Best Western Plus Provo University Inn

Этот отель небезопасен и неприемлем. В отеле Best Western Plus Provo University Inn в душе не было горячей воды, обои отклеивались, а на потолочной плитке над дверью была чёрная плесень. Я запросил ответ, но получил полное игнорирование, что возмутительно. Теперь я прошу немедленного ответа и подам жалобу в департамент здравоохранения штата Юта. Не думаю, что этот отзыв будет иметь какой-либо эффект, поскольку в интернете уже есть несколько отзывов, описывающих ещё худшие условия, включая клопов, мусор, грязные помещения и проблемы с безопасностью. Если руководство и Best Western разрешают этому отелю работать в таком состоянии, это демонстрирует полное пренебрежение к безопасности гостей. Путешественникам следует считать этот отель опасным для здоровья и полностью избегать его.

Я приехал в этот отель с бронью, забронированной на booking. Com. После долгих поисков, сотрудник стойки регистрации не смог найти её и посоветовал мне позвонить на booking. Com. Когда мне наконец удалось дозвониться до сотрудника службы поддержки, они подтвердили, что у меня действительно есть бронь, и перевели меня в режим ожидания, чтобы я мог позвонить непосредственно в отель. Я слушал, как они без конца звонили, но бронь так и не нашёл. Я потратил почти час, пытаясь заселиться в номер, который забронировал за две недели. Честно говоря, сотрудник стойки регистрации был очень вежлив и пытался помочь, даже звонил руководителю. Но, видимо, после всего этого он не был уполномочен скидывать цену или искать способ сохранить бронь. Мне сказали, что цена в отеле будет на 70 долларов выше, чем в моём подтверждённом бронировании.
У меня есть опыт работы в сфере гостеприимства, и я знаю, что сторонние сайты бронирования — это проблема для отелей, но если BW соглашается на то, чтобы booking. Com бронировал номера от их имени, то они обязаны иметь систему, которая будет сохранять эти бронирования. Не уверен, намеренный ли это обман, но реальность такова, что я оказался в 1000 милях от дома в 22:30 накануне свадьбы сестры с подтверждённой бронью и без номера в отеле, где можно было бы переночевать, если бы не хотел доплатить 70 долларов. Мне пришлось уехать и спать на диване у родственника. В будущем я не буду останавливаться в BW или бронировать номера через booking. Com.

Честно говоря, я испугался, прочитав другие недавние отзывы, но всё было нормально. Мы остановились здесь на две ночи, когда отвозили нашего студента в Университет Бригама Янга. Место было немного грязным, в коридорах стоял неприятный запах, дверь в ванную заедала, а ванна старая и в пятнах.
Но никаких насекомых не было, всё было грязным, а завтрак был просто отличным. Кровати были чистыми и удобными. В номере было приятно и прохладно. Учитывая экономию по сравнению с другими отелями поблизости, мы бы снова выбрали этот отель.
Так что, если цена для вас имеет значение, я думаю, если вы накопите немного денег и остановитесь здесь.

Номер хороший, но уборка номеров не производится, и на стойке регистрации телефон не отвечает. Мы два дня вешали на дверь табличку «Пожалуйста, уберите номер», чтобы нам принесли чистые полотенца, но никто так и не пришёл. Я пару раз звонил на стойку регистрации, но там просто звонили, и никто не отвечал.

Плюсы: Отличное расположение. Рядом торговый центр и множество ресторанов. Минусы: Ужасная уборка. Во время одного из моих приездов не работал кондиционер. Мне сказали, что его починили, но это было не так. Я лично обратился на стойку регистрации и попросил другой номер, и они удовлетворили мою просьбу. Горничные не убирали номер по моей просьбе. Плохое обслуживание.

В Прово на большой ежегодной конференции. Приехали в Best Western Plus, чтобы приятно провести неделю. На завтрак в первый день сломались соковыжималка и кофеварка. Мы спросили на стойке регистрации, предоставляют ли они кувшины сока, напитков и молока, но нам ответили, что нет, но можно купить всё в магазине. Аппарата для горячего шоколада/кофеварки не было, йогурта тоже. Овсянка была очень водянистой, выбор хлеба был скудным, только белый. Салфеток не было.
Отель очень плохой. Есть ли кто-то ответственный, или качество в Best Western Plus обычное? Кто в Best Western контролирует работу своего отеля? Хочу ли я остановиться в другом отеле Best Western?
Суть в том, что вы получаете то, за что платите. Попадая в дисконтный отель, вы ничего не получите. Если вам нужен отель с плохой организацией, останавливайтесь здесь.

Довольно стандартный отель. Мы останавливались здесь пару раз в течение нескольких лет, и номера всегда чистые и соответствуют описанию.
Обычно нам приходится брать простыни для дивана на стойке регистрации, потому что они не всегда чистые. Это не проблема, и персонал очень отзывчивый и всегда извиняется.
Однажды мы приехали в июле, и кондиционер дул очень влажно, но всё равно холодно. Других жалоб на температуру или кондиционер не было.
Завтрак всегда хороший и обычно довольно быстрый. В более оживленные периоды, например, праздники, когда все пытаются выбраться из отеля на мероприятия (например, Фестиваль свободы, парады и т. Д. ), завтрак может быть очень многолюдным, и сложно найти место, чтобы сесть. Нас это не сильно беспокоило, так как мы обычно забираем завтрак в номер.

