Holiday Inn Express Layton - I-15 by IHG

Мы очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Holiday Inn Express. Номер был грязным по прибытии, и мы обнаружили насекомых возле кровати, что вызвало у нас серьезную обеспокоенность, учитывая, что мы путешествовали с ребенком. Мы также заметили пятна плесени на матрасе, что вызвало у нас сильное беспокойство по поводу чистоты и общего состояния номера. Когда мы подняли эти вопросы, нам сказали, что нам предоставят бесплатную ночь в связи с возникшими проблемами. Вместо этого мы получили всего 1000 баллов IHG, что даже близко не соответствует обещанному решению проблемы. Я также несколько раз пыталась связаться с руководством, чтобы обсудить ситуацию подробнее, но до сих пор не получила никакого ответа. Отсутствие связи и обратной связи так же расстраивает, как и состояние самого номера. Мы ожидали гораздо лучшей чистоты, обслуживания клиентов и ответственности от отеля Holiday Inn Express.

Ужасно обветшалый. Мне пришлось сменить номер, потому что в первом были сломаны три вещи: дверь, офисное кресло и телефон. Во втором номере не было стула к столу, но в остальном он показался вполне обычным. В целом, царапины и потертости на стенах встречаются повсеместно. Просто очень обветшалый вид. Владельцы явно не следят за качеством, а управляющая компания явно не заботится о содержании. В остальном, я рад, что был хоть сколько-нибудь функциональный тренажерный зал и бассейн с удобным графиком работы.

Комната была достаточно просторной. Много места для багажа. Хорошие прикроватные тумбочки и розетки.
В душевой кабине в ванной были следы мусора от предыдущего гостя. Было видно, что горничные протерли пол. Хорошая кровать. Полы нуждаются в тщательной уборке. Мусорные ведра были заменены, но мешки были плотно натянуты, так что мусор не попадал внутрь. Нам пришлось их поправить.

Мы всегда останавливаемся в Holiday Inn Express во время путешествий и обычно получаем только положительные и стабильные впечатления, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим и сильно отличалось от того, чего мы ожидали. Этот номер якобы был «бесплатно улучшен» из-за наличия свободных номеров, что еще больше удивило.
К сожалению, в номере было несколько проблем с техническим обслуживанием и функциональностью, из-за чего он казался небезопасным и плохо ухоженным. Кровать представляла собой серьезную проблему — пружинный матрас не держался в каркасе и провисал до пола, делая ее неудобной и неустойчивой.
Общее состояние номера вызывало опасения. Плитка на полу в прихожей и ванной комнате была полностью облуплена, что придавало ей запущенный вид. Еще более тревожно то, что столешница в ванной комнате отвалилась от фартука и свисала так, что казалось, она может упасть в любой момент.
Сам номер выглядел очень устаревшим и нуждался в ремонте. Автоматические жалюзи также работали некорректно, открываясь всего на 30 сантиметров, что ограничивало их использование и естественное освещение.
Номер также рекламировался как соответствующий требованиям ADA (Закона об американцах с ограниченными возможностями), но, судя по нашему опыту, я бы не стал рекомендовать его никому, кому действительно необходимы такие удобства.

Я забронировала номер через hotels. Com, и они прислали неверную дату выезда.
Со мной такого никогда не случалось, но, как говорится, всему бывает впервые.
Это не было проблемой или причиной для оценки в 1 звезду. Мой рейс прибыл около 23:00, я путешествовала со своей 9-летней дочерью, и мы были очень уставшими. Когда я вошла в номер, пол был грязный и покрыт прядями волос. Волосы были повсюду на раковине и простынях. Это было отвратительно, но на следующее утро у меня были похороны, и было уже поздно, поэтому я вытерла пол и столешницы полотенцами, а мы с дочерью накрыли кровать полотенцами и спали в одежде. На следующее утро я сообщила об этом на ресепшен и попросила тщательно убрать номер. Они это сделали.
На следующий день после похорон я была со своей семьей, когда мне позвонила Лорейн, которая работала на ресепшене в тот день. Лорейн сообщила мне, что на сайте booking. Com указано, что мой выезд из отеля запланирован на воскресенье утро, и отель запутался, потому что мои вещи всё ещё были там. Я объяснила, что не понимаю, почему они получили эту информацию, ведь у меня есть электронное письмо от Hotels. Com, в котором указана дата моего выезда на два дня позже, во вторник. Лорейн сказала, что hotels. Com, booking. Com и «все остальные» — это одно и то же, и это не имеет значения. Затем она начала долгую тираду, объясняя, что не понимает, что происходит… она была взволнована и груба во время разговора. Я объяснила Лорейн, что мне нужно связаться с Hotels.

