Ponderosa Inn

Не останавливайтесь здесь, если вам не нравится низкая планка. Это заведение использует систему безлимитной регистрации, чтобы максимизировать свою прибыль и удобство, но не ваше. Мне не дали код от двери моего номера, и я застрял в ожидании на несколько часов. Оказалось, что другие гости в коридоре были в такой же ситуации. Никто не ответил на звонок. И, что ещё хуже, несмотря на все мои переживания и горе, пока я ждал, что эта бесполезная компания поможет мне попасть в оплаченный номер, они даже не смогли извиниться. Даже не ответили на мои сообщения. Неприлично, грубо и не заслуживают вашего покровительства.

Арчи, хозяин просто потрясающий! Expedia дважды забронировала для нас один из номеров в Ponderosa Inn. Они не согласовали это с Арчи и не уведомили его. Мы приехали в 21:00 и позвонили ему, чтобы узнать о номере, потому что Expedia дала нам код номера, и в забронированном нами номере были люди.
Арчи помог нам, предоставив номер в другом своём отеле, Happy Trails BnB в Тропике. Он подготовил номер за 30 минут и ждал нас. Мы были примерно в 30 минутах езды, когда мы ему позвонили. Он был терпеливым, добрым и вежливым и сделал всё возможное, чтобы нам помочь. Спасибо, Арчи!
Если вы собираетесь в Брайс-Каньон, Зайон или находитесь поблизости, пожалуйста, остановитесь в Ponderosa Inn или Happy Trails BnB.

Как вам такое спокойствие! Гостиница Ponderosa Inn дарит столь необходимый отдых после долгой поездки из Дуранго. Она очень уютная и удобно расположена. Регистрация заезда, как и весь процесс бронирования, очень простая. Я приехал около 21:30, но регистрация самостоятельная. В номерах царит атмосфера каюты, и всё в них было комфортным, качественным и чистым.

В этом отеле вообще нет никакого сервиса. Когда я не смог попасть в свой номер по предоставленному ими коду, я позвонил и по номеру, указанному в бронировании на Expedia, и по номеру, оставленному у входа. Один номер так и не перезвонил, а другой оказался переполненным и не мог принимать сообщения. Они, по сути, обманом лишили меня возможности остаться на ночь, и мне пришлось искать другой номер в другом отеле.

Очень милые номера, которые были приятными и чистыми. Также там было патио и стулья, так что мы могли сидеть и наслаждаться приятным вечером. Это хорошее расстояние пешком от нескольких ресторанов. Отличное соотношение цены и качества! Я бы определенно остановился там снова, если бы мы когда-нибудь вернулись в этот район!

Это отель «самообслуживания». У них нет офиса, и на территории никого нет. Мне было трудно попасть в номер, и я позвонил по номеру телефона, указанному у главного входа. Я оставил несколько сообщений, но ответа не получил более двух часов. Я также позвонил по номеру, указанному при бронировании номера и на их сайте — ответа не было, а почтовый ящик был переполнен. Они обманули меня на 120 долларов.
Обновление: Ponderosa Inn не отвечает мне уже больше двух недель. Я сообщил об этом в Expedia, которая наконец-то до них дозвонилась после нескольких попыток. По данным Expedia, Ponderosa отказалась вернуть деньги, предоставить какие-либо объяснения или извинения.

Это место старое. Но ухоженное. Очень чистое. У них есть зона барбекю с кострищем. Милый, тихий маленький городок. И вы все еще можете получить завтрак в воскресенье утром.

Это могло быть чем-то особенным, но не получилось. Думаю, человек, отвечающий за уборку, взял выходной.
Кровать выглядела так, будто ее застелил предыдущий гость, полотенца были мокрыми и использованными (хотя были доступны дополнительные чистые), мусор на кухне не был вынесен, посуда была вымыта, но мыльной, сливки для кофе были только ароматизированными (обычных сливок не было) и свернувшимися. Все это за 200 долларов. В целом было очень чисто, и только поверхностные дела были невыполнены.
Это было самостоятельное заселение. Было невозможно обсудить это с человеком.

Это место потрясающее! Здесь всего пять номеров/люксов, но они ТАК ОЧАРОВАТЕЛЬНЫЕ, продуманные и очень поднимают настроение. Мы остановились в River Bend, и обстановка просто драгоценна. Это настоящий деревянный домик/постройка с высокими потолками и красивыми деревянными балками. Хотя на месте нет обслуживающего персонала, с которым можно было бы взаимодействовать, это семейный бизнес во втором поколении, и они действительно заботятся о том, чтобы вы были удовлетворены контактами и поддержкой, доступной по телефону.

Очень уютное, чистое и гостеприимное место. Владелец был очень приятным и любезным. Мы остановились здесь по пути в Брайс-НП, и получили все необходимое после долгого и сложного дня в Арчес-НП. Очень рекомендую!

С владельцем сложно работать. Нам пришлось отменить бронирование из-за смерти члена семьи, и он совершенно не хотел сотрудничать с нами, чтобы вернуть деньги. Нам причиталось лишь частичное возмещение, но даже получить его было сложно. Информация, предоставленная через Booking. Com, также отличалась от информации, предоставленной непосредственно сотрудниками отеля.

