Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Lubbock Southwest – Wolfforth by IHG 2*

Этот отель хотел, чтобы я заткнулся и спокойно относился к тому, чтобы поместить моего ребенка в небезопасную ситуацию для сна! Я забронировал этот отель на выпускные выходные и получил подтверждение, что по прибытии у меня будет детская кроватка для ребенка. При регистрации, когда я спросил женщину о детской кроватке, она сказала: «Я почти уверена, что у нас нет детских кроваток», но она могла бы проверить. Когда я сказал ей, что разговаривал с кем-то и получил заверения, что детская кроватка будет, она начала злиться и конфронтировать. Я сказал ей, что нашему ребенку нужна кроватка и что ее отсутствие является проблемой безопасности и неприемлемо. Затем она пригрозила отменить мое бронирование, которое я уже заплатил, потому что меня не устраивал опасный режим сна моего ребенка, когда мне сказали, что для него будет детская кроватка. Действительно, какой родитель с этим согласится. Когда я попросил поговорить с менеджером, она сказала, что она «менеджер». Я вышел на улицу, чтобы записать табличку в аренду, и когда я вернулся через пару минут, она вручила мне ключи и сказала: «Все готово». Я спросил ее, нашла ли она кроватку, а затем начал унижать меня, спрашивая, как она могла пойти искать кроватку в то время, когда меня не было. Ну, ответ: я не знаю, я не знаю, насколько близко или далеко от стойки регистрации находятся детские кроватки, вы даете мне ключи и говорите, что у меня все готово, поэтому большинство людей, вероятно, примут детскую кроватку. Вопрос был решен. Затем я попросил ее проверить наличие одной, и, к моему изумлению, она возвращается и говорит, что кроватка будет в вашей комнате. Просто невероятно! Все эти переживания и драмы напрасны. Это были выпускные выходные, поэтому я подозреваю, что эта грубая, несчастная женщина, находящаяся в полном восторге от власти и управляющая стойкой регистрации в двухзвездочном отеле в Вольффорте, штат Техас, хотела отменить мое бронирование, чтобы она могла продать мой номер за двойную или тройную цену, которую я заплатил. Так как я забронировал его заранее по гораздо более низкой цене, чем та, что была в тот день. Затем, разгружая свои вещи, я вижу, как к отелю подъезжает полицейская машина, идет к стойке регистрации и вскоре уезжает. Вызов полиции, потому что, не дай Бог, цветной человек скажет белой женщине, что помещать моего ребенка в небезопасную ситуацию для сна меня не устраивает. Я позвонил в этот отель и оставил свое имя и номер телефона, чтобы настоящий менеджер отеля мог связаться со мной, но, конечно, никто этого не сделал. Так что я просто оставлю это здесь и свяжусь с IGH по этому поводу.