Wingate by Wyndham Beaver I-15

Нам нужно было снять номер в отеле для сына, путешествующего из Денвера в Калифорнию. Бивер находится как раз посередине, и мы пару раз останавливались в этом отеле по пути туда и обратно, поэтому чувствовали себя комфортно. Мы бронировали через Booking. Com, но персонал в Wingate просто отличный. Номер был аккуратным и чистым, кровать удобная, и в номере было относительно тихо.
Из-за компьютерного сбоя счёт за номер был продублирован на стороне Wingate. Я позвонил Энди, он разобрался с проблемой и сразу же оформил возврат. Не могу не сказать о том, как обслуживание клиентов повлияло на общее впечатление. Я мог бы придраться к тому или иному, но когда обслуживание клиентов на высшем уровне, признание заслуживает похвалы.
Спасибо, Энди.
Мы забронировали номер здесь на его обратный рейс, и всё было так же приятно.
Спасибо, Wingate by Wyndham в Бивере, штат Юта.

Отличное расположение. Прямо у автострады. Удобный подъезд. Ресторан, заправка и кофейня в шаговой доступности. При заселении менеджер был приветлив. Однако отель не был в хорошем состоянии. Протекающий потолок. Стены залатанные, а не покрашенные. Зона для плавания не очень чистая. Номер был нормальный, только у изголовья кровати нашли использованные салфетки. Туалет несколько раз ломался. Менеджер пытался исправить проблему, но туалет снова сломался. Возникли проблемы с ключ-картой. Когда собирались, обнаружили таракана. При выезде попросил позвать менеджера, но он был занят. Я оставил свой номер телефона, и мне сказали, что он перезвонит, но он не перезвонил. Я несколько раз пытался ему дозвониться, но безуспешно. Я отправил электронное письмо, но ответа так и не получил. Я выехал 25 июля. Очень разочарован. После того, как я обнаружил клопов и сломанный туалет, я чувствую, что заплатил слишком много.

Остановились здесь на ночь во время автопутешествия. Хорошее обслуживание, очень удобно. Отличная крытая джакузи после долгой дороги. Удобные кровати. Отличный ресторан по соседству. Единственный серьёзный минус — по телевизору только религиозные и консервативные каналы.

Плюсы: Сотрудник, регистрировавший нас, был очень любезен. Лобби, бассейн и внешний вид номера были приятными, а завтрак включал горячие блюда, поэтому оказался лучше, чем на фотографиях. Цена была отличной. Минусы: В номере стоял затхлый запах плесени, но он не был резким. Туалет было сложно смыть, а территорию не мешало бы привести в порядок. Думаю, если бы в отеле уделили больше внимания чистоте и регулярно проводили уборку, он мог бы быть и лучше.

Действительно хороший отель за такую цену! Очень дружелюбный и отзывчивый персонал! Хороший крытый бассейн и джакузи. В нашем номере были только небольшие недочёты: не было мыла и пульта от телевизора. Мы попросили мыло — без проблем, а то, что не смогли посмотреть телевизор, было нормально, так как мы были недолго.

Добраться очень легко, прямо с автострады. Персонал замечательный и отзывчивый. Я останавливался во многих отелях, путешествуя по стране каждые пару месяцев, и этот, безусловно, один из моих любимых. Прямо напротив есть заправка, и на протяжении всего пути царит атмосфера старой школы :) Настоятельно рекомендую, если хотите спокойного и расслабляющего места, чтобы восстановить силы перед следующим днём.

Удобное расположение с выездом на межштатную автомагистраль I-15. Чистые, тихие номера с удобными кроватями, завтрак включен в стоимость. Привлекательный бассейн (хотя мы им не пользовались) и лобби. Разумные цены. Рядом семейный ресторан. Удобная регистрация заезда и онлайн-оформление заказа. Как раз то, что нужно в долгой поездке.

Плюсы: Отель находился рядом с зарядной станцией Tesla Supercharger, поэтому я подъехал, подзарядился и вернулся пешком, заодно съев мороженое Dairy Queen. Этот отель стоил вдвое больше, чем мы заплатили. В отеле был бассейн, джакузи и горячий полноценный завтрак. Очень приятное пребывание! Минусы: Отличный отель и персонал.

У нас был отличный опыт. Человек на стойке регистрации был достаточно любезен, чтобы помочь нам исправить ошибку, которая произошла при бронировании нашего номера… Он был очень дружелюбен. Одна из уборщиц предложила мне тележку для багажа, когда она увидела, что я борюсь со своим багажом. Все были очень дружелюбны. Единственная жалоба, которая у меня есть, это то, что мы пришли на завтрак в 9:00, а он заканчивается в 9:30, и они не пополнили запасы сосисок. Не большая проблема, но было бы неплохо.

Самое главное, номер был чистым. Удобства были довольно хорошими. Завтрак был континентальным. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что джакузи было очень хорошим и горячим, но струи не работали. Тем не менее, номер был чистым. Энди был администратором на стойке регистрации, он был очень любезен и очень, очень отзывчив.

Мы остановились по пути в Сион, регистрация прошла очень дружелюбно и легко. Комната была хорошая, удобная и чистая. Завтрак утром был небольшой, но то, что мы хотели, с йогуртом, фруктами и, самое главное, кофе. Рекомендую.