Когда я пишу этот обзор, я сижу в своей комнате и пью кофе после очень расслабляющей ночи. Я определенно рекомендую это жилье — я не знаю владельцев, но думаю, что они очень хорошие люди, которые создали здесь что-то очень красивое, с большим вниманием к деталям, в приятной атмосфере. Обещаю, вы почувствуете себя здесь очень комфортно с самого первого момента. Я остановлюсь здесь снова во время своей следующей поездки по южной Юте. Спасибо, Гейб.

Держитесь подальше от этого отеля и тратьте свои деньги где-нибудь еще. Это мошенничество со стороны владельца недвижимости и агентства по бронированию, которые никогда не раскрывают детали регистрации — название комнаты и код двери. Они заставят вас ждать всю ночь, не предоставив детали регистрации. Это не стоит вашего времени и энергии.

Самый грубый персонал отеля, с которым я когда-либо разговаривал. Я забронировал номер по цене, и они прислали мне номер комнаты и код доступа по электронной почте. Однако код доступа не работал. Позвонила в отель, мужчина сказал, что у него проблемы с booking. Com. ПОТОМ ОН НЕМЕДЛЕННО повесил трубку! Я позвонила второй раз, не договорив слов, он перевел звонок куда-то и никто не взял трубку. Когда я позвонил ему в третий раз, он сразу повесил трубку. Я действительно не могу представить, чтобы люди могли заниматься таким бизнесом. Наконец, потратив 1, 5 часа на разговор с агентом Priceline, я добился отмены бронирования. Было уже 23:30, и мне негде было остановиться. Не бронируйте этот отель, если только вы не хотите сидеть запертым на улице и звонить снова и снова холодной ночью.

Обычно я не пишу отзывы об отелях, но наш опыт был настолько необычно плохим, что я счел необходимым удостовериться, что другие знают, чего ожидать, если они бронируют у нынешних владельцев Ponderosa Inn. Мы были в полном ужасе от нашего опыта и в конечном итоге были вынуждены отказаться от нашей брони и искать альтернативное размещение.
Мы забронировали нашу бронь за несколько месяцев вперед через Priceline и приехали поздно вечером после долгого дня за рулем, только чтобы узнать, что процесс самостоятельной регистрации вообще не работает. Ключевые данные, которые мы получили от Priceline, не работали, поэтому мы позвонили управляющему недвижимостью Гейбу за помощью. С того момента, как он ответил на звонок, он был груб и бесполезен. Он утверждал, что информация от Priceline не соответствует его записям, и сразу же обвинил нас в мошенничестве. Он сказал нам покинуть объект и связаться с Priceline, хотя мы просто пытались следовать полученным инструкциям.
Ситуация стала еще хуже, когда нам пришлось пройти через множество препятствий со службой поддержки Priceline и Booking. Com, чтобы разобраться с этим. Им пришлось связаться с менеджером, который заставил нас почувствовать себя невероятно небезопасно, упомянув, что в Юте разрешено открытое ношение оружия, и намекнув, что из-за этого недоразумения нас могли застрелить. Мы просто пытались зарегистрироваться.
Управляющий объектом был непрофессиональным и враждебным.

Обзор отеля: избегайте любой ценой.
Мой недавний опыт в этом отеле был просто ужасен, и я настоятельно советую другим избегать его. Поведение менеджера было за пределами непрофессионализма: оно было бесчеловечным и глубоко разочаровывало.
Я прибыл в мотель в 19:00 после долгой поездки, уставший и жаждущий отдохнуть, но обнаружил, что предоставленный мне номер комнаты и код не работают. Наружная температура составляла минус 19°F (-8°C), и мы с другом остались стоять на морозе, пытаясь решить проблему. Я немедленно связался с менеджером, и вместо того, чтобы предложить помощь, он пренебрежительно заявил, что отправил код на зарегистрированный адрес электронной почты.
Я был на 100% уверен, что ввел правильный адрес электронной почты и номер телефона при бронировании через Priceline, и у меня были все электронные письма с подтверждением и текстовые сообщения, подтверждающие это. Несмотря на это, менеджер отказался сверить мою информацию с тем, что у него было в деле, или рассмотреть какое-либо логическое решение. Его единственным ответом было: «Это не моя проблема. Позвоните в Priceline».
После часа и 25 минут ожидания в Priceline, стоящего на улице на морозе, служба поддержки клиентов Priceline проверила мою правильную информацию и предоставила номер комнаты и код. Однако когда я попробовал код, он все равно не сработал. Менеджер *заблокировал* код.

Честно говоря, это была худшая ночь за все мои 20 дней путешествия по США. Было так холодно, потому что ветер дул через углы комнаты в наши головы, и нам пришлось затыкать углы подушками, чтобы немного защититься. Примерно каждые 30 минут из-за ветра что-то громко стучало по крыше или стене. Отопление кондиционером вызывает очень много шума. Мы едва могли спать всю ночь. После принятия душа пришлось сушить волосы кондиционером, потому что фена нигде не было. В такие погодные условия действительно не стоит впускать гостей. Комната для этого явно не подходит.