Fairfield by Marriott Inn & Suites Waller

Моник и Натрисия очень помогли нам заселиться раньше назначенной даты! Они предоставили мне всю необходимую информацию и оперативно решили все возникшие проблемы. Они оказали отличное обслуживание на стойке регистрации, за что мы им очень благодарны!

10 отзывов……
Очень непрофессиональный персонал с хамским отношением… И, похоже, дежурный в ночную смену был очень предвзятым… Нам пришлось трижды менять номер… На просьбу поговорить с менеджером, сотрудники ответили, что не разрешают с ним разговаривать… Они используют крайне непрофессиональные выражения с гостями… Я прошу вас всех не останавливаться в этом отеле… Если вы хотите не спать по ночам из-за всех этих проблем, то вам сюда. Пустая трата денег и никакой помощи со стороны Marriott Customer Client…

Избегайте этого места. Персонал крайне непрофессиональный и бесполезный. Мы останавливались здесь на одну ночь с семьёй и столкнулись с рядом проблем: не было Wi-Fi и не работал телефон в номере. Когда мы обратились к сотрудникам стойки регистрации (LNG), получили пренебрежительный ответ: «Мы сообщили об этом техническому специалисту, мы не знаем, когда это будет исправлено, и мне всё равно».
Кроме того, на парковке произошёл инцидент, и вместо того, чтобы расследовать его должным образом, персонал несправедливо обвинил семьи индийского происхождения и потребовал от них освободить отель до 12:00. Когда мы попросили объяснений, ответ снова был: «Я не буду объяснять, и мне всё равно, что семьи просят покинуть отель».
Такое поведение, похоже, было дискриминационным и совершенно неприемлемым как со стороны персонала, так и со стороны руководства. Ради вашего спокойствия и безопасности я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.

Мне очень понравилось пребывание. Это был мой второй визит за неделю. После такого замечательного и позитивного первого раза я поняла, что при следующем посещении отеля Waller это будет мой первый выбор. Все сотрудники были невероятно дружелюбны. В наши дни редко встретишь молодых людей с отличным обслуживанием, поэтому отдельное спасибо руководству. Мне также было приятно познакомиться с генеральным директором, мамс Лореттой, которая была полна решимости сделать так, чтобы мой отель соответствовал названию Marriott. Спасибо, мамс Лоретта… Теперь мой сын учится в колледже в 7 минутах езды, и я буду останавливаться здесь каждый раз.

Недавно я дважды останавливался в отеле Fairfield Inn & Suites в Уоллере, штат Техас (17 и 21 августа). К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими, и я больше не вернусь в этот отель.
После первого пребывания я обнаружил, что забыл браслет. Несмотря на несколько звонков в отель, его так и не нашли. Мне обещали перезвонить, но я этого не сделал; вместо этого мне пришлось снова и снова обращаться в отель самостоятельно. После второго пребывания я оставил личную подушку и снова связался с отелем. Проблема повторилась: мне обещали перезвонить, но я так и не перезвонил. Когда я перезвонил, меня долго держали на линии (первый раз звонок прервался на 10 минут, а второй раз – на 15 минут).
Хотя я полностью признаю свою ответственность за то, что оставил свои вещи, я ожидал от персонала честности и профессионализма в обращении с утерянными вещами. Отсутствие коммуникации и выполнения поручений крайне раздражало.
Как постоянный клиент Marriott, я глубоко разочарован этим опытом. Я больше не остановлюсь в этом отеле и, к сожалению, утратил доверие к бренду Fairfield Inn & Suites.

Наше пребывание, изначально забронированное на три ночи, началось на позитивной ноте. Номер был просторным, с комфортной температурой и чистым. Весь персонал был вежливым, профессиональным и внимательным, что мы оценили с самого начала.
К сожалению, последняя ночь нашего пребывания была омрачена рядом технических проблем. Рано вечером мы заметили, что в туалете плохо смывается вода, а напор воды был крайне низким. Когда мы обратились на стойку регистрации, нам сообщили, что в это время ремонт недоступен, и предложили сменить номер. Хотя это решение было неудобным, особенно учитывая время непосредственно перед ужином, мы приняли предложение и согласились переехать по возвращении.
Позднее вечером, когда мы попытались переехать в новый номер, дверной замок заклинил и дверь не закрывалась плотно — неприятный опыт, особенно приближаясь к 21:00. Сотрудники стойки регистрации быстро отреагировали и предоставили другой номер, однако в этом номере также были проблемы с туалетом. В этот момент мы решили, что лучше выехать пораньше.
К чести персонала, он проявил профессионализм и извинился на протяжении всего этого испытания. Они связались с менеджером и договорились о компенсации за одну ночь, что мы очень благодарны. Тем не менее, впечатления остались неприятными, учитывая, насколько многообещающим было начало нашего пребывания.
Мы надеемся, что отель устранит эти проблемы, чтобы обеспечить будущим гостям более комфортный и стабильный отдых.

