Courtyard by Marriott St. Louis West County

Хороший отель ~ Чистый и современный. Единственная проблема — найти кого-нибудь на стойке регистрации. Мы ждали больше 10 минут, пока кто-нибудь придёт и зарегистрирует нас. Пожарная сигнализация сработала в 4 утра, и никто не сообщил нам, когда всё будет готово. Marriott, вам нужен больше, чем один человек, чтобы управлять двумя отелями.

Не могу не сказать несколько хороших слов об их обслуживании клиентов. У нас задержали рейс, и они отнеслись к нам так, будто мы были единственными пассажирами в эти выходные, сделав всё максимально гибко для нас. И нам помогал не один человек, а все, с кем я общался в приложении вечером, а затем и сотрудники стойки регистрации по телефону на следующее утро. Огромное спасибо!

Мы впервые останавливались в этом городе. Мы с семьёй прекрасно провели время! Здесь было не только чисто, но и обслуживание было просто потрясающим! Особенно это касается барменской зоны в холле. Мы приехали прямо перед закрытием, и она задержалась чуть дольше. Персонал был очень отзывчивым и гостеприимным, включая администратора.

Чистый, просторный номер. Хорошее обслуживание.
Диван-кровать — просто кошмар. Тонкий, неуклюжий, сильно провисает по центру под тяжестью, пружины торчат.
Мини-холодильник казался размером с коробку из-под обуви.

В этом месте есть функция, при которой кондиционер выключается в комнатах, когда вас нет. Так что каждый раз, когда вы возвращаетесь в комнаты, там 75°, и требуется несколько часов, чтобы он остыл. Не позволяйте слову «сладкий» ввести вас в заблуждение. По сути, это небольшой диван… за ту сумму, которую стоит это место, оно того совершенно не стоит.

Им нужны микроволновки в номерах! Я упустил возможность принести очень вкусные остатки еды в номер, потому что не было возможности разогреть их, чтобы съесть позже. Некоторые USB-порты не работали. Одна из розеток, используемых для зарядки, работала неправильно, но другие были доступны для использования в номере. Горничные включили кондиционер после того, как убрали номер. Поэтому в номере было очень жарко, когда я вернулся туда вечером. Ресторан в вестибюле был хорош. Я бы сказал, что это был один из самых тихих отелей, в которых я останавливался.

Очень дружелюбный персонал, чистые номера, мне нравится, что в лобби можно купить кофе Starbucks и приличный завтрак. Остановился бы здесь снова.

Забронировал номер онлайн за 15 минут до прибытия. Когда я приехал, мне сказали, что мой номер понижают до номера поменьше, потому что тот, который я забронировал, «не работает». Завтрака нет, а номер стоит 240$, серьезно? Не рекомендую это место.

Чистый и тихий отель.
Никаких проблем за все время пребывания. Персонал был дружелюбным.
Чистый и современный номер.
Я бы остановился там снова.

Отличное расположение и множество вариантов еды поблизости.
Будьте осторожны с парковкой сзади. Технически это два отеля. Вы можете войти только сзади того, в котором остановились.

Стандартный двор, отель, чистота, хорошее обслуживание и т. Д. Но интернет-связь была абсолютно ужасной. В лучшем случае скорость составляла 0, 5 Мбит/с, поэтому мне приходилось использовать точку доступа на телефоне, чтобы выполнить любую работу. Ирония в том, что прямо рядом со зданием стоит огромная вышка сотовой связи. Это очень легко исправить: кто-то в ИТ-отделе допускает большие ошибки в отношении этого места. Персонал дружелюбный, предложили позвонить в службу поддержки… они знают, что это проблема, но не могут решить ее самостоятельно. Кто-то из сотрудников компании должен проявить инициативу. Но это не техническая проблема со стороны конечного пользователя, у него ужасное подключение к Интернету. Как будто я сидел в Интернете в 1998 году. Абсолютно неприемлемо для сегодняшнего бизнес-отеля.

Ни одна из услуг не была доступна после того, как нам сказали, что они будут (бар, Starbuck’s и т.  д. ). Вода в бассейне имела странную пленку пузырьков на поверхности и выглядела непривлекательной для проникновения.

Этот район давно нуждался в отеле. Это место было великолепным: чистый, дружелюбный персонал, Starbucks в вестибюле, солидный бар. На стойке регистрации все было очень дружелюбно (спасибо Дайше! ). Отличное место для отдыха.

Я не был доволен обслуживанием, уборкой и общей эстетикой отеля. Когда я вошел в свой номер, он не казался убранным, хотя должен был быть, иначе зачем я плачу отелю за проживание там? В этом районе есть места получше, чем здесь.

В комнате так шумно, что я не могу спать! Система отопления, вентиляции и кондиционирования в отеле настолько громкая, что это недопустимо. Просили другой номер, но сотрудники сказали, что других вариантов нет. Изголовье моей кровати буквально трясется от вентиляции. К сожалению, я здесь четыре ночи.

Единственный ответ, который я могу придумать, это обслуживание или его отсутствие. Не хватает персонала отеля там, где он должен быть, и им необходимо пройти обучение Marriott, посвященное различным элитным уровням Bonvoy и преимуществам каждого уровня для постоянных гостей отеля. В радиусе 2–3 миль есть много лучших мест, где можно остановиться в отеле лучше.

Менеджер Рон — абсолютный мусор. Я позвонил, чтобы обсудить свое бронирование, так как концерт, на который мы ехали в город, был отменен, и он кричал на меня по телефону. Он прямо закричал на меня и сказал: «Послушайте, мисси, концерт был отменен, поэтому спрос упал. Из-за этого вам не изменят ваше бронирование». Он самый грубый человек, с которым я когда-либо общался. НЕ тратьте свое время и деньги, оставаясь здесь. Тебе гораздо лучше остановиться в Друри дальше по дороге. Они добрее, и их комнаты чище.