели помочь нам в сложившейся ситуации. Сказали, что мы можем перенести бронирование, но оплатить его нужно будет в тот же день. Мы скоро ждем ребенка, и у нас нет свободных выходных в ближайшие несколько недель. Поэтому мы решили просто переждать, вместо того чтобы проводить время с семьей. Мы остановились в номере «Султанский дворец». Кровать была ужасно неудобной и наклоненной, ха-ха. А телевизор расположен так высоко, что через некоторое время начинает болеть шея. Завтрак был хорошим. Но в довершение всего, когда мы вернулись домой, с нашей карты дважды списали деньги за номер. Разочарование — это определенно подходящее слово для описания этих выходных.

Персонал попытался перенести мой заказ в совершенно другое место, потому что в тот вечер там никого не было. Предложили 10% скидку, если я зарегистрируюсь в другом филиале. Скидку не предоставили.
Круассан был размокшим и влажным, совсем не слоистым. Печенье и подливка были черствыми и на вкус напоминали животный жир.
Совершенно не рекомендую это место.

Милый маленький отель типа «постель и завтрак». Мы с женой отмечали там годовщину свадьбы. Мы останавливались в нескольких отелях, приуроченных к годовщине, и этот определенно предлагает лучший завтрак. Свежий, горячий и с большими порциями. Мы сняли номер «Призрак оперы». Очень уютный и очаровательный. Кстати, я совершил ошибку, поискав информацию о первоначальном владельце этого дома (Эмануэль Кан). К счастью, я не видел, как он присматривал за нами, пока мы спали. Ха-ха.

Мы с женой забронировали здесь номер специально из-за камина на нашу годовщину. Мы приехали, чтобы воспользоваться купоном на возврат средств, но они приняли его только как подарочный сертификат, хотя все условия были соблюдены. Мы забронировали номер на период со вторника по четверг, в соответствии с условиями купона. Нам отказали в предоставлении номера, если мы не доплатим разницу, поэтому я позволил им взять с меня деньги с условием, что собеседница свяжется со своим менеджером, чтобы договориться о правильной цене. Когда мы приехали в номер, камин не работал, и в номере стоял очень неприятный запах. Мы забронировали этот номер только из-за камина. Когда я спросил, можем ли мы получить другой номер, они не смогли найти другой. Нам удалось забронировать номер на другую ночь в отеле на 5-й Южной улице с камином. Они выполнили условия купона. Тем не менее, Anniversary Inn отказывается вернуть мне деньги за первый номер, хотя номер не соответствовал описанию, имел неприятный запах, и мы не остались на ночь. Кто бы ни управлял этим отелем, номера и обслуживание оставляют желать лучшего, и они не выполняют свои договорные обязательства. Они ответили, что я должен связаться с ними, я несколько раз обращался, но мне никто не перезванивает после того, как мне сказали, что я должен поговорить с менеджером. Теперь они говорят, что решение принимает их головной офис. Недружелюбное отношение к клиентам.

Мы остановились в номере «Секретный сад».
Плюсы: Красивая тематика и большой номер! Хорошая гидромассажная ванна. Качественный завтрак, лучше, чем я ожидала. Персонал на ресепшене был дружелюбным.
Минусы: Кровати жесткие! Наши были жесткими и скрипели. Был день, когда большинство номеров были открыты для уборки. Я лежала на кроватях в трех других номерах, включая «Зачарованный лес», который является люксом категории «бриллиант», и они были такими же жесткими. Другой минус — номер мог бы быть чище. Хотя ванна, душ, раковины, кровать и столы были чистыми, плитка и ковер казались грязными (хотя их пылесосили), а светильники над кроватью были пыльными. Я не знаю, как часто они проводят генеральную уборку или проводят ли вообще, но этому номеру необходима генеральная уборка и новая кровать.
В целом, наше пребывание было расслабляющим и спокойным, но мы, вероятно, больше не будем останавливаться в этом отеле, потому что кровати были неудобными.

Мы с женой недавно останавливались в отеле South Temple Anniversary Inn, и у нас возникли некоторые проблемы. Перед бронированием я позвонил, чтобы узнать, как использовать подарочную карту, и нам сказали предъявить её при регистрации. Примерно в 15:00 накануне нашего приезда мы получили сообщение о том, что в отеле не будет ночного сотрудника, и инструкции по регистрации. Поскольку мы планировали использовать подарочную карту, я ответил и спросил, как нам следует поступить с ней, так как это нужно было сделать при регистрации. Ответа я не получил, поэтому мы решили разобраться с этим утром.
Когда мы приехали около 19:00, нас встретила сотрудница ресепшена, которая действительно была на месте. Она была очень любезна, хотя, по-видимому, у неё был выходной. Мы спросили об использовании подарочной карты, и она сказала, что нам нужно поговорить с руководителем утром. Мы провели ночь в отеле, но в номере было необычно жарко. Утром нам принесли завтрак, и, несмотря на то, что он был отмечен и обведен кружком, нам не дали мясные блюда: одну порцию бекона и одну порцию сосисок. Когда мы попытались позвонить на ресепшн, никто не ответил, и оставить сообщение было невозможно. Когда мы пришли выписываться, нам сказали, что мы не можем использовать подарочную карту, потому что её нужно предъявить при заселении, что мы и сделали.
Я очень расстроена этой невозможностью использовать подарочную карту. Это заставляет меня с опаской относиться к возвращению в Anniversary Inn в будущем.

