Tru By Hilton Lehi, Ut

Я была разочарована нашим пребыванием в отеле Tru в Лехи, штат Юта. Мы с мужем заселились в воскресенье вечером. Главный холл перед кофемашиной был ужасно грязным. Ковер не был пропылесосен, мусор валялся на полу. Мусорные баки в холле и прямо у лифта на третьем этаже были переполнены. Коридор, ведущий в наш номер, не был пропылесосен. Вдобавок ко всему, у нас не было простыни на кровати, поэтому нам пришлось идти на ресепшн за ней. Кроме того, в номере не было места для инвалидов, поэтому нам пришлось попросить пополнить запасы на ресепшене. Обратите внимание, что уборка проводится через день.
Не останавливайтесь в этом отеле, если чистота для вас важна. Я больше не буду останавливаться в отеле Tru в Лехи, штат Юта.

Я не слишком привередлива и не ожидала роскошного отдыха, но это было ужасно. Нам следовало это понять, когда мы вошли: все мусорные баки в холле были переполнены, а у входной двери постоянно срабатывала сигнализация. Номера были в порядке, но около часа ночи ненадолго сработала пожарная сигнализация. Завтрака на следующее утро не было. Не было блинов, яиц, бубликов, сока. Не было даже бумажных тарелок и вилок. Сотрудник был готов пополнить запасы, когда мы попросили, но это немного раздражало, когда мы обнаруживали все больше и больше продуктов, которых не было. Уточню: это произошло в пределах заявленного времени подачи завтрака. Я не ожидала вкусного завтрака, но ожидала, что он будет в наличии. Я не могу сказать, была ли это серьезная нехватка персонала или же сотрудники были недостаточно обучены. Но в любом случае, это сделало наше пребывание крайне некомфортным.

Это не совсем «настоящий» 3-звездочный отель: стены невероятно тонкие/неизолированные. Я прожил неделю и дважды просыпался от айфонов соседей в соседних номерах. Каждое слово, произнесенное на нормальной громкости, четко передается в соседние комнаты. Напор воды в душевых иногда едва течет, стандартная смена гостей происходит раз в два дня, а не каждый день, как в более дешевых двухзвездочных отелях. Моя запланированная смена номера после второй ночи не состоялась, в результате чего мой номер так и не убрали, так как я поменял номер на третью ночь из-за громких криков группы школьников в соседнем номере. Здание освещается снаружи, и поэтому в некоторых номерах очень яркий свет направлен прямо в окна, создавая ощущение, будто всю ночь светят фары автомобилей. Близость к автостраде и большое количество промышленного транспорта также требуют лучшей звукоизоляции, чем здесь предлагается. Звук работающего моторного тормоза грузовиков просто оглушает. В номерах нет возможности оставлять вентилятор включенным для создания белого шума, и они очень шумят, издавая громкие щелчки при включении и выключении. Каждый раз, когда я проходил мимо бассейна во время своего пребывания, на нем висела табличка «Закрыто на техническое обслуживание».
Этот отель получил бы от меня 1 звезду, если бы не сотрудники стойки регистрации, которые всегда были очень любезны и делали все возможное по моей просьбе.

Из более чем 60 отелей Hilton, в которых я останавливался в этом году в качестве участника программы Diamond, этот Tru в Лехи, без сомнения, мой любимый. Мы останавливались здесь несколько раз в течение года, и каждый раз всё было неизменно превосходно.
Персонал здесь действительно замечательный: дружелюбный, отзывчивый и всегда в курсе событий. Парковка удобная, номера чистые и современные, а в душевых отличный напор воды (что, к моему удивлению, редкость! ). Мне также очень нравится твёрдый пол вместо коврового покрытия – он чище и не сушит кожу, как иногда бывает в отелях.
Всё в этом отеле работает отлично, и, как бонус, цены здесь обычно очень доступные. Настоятельно рекомендую этот Tru всем, кто проезжает мимо или останавливается в этом районе. Он стал нашим любимым местом.

