Black Rock Mountain Resort

Мы выбрали Black Rock Mountain Resort для празднования годовщины и возлагали большие надежды, особенно после недавнего пребывания в Waldorf Astoria Park City, где обслуживание было на высшем уровне.
К сожалению, наше впечатление от этого места разочаровало с момента заселения. Похоже, удовлетворенность клиентов не является приоритетом. Несмотря на то, что мы заранее сообщили о праздновании годовщины и попросили номер с открытым видом в рамках забронированной нами категории, никаких усилий для удовлетворения наших пожеланий предпринято не было. Изначально нам предоставили номер с видом на дорогу, парковку и стройку, а когда мы попросили альтернативный вариант, предложенный вид оказался еще менее привлекательным.
Как гости Amex Fine Hotels & Resorts, мы имеем право на повышение категории номера, но мы даже не просили об этом. Мы всего лишь просили о более привлекательном виде в рамках уже забронированной нами категории, что показалось нам вполне разумной просьбой, учитывая повод.
Вдобавок ко всему, на стойке регистрации не было носильщика, и нам пришлось самим нести весь багаж, чего мы никак не ожидали от отеля, позиционирующего себя как роскошный курорт.
Сам отель имеет потенциал, но обслуживание и общее впечатление от пребывания сильно разочаровывают. Для отдыха, предназначенного для празднования чего-то особенного, отсутствие внимания и заботы было действительно ужасным.

Один из новейших курортных отелей в районе Парк-Сити сияет во всей красе. Уютный холл, отличный бар с великолепным видом, невероятно дружелюбный персонал. Вдобавок ко всему, здесь есть приличный тренажерный зал, большой бассейн и огромная терраса у бассейна, джакузи, отдельная кофейня, ресторан… и самый большой конференц-зал среди всех отелей Парк-Сити.
Я понимаю, что упустил некоторые детали…
Думаю, мне нужно будет вернуться!

Мы с удовольствием возвращаемся в этот курорт каждый год на протяжении последних 4 лет сразу после выходных, посвященных Дню президента. Он комфортабельный, чистый, хорошо оформленный и обставленный. Персонал на ресепшене всегда очень отзывчив, а удобства — тренажерный зал, игровая комната, сауна, паровая баня, бассейн и джакузи — на высшем уровне. До Дир-Вэлли и Парк-Сити можно быстро доехать на машине.

Наша семья останавливается в Black Rock Mountain Resort уже два года подряд, и это быстро стало традицией — мы уже планируем вернуться в следующем году. Расположение потрясающее, с живописными видами на горы всего в нескольких минутах от Парк-Сити. Просторные, красиво оформленные номера идеально подходят для семейного отдыха, а подогреваемый бассейн, джакузи и зоны отдыха позволяют легко расслабиться вместе после дня, полного развлечений.
Что действительно выделяется, так это обслуживание, особенно менеджер Альфредо. Он приветлив, всегда на виду и явно стремится создать исключительные условия для гостей. Его лидерские качества проявляются во всем курорте.
Настоятельно рекомендуем семьям, посещающим район Парк-Сити.

Кэт из ресторана «Оверлук» обслуживала нас на ужине, и она была просто идеальна! Отличные рекомендации, внимательная, но не навязчивая. Какой чудесный вечер! Куриный шницель был восхитительным, как и палтус. Салат из желудевой тыквы и капусты кейл был с восхитительной заправкой! А шоколадный торт без муки был просто восхитительным! Какой идеальный день рождения!

Я останавливался здесь много раз и в восторге от номеров. Это прекрасный отель. Кровати немного жестковаты, и в номерах нет звукоизоляции, но наш двухкомнатный люкс был отличным. Много места. Хотелось бы только, чтобы бассейн и джакузи открывались позже. 22:00 — это рановато для курортного города.

Мы пришли на ужин и насладились фирменным блюдом: форелью с равиоли и кабачками, украшенными гранатом. Это было просто УДИВИТЕЛЬНО. Соус был фантастическим, а лёгкость этого обычно тяжёлого блюда заставила нас задуматься о том, чтобы вернуться сюда только ради еды. Кэт и Эрл были очень приветливы и гостеприимны. Я бы сказал, что это место идеально подойдёт всем, кто едет в горы на каникулы.

Номер был исключительно чистым и свежим, что сделало наше пребывание очень комфортным и расслабляющим. Весь персонал был профессиональным, вежливым и дружелюбным, создавая тёплую и гостеприимную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания. Наша официантка Кэт была очень любезна и внимательна, её обслуживание сделало наш ужин ещё более приятным. Мы были в полном восторге от отдыха в Black Rock Mountain Resort и обязательно вернёмся снова!

Мы только что вернулись с завтрака в ресторане. Всё было просто превосходно! Прекрасное обслуживание со стороны официантки Лисбет и великолепная еда. Мы заказали блинчики с гранолой и тост с авокадо на двоих. Вид из окна был приятным бонусом, обязательно вернёмся!

