Отзыв об отеле Canyons Boutique Hotel - A Canyons Collection Property 3*

Это неэтичный бизнес, в котором деньги явно ставятся выше обслуживания клиентов, и в этом районе существует множество других вариантов проживания с более эффективной деловой практикой. Я забронировал номер с собакой, однако мне позвонили и сказали, что я не могу остаться с собакой в ​​запрошенном номере. Они не предложили мне возврат депозита, потому что это был «невозвратный» тариф, а вместо этого предложили мне некачественный номер, в котором разрешено размещение с собаками, несмотря на отсутствие каких-либо указаний на то, что первоначальный номер, который я забронировал, не был предназначен для размещения с собаками. Из-за этого мне пришлось перенести даты. Они ведут себя так, как будто были настолько «любезны» в переносе моих свиданий 4 раза, однако в их политике НИЧЕГО нет против переноса в любой временной интервал. Теперь, когда я не могу перенести бронирование, я почувствовал, что они должны вернуть мне мой депозит, поскольку первоначальное бронирование полностью вводило в заблуждение, как описано выше. По-видимому, я «оскорблял» их сотрудников (а на самом деле это один человек, с которым я переписывался по электронной почте) после того, как объяснил, что считаю, что то, что они делают, является недобросовестным. Как вы можете видеть из их заявления ниже, их реакция на меня была не более чем оборонительной и непрофессиональной. За все годы моих путешествий и проживания в отелях у меня никогда не было такого ужасного и негативного взаимодействия, как с этим отелем, и никто не пытался заставить меня думать, что они изо всех сил старались ради меня и называли меня лжецом, когда этично было бы в первую очередь вернуть мне деньги, учитывая их неясную, вводящую в заблуждение информацию в Интернете. Прилагается их политика отмены и изменения, которая подтверждает отсутствие заявленной политики изменения дат бронирования в любом временном интервале с даты бронирования. Они просто придумывают оправдания своему плохому обслуживанию клиентов ради денежной выгоды.