Мы всегда останавливаемся в этом отеле, когда приезжаем в Юту. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный, номера чистые и уютные. В этот раз нас встретила просто очаровательная генеральный менеджер. Мы приехали на несколько часов раньше в день Хэллоуина, и наши номера ещё не были готовы для нашей семьи из 7 человек. Но она угостила наших детей конфетами, воздушными шарами, предложила нам еду и напитки и сделала всё возможное, чтобы наше ожидание было комфортным. Пожалуйста, поднимите ей зарплату! Она заслуживает каждого цента! Спасибо за ваше потрясающее обслуживание и заботу! Мы обязательно вернёмся!

Как бывший сотрудник этого отеля (завтрак и уборка), я думаю, вам стоит знать несколько вещей, прежде чем останавливаться здесь. Первое – это издевательства и фаворитизм. Менеджеры издеваются над сотрудниками до слёз. Не говоря уже о том, что они высмеивают поведение своих сотрудников за их спинами с другими менеджерами. Они также считают себя выше корпоративных правил. Когда им говорят, что мы не должны что-то делать, потому что корпорация не хочет, чтобы мы это делали, они нас не слушают. Они выше нас. Они менеджеры, а не мы. И не беспокойтесь, идите в руководство, чтобы поговорить с ними о проблемах, которые возникают с руководством, они все друзья и будут обсуждать это (даже если вы попросили сохранить это в тайне из-за страха возмездия), им всё равно. Если вы поднимете вопрос, касающийся кого-то из друзей менеджера, им всё равно, а если бы другой сотрудник сделал то же самое, они бы получили выговор или на них бы публично накричали. Номера просто отвратительные. В основном это касается кроватей, так как нам сказали не менять наволочки и простыни, если на них нет видимых пятен, которые могли бы увидеть гости. Матрасы покрыты пятнами мочи, а на некоторых даже засохшей крови. Если в вашем номере есть клопы, не волнуйтесь! Они абсолютно ничего не сделают и им сказали не предоставлять бесплатные номера. Персоналу говорят, чтобы они решали проблемы самостоятельно и не беспокоили менеджеров, потому что они «слишком заняты».

За разумную цену Lehi Tru by Hilton — хорошее место для проживания. Не ожидайте многого. Номер небольшой, но чистый. Удобства вполне приемлемые. Внутри отеля (недорогая постройка) и снаружи (рядом с оживлённой автострадой) довольно шумно.

Абсолютно фантастический отдых. Новый, свежий отель, номер был очень чистым, хотя мы обнаружили в ванной три длинных волоса, которые не были нашими. В остальном всё было чисто. Постельное белье было свежим и приятно пахло, но не слишком сильно. Телевизор работал хорошо. Много вариантов освещения. Мы жили на верхнем этаже, и у нас был прекрасный вид! Бассейн был чистым, как и вся территория вокруг него. Отличные удобства. Хороший завтрак. Хорошая цена. Дружелюбный персонал.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом пребывания в этом отеле. Я приехал в гости к другу, который там остановился, и по какой-то причине услышал, как молодой человек, который, как я позже узнал, был менеджером по уборке номеров, давал какие-то указания. Его отношение к сотрудникам совершенно непрофессионально, а его авторитет не соответствует руководителю, уважающему свою команду. Мне было очень жаль этого человека. Этому менеджеру нужно ознакомиться с политикой в ​​отношении сотрудников и пройти более качественное обучение. Люди заслуживают уважения и внимания. Думаю, им стоит обратить внимание на то, какая команда руководит их отелем.

Ковра нет, только резиновый пол из искусственного дерева. Не снимайте обувь, она липкая. Может, это потому, что она резиновая?
Кровати удобные, персонал отличный. У них закончились вёдерки для льда… мне дали маленький пластиковый пакет, который легко рвётся.
Завтрак "шведский стол" на самом деле представляет собой обычный континентальный завтрак в баре. Яичница-болтунья и сосиски в котлетах поддерживаются тёплыми, кофе хороший, но не отличный.
Было легко войти и выйти.