У меня были высокие ожидания от этого отеля. Кстати, я дальнобойщик, поэтому часто останавливаюсь в отелях. Этот как раз из тех, кто больше здесь не остановится. Быть участником Bonvoy и видеть такие отели – просто кошмар. Я работаю по 14 часов в день и плачу за такой номер 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️.
Этот отель унылый и посредственный. На стенах в ванной плесень, и я подумал: «Ладно, может, посмотрю телевизор перед сном». Ошибся 😑, телевизор даже не подключен к интернету. Netflix мне не нужен.
Я забронировал номер заранее, и когда я приехал, она сказала, что моя бронь отменена, потому что уже поздно, и я не был уверен, что вы приедете. Я приехал в 22:30 и спросил: «Когда заканчивается время регистрации? » И она сказала, что нет определённого времени. 🤷🏻‍♂️🤦🏻‍♂️
Если возможно, поищите что-нибудь другое.

Мне довелось остановиться в этом прекрасном отеле в Уоллере, штат Техас. Он очень современный, номера чистые, завтрак свежий, а персонал на стойке регистрации был приветливым. Поездка была замечательной. С нетерпением жду возвращения. Искренне ваш,
TheTexasMarriotExplorer.

Мы остановились в отеле Fairfield Inn в Уоллере, так как сегодня утром я выступал в Университете Prairie View A&M. Отель был хороший, но мы жили на первом этаже, прямо рядом с кухней, где, очевидно, готовят завтрак.
Около 4 или 5 утра мы слышали, как они работают, и было очень шумно. Я также чувствовал запах готовящегося бекона, что было для меня впервые, но и это был первый раз, когда я останавливался так близко к кухне.
Молодая девушка, которая регистрировала меня вчера вечером, была очень любезна и вежлива. Я попросил её о позднем выезде, и она согласилась дать мне время до 14:00.
Но мне сказали, что после 12 часов к нам в номер подошли несколько горничных и сотрудников, хотя нам сообщили, что у нас поздний выезд. Казалось бы, после первого или второго гостя они просто будут ждать, но мне сказали, что в номер пришло как минимум 5 человек!
На мой взгляд, это немного перебор, особенно учитывая, что на парковке было не так много машин, ведь было много других номеров, которые можно было бы убрать, а не донимать гостей. Хотя я там не работаю, что-то подсказывало мне, что, возможно, у них уже был поздний выезд, и, возможно, об этом не сообщили должным образом.
Что касается самого номера, он был чистым и находился примерно в 15 минутах от университета. В этом районе не так много отелей, особенно Marriott, поэтому, несмотря на перебои, я бы вернулся, если бы возникли проблемы.

Я останавливался во многих отелях, и этот, на мой взгляд, самый чистый из всех, что я видел за такую ​​цену. Персонал здесь просто замечательный, и он ОЧЕНЬ хорошо проработал этот отель! Даже завтрак для континентального завтрака очень хорош.
Я действительно впечатлён чистотой этого места. Здесь можно буквально есть с пола! И весь персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым.
Кроме того, бассейн и тренажерный зал очень чистые и ухоженные.
Однозначно приятный опыт пребывания в этом отеле, здесь действительно комфортно. Однозначно ПЯТЬ ЗВЕЗД.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! Мой кондиционер не работал все время, пока я был там, и на стойке регистрации сказали, что извините, у нас нет специалиста по обслуживанию. Wi-Fi не работал все время, пока я был там, и то же самое, что извините, у нас нет специалиста по обслуживанию. Каждый день у меня были проблемы с моей картой-ключом, и когда я обратился с этим к менеджеру, они просто сообщили мне, что мне, вероятно, следует выехать и переехать в другой отель. Мне также доставили туда посылку, и человека, который ее расписался, нигде не было. Через неделю они сказали, что все еще не могут найти человека, который расписался за посылку. Ужасное обслуживание со стороны руководства. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом месте.

Регистрация заняла час (в администрации работала новая девушка, одна), в номере было очень жарко, когда я вошел, а потом обнаружил насекомое, ползающее по выдвижному дивану, когда я уже там был.

Мне сложно оценить свои звезды, потому что во время моего пребывания все пошло не так: интернет не работал, поэтому я не мог смотреть трансляции, как это позволяют делать телевизоры в Фэрфилде… холодильник был покрыт плесенью… Я.
Встретил трех сотрудников стойки регистрации, пока я был там при регистрации. Дэвид был милым и вежливым… второй сотрудник стойки регистрации был очень безразличен и, казалось, вообще не беспокоился о моих проблемах… но при выезде я поговорил с миссис Серенити Х. И она была более чем услужлива. Сначала она была потрясена тем, как прошло мое пребывание, мой инсулин и еда были испорчены, потому что я не мог пользоваться холодильником, потому что он был покрыт плесенью… она взяла на себя смелость связаться с генеральным менеджером, чтобы сделать мое пребывание приемлемым и стоящим…
Спасибо, Серенити Х.

Дружелюбный персонал. Чистые номера. Хороший горячий завтрак. Определенно остановился бы здесь снова.

Мы являемся членами Titanium Elite. Девушка на ресепшене нехорошая, всю регистрацию жует жвачку. В половине здания не работает котел. Wi-Fi не работает. Очень отдаленно.

Поехали туда, чтобы пройти профессиональную ориентацию, и они очень хорошо относились ко мне и моей жене. Здесь есть все: от магазинов одежды и ресторанов до даже коврика для стирки. А Террелл, Техас — просто хороший район, в целом.

Положительные: Чисто и дружелюбно, отличный кофе. Отрицательные: Завтрак в оба дня, когда мы останавливались, был не самым лучшим. Резиновые сосиски, печенье пережарено снизу и недожарено сверху, а яйца были водянистыми.