Нам удалось снять номер, в котором разместились двое взрослых и четверо детей. В номере было две кровати и раскладной диван-кровать. Моя главная претензия — лифт перестал работать после того, как в 6 утра сработала пожарная сигнализация, когда кто-то случайно перевернул сосиску на кухне. Завтрак был неплохим. Места для еды было маловато, но еда была неплохой.

Я был очень разочарован этим Best Western.
Завтрак в 8 утра был ужасным.
Теста для вафель больше не было, картофель был сухой и твёрдый. Грязь по всей стойке. На 30 гостей работал всего один сотрудник.
Второй день был ещё хуже. Пожарная сигнализация сработала в 7 утра. Всем гостям (включая меня) пришлось эвакуироваться. На стойке регистрации её не смогли отключить, пришлось вызывать пожарных, чтобы те её отключили. После того, как сигнализацию отключили, сотрудник стойки регистрации даже не связался с гостем, который всё ещё стоял снаружи и в холле в растерянности.
Каждый просто хочет вернуться в свой номер.
Одна девушка, которая работала по ночам, вела себя отвратительно. Ни одной улыбки.
На полу в ванной были муравьи.
В лифте был паук. (У меня есть фотографии в качестве доказательства)
В целом всё плохо! Просто плохо!

Я провёл здесь три ночи в начале этой недели. Мне не повезло, и мне достались два номера подряд, в которых не работали кондиционеры. Однако Сивале был просто великолепен и помог мне переехать в идеальный номер!
Эдди также был на стойке регистрации, когда Сивале не было на месте, и всегда был невероятно дружелюбным. Обслуживание в этом отеле Best Western просто на высшем уровне!
Я бы с удовольствием остановился там снова.

Жаль, что я не прочитал отзывы заранее, потому что кто-то в этом месяце столкнулся с той же проблемой: отвратительные насекомые ползали по шторам, стенам, столу и даже по моим простыням! Они выглядели как маленькие тараканы. Матрас был ужасный, а вода была холодной. В льдогенераторе не было льда. Жаль, что я не заплатил несколько долларов за более приличный отель.

Номера немного устарели. Раздвижная стеклянная дверь не имеет сетки и не запирается. И, думаю, во всех моих номерах Best Western на двуспальных кроватях должно быть четыре подушки.

Я останавливался здесь на 6 ночей на 4 этаже.
Самой большой проблемой было нашествие муравьев — я избавлялся от муравьев каждый день… перестал считать после того, как в ванной, на полу, на кроватях оказалось более 100 муравьев.
Я попросил другой номер, но они не смогли (не захотели? ) меня разместить.
После первой ночи я уведомил стойку регистрации, и мне сказали, что свяжутся с техобслуживанием. Никто так и не пришел. Позже на неделе я снова пришел, и на этот раз кто-то сказал, что горничная уберет номер. Горничная пришла, но почти ничего не сделала — волосы предыдущего гостя все еще были на полу в ванной, а резинки для брекетов предыдущего гостя остались на ковре. Было похоже, что номер не был должным образом убран до или во время нашего пребывания.
Wi-Fi был слабым, кондиционер еле работал, и только один лифт был полуфункциональным. Иногда лифт останавливался на каждом этаже без всякой причины.
Сам номер был в целом грязным, и несколько электрических розеток не работали. Зона для завтрака также была грязной, и мысль о том, чтобы поесть там, была неаппетитной.
Вы также могли отчетливо слышать звук текущей воды из соседних номеров в полночь, что мешало спать.
Фитнес-зал был в плохом состоянии — отсутствовали гантели, а одна беговая дорожка была сломана.
В целом, я чувствовал себя неуютно и был отвратительно, остановившись здесь. Из-за проблемы с вредителями, плохого обслуживания и отсутствия чистоты я бы никому не рекомендовал этот отель.

Он находится в отличном месте. Denny's находится в пешей доступности. Еще больше мест, где можно поесть, в 5 минутах езды. Цена потрясающая, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Я продолжу приезжать и останавливаться.

Мы с мужем много путешествуем. Обслуживание было невероятно хорошим! Эйден обслуживал нас на превосходном испанском языке, мой муж был приятно впечатлен, так как он не говорит по-английски. Спасибо, Эйден, за твою замечательную помощь. Номер был очень чистым и уютным. Впечатления были приятными. Если я вернусь в этот город, этот отель будет моим первым выбором.

Мои родители приезжали в это место много раз в течение последних двух лет, пока я учусь в Университете имени Бригама Янга. Я был действительно не впечатлен тем, как с ними обращались. Они сообщили на стойке регистрации, что в их номере сломался вентилятор 5 месяцев назад, когда они были в последний раз, и что льдогенератор тоже был сломан.
Ну, перенесемся в их сегодняшнюю поездку, и они получили ТОТ ЖЕ НОМЕР. И что вы думаете, тот же сломанный вентилятор. И ТОТ ЖЕ льдогенератор все еще сломан.
В туалете в вестибюле также не было работающего насоса для мыла. Моя мать рассказала им об этом, и это не было исправлено, когда она вернулась в отель несколько часов спустя.
Руководству нужно лучше обучить свою команду или нанять людей, которые увлечены предоставлением хорошего обслуживания хозяев.