Въезд в отель со стороны южной части храма затруднен. Городские власти должны были бы организовать полосу для ограниченного поворота на парковку. В противном случае, въезд и выезд возможны только по правому повороту.
Отель не приспособлен для людей с ограниченными возможностями. С фасада и с задней стороны есть несколько ступенек, и большинство номеров расположены не на первом этаже. Например, номер 112 находится на 3-м этаже. Я понимаю очарование старинного дома, превращенного в гостиницу, но из-за проблем с коленями я сюда больше не вернусь.
Наш номер определенно был спроектирован для худых пар: с одной стороны невозможно пройти между деревом и стеной, а с другой — нужно открыть жалюзи. Очень жаль, что нет возможности сделать свет ярче, диммер дает некоторую регулировку, но этого явно недостаточно.
Душевая труба выходит на внешнюю стену, и регулировка температуры в ней происходит не так быстро, как в ванне. По сравнению с ванной, время приготовления пищи увеличилось на несколько минут.
Было всего одно полотенце, так что, если вы собираетесь весело провести время и немного пошалить… подготовьтесь заранее, взяв дополнительные полотенца или взяв свои.
Персонал был замечательный, еда довольно приличная. Завтрак был лучше, чем десерт, соус на чизкейке напоминал сироп Hershey's, он не совсем соответствовал качеству десерта.

В рамках специального предложения ко Дню благодарения мы остановились в номере «Стог сена». Войдя, мы сразу увидели, насколько он маленький, но очень уютный и очаровательный. Кровать была очень неудобной, а поскольку номер находился на верхнем этаже, в нем было очень жарко, и открыть окна было невозможно. Тем не менее, в номере было очень уютно. Был один момент, когда вода в душе не текла, но мы с этим смирились. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, и, поскольку это были выходные ко Дню благодарения, казалось, что отель был в нашем распоряжении, хотя я знаю, что там были и другие гости.

Нам удалось получить отличное предложение во время распродажи в Чёрную пятницу с 50% скидкой! Две ночи всего за 300 долларов. Мы остановились в номере Hayloft, одном из самых маленьких, но он был очень милым и очень приятным! Ощущение было, будто мы живём на чердаке дома, но со всеми удобствами и в деревенском стиле. Завтрак ещё лучше, чем в прошлый раз, с большим выбором блюд домашнего приготовления! Бесплатная бутилированная вода и домашнее печенье. Кровать была не такой удобной, но в целом проживание было приятным.

Нечестное ценообразование и использование подарочных карт — это кошмар! Мы с мужем два года подряд сталкивались с крайне разочаровывающими ситуациями, пытаясь использовать наши подарочные карты Anniversary Inn.
В прошлом году, во время распродажи в Чёрную пятницу, мы не смогли найти на сайте ни одного места, где можно было бы использовать наши подарочные карты. Оказывается, во время распродажи подарочные карты использовать нельзя. Когда мой муж позвонил за помощью, сотрудник, с которым он разговаривал, был груб, невнимателен и фактически бросил трубку. В итоге мы забронировали номер в другом месте.
В этом году мы попробовали ещё раз, потому что не хотели, чтобы наши подарочные карты пропали зря. Два дня назад номер, который мы хотели забронировать, стоил около 170–185 долларов. Сегодня, когда мы попытались его забронировать, началась акция «Чёрная пятница». «Полная цена» того же номера внезапно подскочила до 299 долларов (более чем на 100 долларов больше), чтобы они могли рекламировать его как «скидку 50%», и в итоге цена распродажи составила 150 долларов. Нам разрешено использовать только одну подарочную карту на 100 долларов за ночь, и мы всё ещё не можем использовать её во время распродажи. Это значит, что даже с подарочной картой мы бы заплатили 199 долларов за номер (больше, чем полная стоимость была два дня назад).
Если бы мы забронировали номер два дня назад с помощью подарочной карты, мы бы заплатили 70–85 долларов, а не 199 долларов.