Уважаемый Holiday Inn Express!
Пишу Вам, чтобы официально выразить своё крайнее недовольство и обеспокоенность условиями проживания в отеле прошлой ночью. Возникли серьёзные проблемы с выставлением счёта, включая некорректную учётную запись за две ночи. Кроме того, администратор стойки регистрации заселил меня в номер без моего ведома и согласия, а затем поменял номер.
В предоставленном мне номере царила ужасающая чистота и гигиена. Он был ужасно грязным: кровати были явно грязными, полотенца – засохшими и в пятнах, а на матрасе, похоже, было огромное пятно крови. На полу я также обнаружил застарелую грязь и мусор. Общее состояние номера было не только неприемлемым, но и представляло серьёзную угрозу для здоровья и безопасности.
Я глубоко обеспокоен небрежным и потенциально опасным состоянием этого объекта размещения, которое может подвергнуть серьёзной опасности всех проживающих. Я требую немедленного расследования этого случая и принятия соответствующих мер для предотвращения повторения подобных ситуаций.
Я крайне обеспокоен стандартами безопасности и гигиены в этом месте. Мой сын нашёл на полу старую, отвратительную бутылочку с мылом и обгоревший пластик на столах. Как мать, я не понимаю, почему управляющая поместила мать-одиночку с ребёнком в такие опасные и грязные условия. Это меня очень расстроило и заставило беспокоиться за безопасность моего сына. Надеюсь, они серьёзно отнесутся к этим проблемам и немедленно исправят ситуацию.

Отличное место для отдыха! Все сотрудники были невероятно любезны и гостеприимны! Отель красивый и чистый. Завтрак был восхитительным. Нам понравился выбор омлетов сегодня.
Ванна для людей с ограниченными возможностями нуждается в ремонте! Она слишком скользкая. Рекомендуем коврики для ванной или поручни. Это сделает ванну безопаснее! Моему мужу, который только что перенёс операцию, пришлось принимать душ сидя, а потом он дважды чуть не упал… один раз, когда пытался встать со стула, а второй раз, когда пытался сесть после того, как встал.
*Тренажёрный зал нуждается в ремонте! Там действительно не хватает ещё одной беговой дорожки, коврика, гантелей и эспандеров. Когда идёшь с другом, то занятий мало. Было 3 тренажёра, и только один работал с отсчётом пройденного расстояния и сопротивления.

Этот отель был отремонтирован в прошлом году и, честно говоря, кажется, так и есть, и получил высокие оценки на многих туристических сайтах, включая этот. Однако наш опыт был нехорошим.
Во-первых, если вы получите номер 408, развернитесь и попросите другой номер или, по крайней мере, не спите на кровати, самой близкой к окну. Это отстой. Она примерно на 5 см меньше по сравнению с другой наволочкой.
Во-вторых… Приносите свои подушки, так как они похожи на надувные с дырками, так как они сдуваются до нуля, когда вы ложитесь на них. Буквально плоские, как блин, и почти как если бы вы лежали на листе газеты. У нас с мужем была худшая ночь сна, в то время как наша дочь спала как принцесса. Смотрите фотографии в разнице размеров матрасов. Наш матрас также казался таким, будто пружины были предустановлены, так как каждый раз, когда мой муж двигался, он издавал шум, и я чувствовала каждое его движение. Худшая ночь, которую я пережила за ооочень долгое время. Мы оба проснулись с болью.
Когда мы приехали, в номере было холодно, как в морозильнике. Мы ушли ужинать, вернулись, и, похоже, в номере стало тепло. Ночью мы проснулись в поту, а термостат показывал 67 градусов, но не работал и уж точно не так холодно, как 67. Попробуйте 75?!
Я также проснулся от звука, похожего на далёкий будильник, прежде чем понял, что это был мотор холодильника. Это раздражало каждый раз, когда он работал.
Ванная была очень маленькой, и пол в ванной был одним из самых скрипучих!

