Мы забронировали номер «Затерянные в космосе», в рекламе которого была гидромассажная ванна. После шестичасовой поездки выяснилось, что в гидромассажной ванне не работает пробка. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали: «Ой, я забыла сказать вам — да, есть пробка (тонкий кусок пластика, используемый, когда слив находится ОТ стенки ванны), которая плохо работает, поэтому вам нужно как бы приклеить ее к стене и сдвинуть вниз, и, надеюсь, она приклеится». Ага, не приклеилась. Я позвонила на ресепшн еще раз, и мне сказали: «Я оставлю записку, и, надеюсь, утренний персонал сможет это исправить в вашем счете». Наступило утро, пришел завтрак (только не заказывайте. Фриттата была одной из самых безвкусных, разогретых в микроволновке блюд, а овсянка была просто ужасной. Сок был из концентрата. Настоятельно рекомендую им просто прекратить подавать завтраки). Я подхожу к стойке регистрации, она НИЧЕГО не понимает, о чем я говорю, и говорит, что да, у них действительно есть дополнительные пробки, и, должно быть, девушка, работавшая прошлой ночью, была новым сотрудником. Затем она оставляет мое имя и электронный адрес, просит выслать электронное письмо от менеджера по поводу счета. Проходят дни, я пишу электронные письма, оставляю сообщения в Фейсбуке, звоню, попадаю на сотрудников, но не на менеджера… наконец, возвращается помощник менеджера и предлагает мне 10% скидки на следующее проживание.
Оскорбительно. Потому что у них есть акция для повторных бронирований, где скидка составляет 15% на следующее проживание, если вы бронируете снова через определенное количество дней, так что это меньше, чем то, что я говорю. Я говорю это, плюс тот факт, что мы НЕ вернемся. С проживания за 240 долларов мы получаем обратно около 18 долларов. Серьезно. За то, что мы не можем использовать рекламируемое удобство номера — мы даже не можем использовать его как ванну, потому что НЕТ РАБОЧЕЙ ПРОБКИ.
Также к слову — холодильник был включен на полную мощность, и игристый сидр замерз намертво, а ванну нельзя было наполнить водой, чтобы разморозить ни ее, ни замерзшую воду, так что…
Пустая трата денег. Краска классная — я бы заметил ее в спальне, если бы работал ультрафиолетовый фонарь…
Больше одной звезды, потому что хотя бы парковка была вне улицы, и простыни были чистыми. Старый матрас, который наклонен в одну сторону, но… чистые простыни.
Никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оскорбительно. Потому что у них есть акция для повторных бронирований, где скидка составляет 15% на следующее проживание, если вы бронируете снова через определенное количество дней, так что это меньше, чем то, что я говорю. Я говорю это, плюс тот факт, что мы НЕ вернемся. С проживания за 240 долларов мы получаем обратно около 18 долларов. Серьезно. За то, что мы не можем использовать рекламируемое удобство номера — мы даже не можем использовать его как ванну, потому что НЕТ РАБОЧЕЙ ПРОБКИ.
Также к слову — холодильник был включен на полную мощность, и игристый сидр замерз намертво, а ванну нельзя было наполнить водой, чтобы разморозить ни ее, ни замерзшую воду, так что…
Пустая трата денег. Краска классная — я бы заметил ее в спальне, если бы работал ультрафиолетовый фонарь…
Больше одной звезды, потому что хотя бы парковка была вне улицы, и простыни были чистыми. Старый матрас, который наклонен в одну сторону, но… чистые простыни.
Никогда больше.