Обзор отеля: избегайте любой ценой.
Мой недавний опыт в этом отеле был просто ужасен, и я настоятельно советую другим избегать его. Поведение менеджера было за пределами непрофессионализма: оно было бесчеловечным и глубоко разочаровывало.
Я прибыл в мотель в 19:00 после долгой поездки, уставший и жаждущий отдохнуть, но обнаружил, что предоставленный мне номер комнаты и код не работают. Наружная температура составляла минус 19°F (-8°C), и мы с другом остались стоять на морозе, пытаясь решить проблему. Я немедленно связался с менеджером, и вместо того, чтобы предложить помощь, он пренебрежительно заявил, что отправил код на зарегистрированный адрес электронной почты.
Я был на 100% уверен, что ввел правильный адрес электронной почты и номер телефона при бронировании через Priceline, и у меня были все электронные письма с подтверждением и текстовые сообщения, подтверждающие это. Несмотря на это, менеджер отказался сверить мою информацию с тем, что у него было в деле, или рассмотреть какое-либо логическое решение. Его единственным ответом было: «Это не моя проблема. Позвоните в Priceline».
После часа и 25 минут ожидания в Priceline, стоящего на улице на морозе, служба поддержки клиентов Priceline проверила мою правильную информацию и предоставила номер комнаты и код. Однако когда я попробовал код, он все равно не сработал. Менеджер *заблокировал* код.
К моему шоку, когда агент Priceline снова связался с ним, менеджер потребовал, чтобы я лично позвонил ему и извинился перед ним, прежде чем он откроет дверь. Представьте себе: он потребовал извинений за *свое* непрофессиональное поведение и отказ помочь.
Я отказался извиняться, так как не сделал ничего плохого. Затем менеджер сразу отменил мое бронирование, оставив меня и моего друга застрявшими на морозе почти на два часа, с 19:00 до 21:00.
Такая ситуация была совершенно неприемлема. Поведение менеджера было грубым, мстительным и совершенно лишенным элементарной человеческой порядочности. Он не проявил желания решить проблему, несмотря на то, что знал о повторяющихся проблемах в своей системе. Вместо этого он решил без необходимости обострить ситуацию, оставив нас в стороне от этого испытания.
Я никогда не сталкивался с таким плохим обращением ни в одном отеле. Этот менеджер был не просто бесполезен — его действия были на грани злонамеренности, а его требование извинений было совершенно абсурдным. Так нельзя обращаться с гостями, особенно если они не сделали ничего плохого.
Избавьте себя от разочарований, дискомфорта и разочарований. Избегайте этого отеля любой ценой. Они явно не ценят своих гостей, а руководству не хватает профессионализма и сочувствия, необходимых для ведения гостиничного бизнеса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой недавний опыт в этом отеле был просто ужасен, и я настоятельно советую другим избегать его. Поведение менеджера было за пределами непрофессионализма: оно было бесчеловечным и глубоко разочаровывало.
Я прибыл в мотель в 19:00 после долгой поездки, уставший и жаждущий отдохнуть, но обнаружил, что предоставленный мне номер комнаты и код не работают. Наружная температура составляла минус 19°F (-8°C), и мы с другом остались стоять на морозе, пытаясь решить проблему. Я немедленно связался с менеджером, и вместо того, чтобы предложить помощь, он пренебрежительно заявил, что отправил код на зарегистрированный адрес электронной почты.
Я был на 100% уверен, что ввел правильный адрес электронной почты и номер телефона при бронировании через Priceline, и у меня были все электронные письма с подтверждением и текстовые сообщения, подтверждающие это. Несмотря на это, менеджер отказался сверить мою информацию с тем, что у него было в деле, или рассмотреть какое-либо логическое решение. Его единственным ответом было: «Это не моя проблема. Позвоните в Priceline».
После часа и 25 минут ожидания в Priceline, стоящего на улице на морозе, служба поддержки клиентов Priceline проверила мою правильную информацию и предоставила номер комнаты и код. Однако когда я попробовал код, он все равно не сработал. Менеджер *заблокировал* код.
К моему шоку, когда агент Priceline снова связался с ним, менеджер потребовал, чтобы я лично позвонил ему и извинился перед ним, прежде чем он откроет дверь. Представьте себе: он потребовал извинений за *свое* непрофессиональное поведение и отказ помочь.
Я отказался извиняться, так как не сделал ничего плохого. Затем менеджер сразу отменил мое бронирование, оставив меня и моего друга застрявшими на морозе почти на два часа, с 19:00 до 21:00.
Такая ситуация была совершенно неприемлема. Поведение менеджера было грубым, мстительным и совершенно лишенным элементарной человеческой порядочности. Он не проявил желания решить проблему, несмотря на то, что знал о повторяющихся проблемах в своей системе. Вместо этого он решил без необходимости обострить ситуацию, оставив нас в стороне от этого испытания.
Я никогда не сталкивался с таким плохим обращением ни в одном отеле. Этот менеджер был не просто бесполезен — его действия были на грани злонамеренности, а его требование извинений было совершенно абсурдным. Так нельзя обращаться с гостями, особенно если они не сделали ничего плохого.
Избавьте себя от разочарований, дискомфорта и разочарований. Избегайте этого отеля любой ценой. Они явно не ценят своих гостей, а руководству не хватает профессионализма и сочувствия, необходимых для ведения гостиничного бизнеса.