Один из самых чистых отелей, в которых мы останавливались. Ванная комната была очень чистой. Отель расположен рядом с шоссе, однако по ночам было тихо. Рядом с отелем ведутся строительные работы в ресторане.
Завтрак был хорошим, учитывая разнообразие блюд (3 горячих блюда, яйца, сосиски, кексы и овсянка). Фрукты (яблоки, апельсины и бананы), соки из автомата, включая апельсиновый, яблочный и клюквенный. Чай и кофе. Бублики без добавок и т. Д.
Парковка большая.
Сотрудники стойки регистрации хорошие.
Рекомендую это место.
Я бы сказал, что этому отелю нужно быть намного лучше, чем 4, 1.
ПРИМЕЧАНИЕ:
На Expedia некоторые номера указаны как номера с одной спальней. Это НЕ так. Номера таковы: вход в комнату с диваном и телевизором, за ним дверь, которую нужно закрыть, и это отдельная комната. Остальная часть номера с кроватями и ванной комнатой. Итак, это НЕ стандартная однокомнатная квартира в буквальном смысле. У входа просто стоит раскладной диван.

Очень хороший, чистый отель. Номера обновлённые, а ванные комнаты с душевыми кабинками просто потрясающие. И не забудьте про свежее печенье! Обязательно вернёмся.

Останавливался по работе. Приятно удивлён для двухзвёздочного отеля! Я переживал, но номер был чистым, а кровать удобной. Очень удобное расположение — в шаговой доступности от Target, если что-то забыл! Black Rifle Coffee и Chic-fil-a находятся прямо по соседству… то, что нужно, чтобы пережить несколько дней командировки!

Наше пребывание было замечательным! У нас было два номера, и нас разместили рядом. Кровати и подушки были потрясающими. Завтрак тоже был отличным. Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы мне понадобился номер к северу от Солт-Лейк-Сити.

Отличное расположение. Парковка удобная, а завтрак отличный. Несмотря на грубость персонала, ванная комната была в ужасном состоянии. Туалет еле смывается, в номере не было много вариантов освещения, и он очень маленький, без столика или дивана. В целом, я бы поставил 2 звезды.

Я останавливался в Лейтоне на свадьбу, и всё было просто замечательно. Мне требовалось немного дополнительного обслуживания на стойке регистрации, и Алена была очень любезна и помогла мне решить мои незначительные, но важные для меня проблемы, с радостной улыбкой и настроем на успех в 5 утра.

Номера прилично чистые и обновлённые, но раковина находится за пределами ванной комнаты, что очень неудобно. Я регулярно останавливаюсь в Holiday Inn Express во время командировок и никогда такого не видел. Мы уложили детей спать и не могли спокойно подготовиться ко сну или принять ночной душ и высушить волосы за дверью. Кроме того, если вы останавливаетесь с кем-то, с кем не хотите быть голыми, вам приходится сразу же одеваться после душа. Это ужасно. Вдобавок ко всему, трубы визжали во всей душевой кабине, и вся горячая вода уходила за считанные минуты.
Зонд для завтрака тоже был слишком маленьким для такого размера отеля. Негде было разместиться нескольким семьям. И никаких полезных хлопьев, сплошной сахар. Хотя персонал на стойке регистрации был довольно дружелюбным.

Это должен быть пятизвездочный отзыв, мы объездили несколько штатов и заплатили кучу денег, чтобы остановиться в некоторых действительно ужасных отелях. На обратном пути я наконец нашел Holiday Inn Express, который был и остается одним из моих любимых мест для проживания. Этот не разочаровал, отличное расположение, отличная цена, отличный завтрак, бассейн и джакузи. Кровати лучше, чем все, на чем я спал за две недели, мне нравятся их новые подушки, о чем я никогда не говорил. Так что же могло пойти не так? Ну, мы приехали поздно и очень хотели поспать подольше и просто воспользоваться большим номером. И тут утром в мою дверь кто-то постучал и спросил: ой, там кто-то есть. Ложитесь обратно, телефонный звонок разбудил всех: ой, у нас вас нет в нашей системе, как, черт возьми, вы получаете ключи от номера и не знаете, что я здесь? Это быстро перешло от 5 звезд к единице.

Персонал на стойке регистрации был исключительно услужливым и удивительным. Девушка на стойке регистрации, которую зовут Серенити, помогла с получением чистых полотенец. Так как уборка сделала половину работы по уборке номера. Это было разочаровывающе после напряженного дня. Но это быстро исправилось просто потому, что нас услышали.
Завтрак был отличным с выбором и разнообразием. Бассейн был отличным для детей, а кровати были удобными для тех нескольких ночей, когда мы останавливались.