Наш официант, Эрл, был просто великолепен на протяжении всего ужина. Он был невероятно внимателен, постоянно проверял, как мы себя чувствуем, но при этом не был навязчивым. Эрл следил за тем, чтобы наши напитки всегда были полными, и чтобы у нас было всё необходимое, ещё до того, как мы успели попросить. Его дружелюбное отношение и искренняя забота сделали наш вечер очень приятным и приятным. Редко встретишь обслуживание, которое одновременно профессиональное и личное, но Эрл действительно справился с этим. В целом, обслуживание было исключительным, и он действительно помог сделать наш вечер незабываемым.

Мы ОБОЖАЕМ останавливаться в Black Rock! Для справки: нас шестеро, и четверо детей, возраст которых не превышает 10 лет! Мы дважды останавливались в двухкомнатных апартаментах: в первый раз – 10 ночей, а во второй – 12! Оба раза всё было просто идеально, от начала до конца, 10/10, всем сердцем рекомендую! Номера удобные и хорошо укомплектованы, игровая комната (Member’s Lounge) – отличное место для семейного отдыха, а персонал очень любезный! Совсем недавно мы отлично провели время в местном Starbucks с Махиарой – она была так добра к моим двум младшим! Если будет возможность, ОСТАНОВИТЕСЬ В BLACK ROCK!

Миа сделала наше пребывание незабываемым. С первой же минуты мы были встречены улыбкой и зарядились позитивом. Просто потрясающий бассейн с джакузи, вид на горы, чистый тренажёрный зал, сауна и парная, а также прекрасно оборудованные номера. Парковка была очень удобной, и мы пожалели, что не смогли остаться подольше!

Бассейн и джакузи работают круглый год, и это здорово! У нас не было проблем с бронированием, но у многих наших друзей и родственников возникли проблемы, из-за чего они отказались от повторного посещения этого курорта. Удобства просто потрясающие. Паровая баня отличная, тренажёрный зал хорошо оборудован, да и номера тоже.

Этот курорт – просто находка! Всё было прекрасно оборудовано и красиво. Все общественные места были в отличном состоянии и очень чистыми. Нам очень понравилась мебель и интерьер – очаровательно и уютно. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был просторным, красивым и имел всё необходимое! Трансфер был очень кстати. Мы уже планируем вернуться!

Моё пребывание в Black Rock Mountain Resort в штате Юта было просто потрясающим, я легко заслужил 5 звёзд! Этот курорт соответствовал всем требованиям для незабываемого отдыха. Как владелец домашнего животного, я был в восторге от их политики дружелюбного отношения к домашним животным – нашего пушистого друга приняли с распростёртыми объятиями, сделав поездку беззаботной и приятной для всей семьи. Бассейн и джакузи стали настоящими изюминками, идеально сочетая отдых и веселье на фоне потрясающих горных пейзажей. Персонал был исключительным, всегда делал всё возможное, проявляя дружелюбие и внимание, гарантируя, что каждое пожелание будет выполнено с улыбкой. Особая благодарность службе безопасности, которая была профессиональна и создавала ощущение полной безопасности на протяжении всего нашего пребывания. Сам номер был просторным, безупречно чистым и полным продуманных удобств, которые сделали наше пребывание роскошным и в то же время домашним. Black Rock Mountain Resort подарил нам незабываемые впечатления – с самого начала и до самого конца! С нетерпением жду возвращения!

Из нашего окна открывался вид на стройку, и когда мы заселились… рабочие были прямо там — может быть, в 100 футах! Оконные занавески минималистичны — шторы, которые закрываются. В квартире очень хорошее освещение всю ночь, поэтому свет просачивается по краям. Нам пришлось дважды вызывать техподдержку из-за термостатов — у нас был двухкомнатный номер, и в каждой комнате был свой термостат. Их нужно настроить одинаково, иначе они не будут работать. На стене было написано, что нужно выключить их, чтобы сбросить настройки, но никаких инструкций о том, как это сделать, не было. Техподдержка приехала и использовала блок предохранителей, чтобы отключить систему, а затем снова включить. В первый день они починили это, и отопление заработало. На второй день стало жарко, и нам пришлось снова звонить, чтобы включить кондиционер! Потом, через день, они хотели, чтобы мы поменяли номер, потому что не могли продлить наше пребывание… Мне пришлось устроить истерику и сказать, что мы остаемся в номере, но выедем утром. Это сработало, и мы так и сделали.

Сам курорт потрясающий и очень приятный, однако бармены и официанты практически не умеют обслуживать клиентов и нуждаются в серьёзном обучении. Мы работали с тремя разными барменами, и, к сожалению, все они обслуживали ужасно. Самой большой проблемой было постоянное ожидание: ожидание счёта, ожидание напитка, ожидание просто вопроса, не хотим ли мы еду. К тому времени, как кто-то вернулся спросить, не хотим ли мы ещё выпить, прошло уже больше 25 минут.
В какой-то момент я даже подошёл к бармену, чтобы спросить об обслуживании у бассейна, и единственный ответ, который я получил, был: «Нет». Сама еда была, в лучшем случае, средней. Я заказал стейк «Нью-Йорк» средней прожарки, и он был вполне ничего.
Что расстраивает, так это то, что это такой классный курорт, но обслуживание его портит. Вдобавок ко всему, игровую комнату арендовали для частной вечеринки, не предупредив гостей, что и стало одной из главных причин нашего визита. Поскольку в этом районе есть множество других курортов, я бы рекомендовал вам в первую очередь посетить их.