Номер был бы 5 звёзд, если бы полы в моём номере не были грязными. Завтрак был отличным, номера с хорошей изоляцией, а температура поддерживалась отлично. Если серьёзно, не понимаю, почему отели никак не могут наловчиться поддерживать чистоту на полу. Не прошло и десяти минут, как я босиком по номеру прошёл, а ноги уже серые. Это моя главная проблема в отелях, потому что они никогда не делают это как следует! Вот та самая мокрая тряпка, которой я вытирал ноги через ДЕСЯТЬ минут после начала проживания.

Как бывший сотрудник этого отеля (завтрак и уборка), я думаю, вам стоит знать несколько вещей, прежде чем останавливаться здесь. Первое – это издевательства и фаворитизм. Менеджеры издеваются над сотрудниками до слёз. Не говоря уже о том, что они высмеивают поведение своих сотрудников за их спинами с другими менеджерами. Они также считают себя выше корпоративных правил. Когда им говорят, что мы не должны что-то делать, потому что корпорация не хочет, чтобы мы это делали, они нас не слушают. Они выше нас. Они менеджеры, а не мы. И не беспокойтесь, идите в руководство, чтобы поговорить с ними о проблемах, которые возникают с руководством, они все друзья и будут обсуждать это (даже если вы попросили сохранить это в тайне из-за страха возмездия), им всё равно. Если вы поднимете вопрос, касающийся кого-то из друзей менеджера, им всё равно, а если бы другой сотрудник сделал то же самое, они бы получили выговор или на них бы публично накричали. Номера просто отвратительные. В основном это касается кроватей, так как нам сказали не менять наволочки и простыни, если на них нет видимых пятен, которые могли бы увидеть гости. Матрасы покрыты пятнами мочи, а на некоторых даже засохшей крови. Если в вашем номере есть клопы, не волнуйтесь! Они абсолютно ничего не сделают и им сказали не предоставлять бесплатные номера. Персоналу говорят, чтобы они решали проблемы самостоятельно и не беспокоили менеджеров, потому что они «слишком заняты».

Вероятно, это худший из отелей Hilton, в котором я бывал за последние годы. Персонал на стойке регистрации всегда отсутствовал, иногда на 10-15 минут. Утренний кофе был в лучшем случае нетеплым. На завтрак обычно чего-то не хватало. Сервировочные ложки не всегда были на месте. Щипцы подходят для омлетов, но не для яичницы-болтуньи. Когда я попросил ложку, парень сказал мне, что люди используют только щипцы. Я обменял 6 долларов на стиральную машину и купил моющее средство на стойке регистрации. Я подошел к стиралке, положил моющее средство и одежду. Начал класть деньги, но обнаружил, что монетоприемник полон. Позвонил на стойку регистрации / подошел техник, сказал, что ничего нельзя сделать, так как это предусмотрено контрактом. Техник попытался бросить их в стиральную машину отеля, его выслали. Извинился и ушел. Я вернулся в прачечную примерно через 2 часа, чтобы посмотреть, повесили ли они знак на стиральную машину, они его не повесили. Пошёл на стойку регистрации и сказал, что, возможно, мне стоит это сделать, потому что я уже засыпал туда стиральный порошок, и следующий посетитель, возможно, сделает то же самое. Они сказали «спасибо». Деньги за стиральный порошок не возвращаются, деньги за то, что я засыпал в стиральную машину, не возвращаются, нет, извините, ничего. В последний раз остановлюсь в этом отеле снова.

К сожалению заселиться не получилось… зависла система…
Бассейн с какими-то осадком… удивилась.

Отличный отдых в Tru by Hilton Lehi! Завтрак был потрясающим, приятно удивил по сравнению с другими американскими отелями. Спал чудесно, и все основные удобства были в наличии. Настоятельно рекомендую!

Обслуживание номеров практически отсутствовало. За все дни моего пребывания здесь ни разу не сменили постельное белье и не застелили кровать. Этого не сделали, даже когда я об этом прямо просил. Номера очень маленькие, и в них даже нет личного сейфа.

Провёл в этом отеле две ночи. Вестибюль, лифт и четвёртый этаж были грязными из-за экскрементов домашних животных, мусора и пролитых жидкостей. Никто не убирался из-за нехватки персонала ни днём, ни ночью. Мы с женой никак не могли найти администратора. Телевизор не работал весь день и всю ночь. Льдогенератор в вестибюле был грязным.