Не уверен насчёт некоторых других отзывов и их точки зрения. Я считаю, что это качественный отель в стиле Airbnb. Номер был чистым, завтрак — превосходным, а расположение — прекрасным. Я останавливался в номере «Зачарованный лес», и единственная претензия моей жены заключалась в том, что вход с её стороны кровати был слишком узким, но она на восьмом месяце беременности, так что…

Мы забронировали номер и заказали пакет «Безумие для вас» за 249 долларов, который включает в себя довольно много удобств, включая раннее заселение и поздний выезд.
Несколько вещей, за которые мы заплатили, нам не вернули, и уборка в обычное время выезда нас донимала. Когда мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации о пропавших вещах и невозможности организовать поздний выезд, нам сказали, что нам может помочь только менеджер, и нам придется позвонить позже. Они также дважды списали с нас деньги за спа-пакет, который был включен в пакет «Безумие для вас».
С августа мы неоднократно звонили и писали по электронной почте. Менеджера, Сильвию, никогда нет на месте. Сотрудники стойки регистрации говорят, что ничем не могут нам помочь. Мы даже писали Сильвии напрямую, но ответа нет. Даже не ходите сюда. Если они испортят ваше бронирование, они вам не помогут. Они просто проигнорируют вас и надеются, что все само собой пройдет.
Раньше мы останавливались в гостинице Anniversary Inn раз в год. Теперь нет.

Мы останавливались в Anniversary Inn раз 15, но после последнего визита – ни разу. У отеля сменился владелец, и, честно говоря, это совершенно очевидно. Просто ужасный опыт.
У нас был сертификат «Bounce Back» с предыдущего визита. Срок его действия истекал через четыре дня после даты, когда мы рассчитывали его использовать. Поэтому мы позвонили на стойку регистрации и объяснили, что с удовольствием приедем раньше, если понадобится, но предпочли бы остаться на пару дней позже. Нас заверили, что всё в порядке, и даже сказали, что если возникнут проблемы, нам позвонят. Так и не позвонили, поэтому мы решили, что всё в порядке. Проехали три часа, предвкушая наше пребывание.
Когда мы пришли на регистрацию, персонал был неприветливым, грубым и отказался выдать сертификат, заявив, что это наша вина, что мы позвонили «третьей стороне», хотя мы позже позвонили на стойку регистрации и подтвердили, что это действительно она, и что у них сменились владельцы, и они не будут принимать подарочную карту, потому что «не смогут вернуть деньги». Итак, мы с недовольством заплатили 450 долларов за номер (безумие, правда? ), так как у нас не было другого выбора, и мы приехали издалека. Я отправил им письмо, которое они мне дали, чтобы связаться с нами, но ответа так и не получил почти неделю. Надеялся, что всё уладится, прежде чем придётся писать отзыв. Никогда ещё не встречал такого бездарного обслуживания.
Кроме того, новые владельцы, очевидно, озабочены только получением максимальной прибыли.

Крайне разочарован нашим последним пребыванием. Я позвонил по номеру на сайте, чтобы забронировать номер, и представитель отеля помог мне это сделать. У меня была подарочная карта, срок действия которой истекал как раз перед нашим приездом, и я сообщил об этом представителю отеля. Он заверил меня, что это не будет проблемой, что они сделают отметку в бронировании, и если возникнут проблемы, меня уведомят. Так и не позвонили. Когда мы пришли на регистрацию, персонал был неприветливым, грубым и отказался от подарочной карты, заявив, что это моя вина, что я позвонил «третьей стороне» — номеру, с которого они звонят на стойку регистрации, — и что у них появились новые владельцы, и они не будут принимать подарочную карту, потому что «не могут вернуть эти деньги». Я отправил им письмо, которое они мне дали, но так и не получил ответа почти неделю. Никогда ещё не встречал такого отвратительного обслуживания клиентов. Мы много раз останавливались в Anniversary Inn. Надеюсь, этот отзыв поможет нам решить проблему, поскольку, судя по всему, электронная почта не работает?

Мы останавливались в Logan Anniversary Inn несколько раз и остались очень довольны. Мы решили, что на этот раз поедем в Солт-Лейк-Сити, но к нам отнеслись не так любезно. Нам пришлось повозиться с нашим сертификатом на возврат, хотя раньше у нас никогда не было проблем. Она пыталась списать с нас еще 200 долларов. На стойке регистрации даже было написано, как работает сертификат, и нам пришло электронное письмо с подтверждением, как использовать сертификат и что он покрывает. Номер был хорошим, за исключением душа, но нам понравилось расположение. У нас было всего 2 подушки, и мы попросили еще одну, но нам сказали, что нет. Всего две подушки на номер. Мы были в шоке! Само собой, я не думаю, что мы когда-либо снова остановимся в Anniversary Inn, особенно в этом месте. Обслуживание клиентов нуждается в некотором улучшении. Мы совсем не чувствовали себя желанными гостями в этом месте и не рекомендуем его. После выписки мужчина на стойке регистрации был гораздо приятнее. Я считаю, что если бы мы имели дело с ним, а не с той женщиной, с которой общались при регистрации, наш опыт был бы лучше.

Номера уникальные и тематические, но в моём было очень дымно. Когда я подъехала, администратор стоял снаружи и кашлял. Сначала я подумала, что это бездомный. Последнюю ночь я провела с мужем, прежде чем он неожиданно скончался через день после возвращения домой. Отель был в другом месте, чем в Солт-Лейк-Сити. У меня остались тёплые воспоминания о той гостинице, где мы отмечали годовщину, поэтому я ожидала хорошего отдыха. Очень разочарована. С отелем Logan и сравнивать нечего, что очень жаль.