Courtyard by Marriott St. Louis West County

Телефон в номере не работал, а на раскладной кровати вместо свежего лежало старое/использованное постельное белье. Персонал был достаточно любезен, но не слишком услужлив. В целом, я считаю, что в других отелях за половину этой цены номера и обслуживание были лучше. После этого визита я пожалел, что не поехал дальше накануне вечером. Душ, правда, был очень хорошим и помог мне восстановиться. Это не вина отеля, но кричащие и бегающие по коридорам около сотни школьников не способствовали нормальному отдыху. Мы останавливаемся в этом отеле почти каждый год на семейные встречи, так что это не первый наш визит.

Недавно у меня произошёл очень интересный случай, когда я пытался уладить вопрос с оплатой номера в отеле. По ошибке я позвонил в отель Courtyard Marriott West в Сент-Луисе вместо Marriott West STL, где я на самом деле останавливался.
После того, как сотрудница на ресепшене в Courtyard не смогла найти никаких записей о моём пребывании, она спросила, уверен ли я, что позвонил в правильный отель. Я понял, что нет. Прежде чем я успел спросить правильный номер телефона, она резко ответила: «О боже, хорошего дня», и повесила трубку.
В конце концов, я нашёл правильный номер телефона Marriott West STL. Сотрудница на ресепшене там была невероятно вежлива, профессиональна и отзывчива. Она быстро решила проблему и отнеслась ко мне с искренней добротой и уважением.
Возможно, сотрудникам Courtyard Marriott West стоит поучиться у своих коллег из Marriott West STL нескольким урокам обслуживания клиентов.

Номера были чистыми, за исключением того, что в ванной комнате стены были в грязи. Обслуживание было ужасным. При заселении сотрудник был, мягко говоря, очень недружелюбен. При выезде нас направили по указателю в соседний отель, где был такой же указатель; следовательно, возможности выезда без персонала не было. Ах да, они берут плату за парковку посреди делового района. В шаговой доступности нет мест, где можно поесть. Кровати были неудобными, подушки — комковатыми, а полотенца — изношенными. Это место не стоит своих денег.

Будьте осторожны, они берут 15 долларов за парковку автомобиля за ночь, это просто способ выкачивания денег со стороны отеля. В этом отеле много парковочных мест. В приложении Marriott это не рекламируется сразу, пока вы не нажмете «Забронировать». Им следовало бы просто поднять цену, а не скрывать плату внизу приложения, которая не отображается, пока вы не нажмете «Забронировать сейчас». Я останавливаюсь в отелях Marriott в среднем 50 ночей в год, и ни один из них не берет плату за парковку или отменяет ее по запросу.
Кондиционер в номере ужасный. Нет возможности постоянно держать вентилятор включенным. Каждый раз, когда компрессор кондиционера выключается, вентилятор тоже выключается. Из-за этого я не спал всю ночь, кондиционер то включался, то выключался. После первой ночи я спросил об этом на ресепшене, и мне сказали, что они изменят программу, чтобы вентилятор постоянно работал. Вернувшись в номер поздно вечером на вторую ночь, я обнаружил, что кондиционер так и не починили. Ночной администратор ничем не помог, так как им пришлось вызывать техническую службу.
Не рекомендую этот отель из-за сомнительной стоимости парковки (плата не предоставляется) и постоянного включения и выключения кондиционера всю ночь.

— Две комнаты нуждаются в более тщательном ремонте и обновлении, например, в замене подушек, пружинных оснований, прочистке канализации, замене старых дверей, удалении паутины и т. Д. Плата за парковку в 5 долларов — это просто глупость, она должна быть бесплатной.
Расположение хорошее и безопасное — район корпоративного кампуса и близлежащий Дес-Перес очень благополучны. Удобный подъезд к северу от трассы 44.
В целом, однако, я бы не рекомендовал это место и посоветовал бы поискать другое.

Приезжал по делам. Номер был комфортным и чистым. Персонал дружелюбный. Номер был готов по прибытии.

Персонал был невероятно дружелюбным! Разочарован телеканалами, так как 75% каналов были объявлены как «будут объявлены дополнительно». Это должно было бы быть легко исправлено, но так и не было.

Хороший отель ~ Чистый и современный. Единственная проблема — найти кого-нибудь на стойке регистрации. Мы ждали больше 10 минут, пока кто-нибудь придёт и зарегистрирует нас. Пожарная сигнализация сработала в 4 утра, и никто не сообщил нам, когда всё будет готово. Marriott, вам нужен больше, чем один человек, чтобы управлять двумя отелями.

Не могу не сказать несколько хороших слов об их обслуживании клиентов. У нас задержали рейс, и они отнеслись к нам так, будто мы были единственными пассажирами в эти выходные, сделав всё максимально гибко для нас. И нам помогал не один человек, а все, с кем я общался в приложении вечером, а затем и сотрудники стойки регистрации по телефону на следующее утро. Огромное спасибо!

Мы впервые останавливались в этом городе. Мы с семьёй прекрасно провели время! Здесь было не только чисто, но и обслуживание было просто потрясающим! Особенно это касается барменской зоны в холле. Мы приехали прямо перед закрытием, и она задержалась чуть дольше. Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным, включая администратора.

Чистый, просторный номер. Хорошее обслуживание.
Диван-кровать — просто кошмар. Тонкий, неуклюжий, сильно провисает по центру под тяжестью, пружины торчат.
Мини-холодильник казался размером с коробку из-под обуви.

В этом месте есть функция, при которой кондиционер выключается в комнатах, когда вас нет. Так что каждый раз, когда вы возвращаетесь в комнаты, там 75°, и требуется несколько часов, чтобы он остыл. Не позволяйте слову «сладкий» ввести вас в заблуждение. По сути, это небольшой диван… за ту сумму, которую стоит это место, оно того совершенно не стоит.

Им нужны микроволновки в номерах! Я упустил возможность принести очень вкусные остатки еды в номер, потому что не было возможности разогреть их, чтобы съесть позже. Некоторые USB-порты не работали. Одна из розеток, используемых для зарядки, работала неправильно, но другие были доступны для использования в номере. Горничные включили кондиционер после того, как убрали номер. Поэтому в номере было очень жарко, когда я вернулся туда вечером. Ресторан в вестибюле был хорош. Я бы сказал, что это был один из самых тихих отелей, в которых я останавливался.

Очень дружелюбный персонал, чистые номера, мне нравится, что в лобби можно купить кофе Starbucks и приличный завтрак. Остановился бы здесь снова.

Забронировал номер онлайн за 15 минут до прибытия. Когда я приехал, мне сказали, что мой номер понижают до номера поменьше, потому что тот, который я забронировал, «не работает». Завтрака нет, а номер стоит 240$, серьезно? Не рекомендую это место.

Чистый и тихий отель.
Никаких проблем за все время пребывания. Персонал был дружелюбным.
Чистый и современный номер.
Я бы остановился там снова.

Отличное расположение и множество вариантов еды поблизости.
Будьте осторожны с парковкой сзади. Технически это два отеля. Вы можете войти только сзади того, в котором остановились.