Не могу предоставить полный обзор, включая номера, так как мы так и не попали в номер. Прибыли в отель около полуночи; вошел в вестибюль, а на стойке регистрации никого не было. В Давосе, Филиппины, есть киоск для регистрации, у которого есть удаленный работник. Вы взаимодействуете через камеру и аудио и предъявляете удостоверение личности для сканирования с помощью устройства. Я смог зарегистрироваться достаточно просто; однако машина не смогла выдать карточки-ключи от номера, поскольку в ней закончились пустые карточки. Правдивая история. Представитель киоска был достаточно любезен, она попыталась позвонить в отель, но ответа, конечно, не последовало (стойка регистрации не укомплектована). Она сказала: «Не волнуйтесь, у меня есть запасной номер мобильного телефона, чтобы позвонить», но ей тоже не удалось ни с кем связаться. После 25 минут ожидания я сказал представителю отменить мое бронирование — нам нужен был номер, чтобы мы могли возобновить поездку по пересеченной местности на следующее утро. Похоже, списание с моей кредитной карты было отменено, так что меня это устраивает. Но это огромная проблема обслуживания клиентов. Киоск самообслуживания работает нормально, но в этом отеле нет запасного плана на случай, если система выйдет из строя, как это произошло здесь. Кроме того, с точки зрения безопасности, мы вошли прямо в отель в полночь, когда двери вестибюля были незаперты. Но не было ни служащего на стойке регистрации, ни дежурной охраны… Вы видите в этом проблему?

То, что мы надеялись, что это будет быстрая и комфортная ночевка во время поездки по дороге обратно из Гранд-Тетонов, оказалось одним из худших впечатлений от отеля, которые у меня были за последние десятилетия. Все началось хорошо с того, что дружелюбный клерк на стойке регистрации зарегистрировал нас около 20:30 после долгого дня вождения. Когда мы подъехали к середине здания, где он предложил нам припарковаться, нас встретил мусорный бак, переполненный мусором, алкоголем, собачьими фекалиями и гниющими на солнце остатками еды. Который все еще был там в 10 утра следующего дня. Когда мы провели ключ-картой, чтобы открыть дверь рядом с мусором, мы свернули в коридор комнат с грязными полотенцами, разбросанными по коридору, и шумом лающих собак за несколькими дверями. Облупившаяся краска, протекшая гипсокартон над душевой, странные запахи в вестибюле, но было уже поздно, поэтому мы включили Олимпиаду и приготовились ко сну. Соседская собака снова начала лаять около 11:30, и я попросил ее замолчать через стену, а затем воспользовался ванной, так как проснулся. Туалет начал переполняться. Мой муж подошел к стойке регистрации и, к удивлению, ночью там не работает персонал. Вам необходимо позвонить представителю Wyndham через онлайн-киоск. Зарубежный агент предложил поискать в сервисном чулане и найти вантуз.

Это место было подходящим на одну ночь. Ставлю одну звезду, потому что забронировал номер через Expedia и заплатил за него. Я остался на одну ночь. Отель решил снять с моей карты практически еще одну плату за номер. Я дважды пытался позвонить в Wingate, но мне все время говорили, что я отменил бронирование. Я никогда не отменял бронирование, я физически оставался в отеле в ту ночь, на которую его забронировал. Итак, на моей карте списана дополнительная плата в размере 156 долларов, и я постоянно слышу, что они «работают над этим» или «они не могут получить доступ к отелю». На данный момент я не верю, что они вернут дополнительную плату с моей карты. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле, потому что считаю, что они намеренно пользуются тем, что люди не бронируют номер лично через отель, взимают дополнительную плату со своей карты и воруют у людей. Если проблема будет решена, я был бы более чем рад изменить свой отзыв и дать полный обзор того, как прошло мое пребывание, но сейчас я советую всем быть осторожными.

Сам отель был в порядке. По сути, это отель на стоянке для грузовиков. У нас была одна существенная проблема. Мы опаздывали и попытались позвонить на стойку регистрации, чтобы убедиться, что мы все еще можем зарегистрироваться.
Телефон только что перешел в полный ящик голосовой почты.
Поэтому мы позвонили в службу поддержки корпоративных клиентов Wyndhams, но они сказали, что тоже не могут добраться до отеля.
Мы прибываем и обнаруживаем, что служащего на стойке регистрации заменили виртуальным терминалом, с помощью которого вы, по сути, звоните через Zoom с агентом. Этот процесс, хотя и неловкий, прошел нормально.
Моя проблема в том, что ящик голосовой почты не сообщает.
У вас рабочий стол без персонала, и об этом почему-то их корпоративный офис тоже не знает.
Территория вокруг отеля, конечно, невзрачная, но территория отеля довольно хорошо освещена, и я несколько раз видел, как мимо проезжали полицейские и охрана.
Ничего страшного, но кое-что не так.

Плюсы: не понравилось переплачивать за номер. Когда мы позвонили, в колл-центре сказали, что осталось только место. Когда мы приехали, выяснилось, что осталось еще 5 номеров той же категории. Это мошенничество, то, что они делают. Минус: никого на переднем сиденье в 6:99 утра, Игорь, касса. Никакого запаха еды. Никто не кладет еду в зону для завтрака. Нас ждали восемь человек. Один был там с 5:30 утра, и никто не появился. Номера чистые, коридоры грязные. Ненавижу платить за номер.

Я хотел бы изменить свой последний отзыв. Это был мой первый раз, когда я останавливался здесь, и мы с менеджером начали плохо. Поговорив с ним некоторое время, я понимаю, что он просто следует правилам отеля. На самом деле он очень любезен и всегда старается предоставить мне лучшую комнату. А еще он готовит отличный завтрак. Я также хотел бы добавить, что кровати одни из самых удобных, на которых я когда-либо спал. Кондиционеры бесшумны и имеют отличное давление в душе. Я бы остался здесь в любое время.