OYO Hotel Waco University Area I-35

В конце августа этого года мы с мужем забронировали номер заранее онлайн и оплатили проживание полностью, а не только депозит. По прибытии нам сообщили, что все номера с кроватью размера «king-size» забронированы, а ВСЕ номера с кроватью размера «queen-size» закрыты на ремонт. Я попросила вернуть деньги, но мне ответили, что сегодня мне их не предоставят, и что мне следует обратиться в службу поддержки. Примерно через неделю я всё-таки позвонила в службу поддержки, но так и не получила возврата. Я категорически не рекомендую ни это место, ни эту компанию.

Это место — просто катастрофа. По прибытии холл был заперт, свет выключен, а на двери висела рукописная записка об отмене всех предоплаченных бронирований — без предупреждения и объяснений. Персонал отказывался общаться и буквально прятался в здании, вместо того чтобы помогать гостям.
Телефонные номера не работали, никто не отвечал, и никакой ответственности не было. Гости остались без места и без возврата денег.
Этот отель — полный позор для бренда OYO: непрофессиональный, ненадёжный и совершенно неуважительный к клиентам. Избавьтесь от стресса и бронируйте в другом месте.

Не могу рекомендовать это место. Я забронировал номер несколько недель назад, и когда я приехал, мне сообщили, что все бронирования отменены. Никаких объяснений не последовало. Девушка на стойке регистрации просто сказала, что нам нужно обратиться в службу поддержки. Как ни странно, при бронировании у меня не спросили данные кредитной карты. Я думал, что оплачу по прибытии, но нет. Они просто отменили мой заказ и заказ парня передо мной, который заявил, что уже внёс предоплату.

Ужасное обслуживание клиентов. Когда я попытался зарегистрироваться, мне сказали, что моё бронирование отменяется из-за работ по канализации, и администратор заверил меня, что штраф за отмену не будет. С тех пор я звонил и писал, звонил и писал, но так и не смог заставить человека признать, что это была их отмена, а не моя, и вернуть мне деньги! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БРОНИРУЮ У НИХ — УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.

Хочу поделиться своим опытом с Expedia и OYO, чтобы никто больше не оказался в подобной ситуации. Мне пришлось спать в машине… 🤦‍♀️
В июне я забронировал и оплатил номер через Expedia в мотеле OYO, который находился в пешей доступности от стадиона, где проходил концерт.
Мне предложили заплатить при бронировании или по прибытии. Зная, что это масштабное мероприятие, я не стал рисковать и оплатил сразу.
Я приехал в OYO ровно в 3 часа ночи, и прямо передо мной стоял парень, пытавшийся зарегистрироваться. Он был расстроен тем, что его не пустили. Выходя, он повернулся ко мне и сказал: «Если вы надеетесь получить номер, вам не повезло». Я ответил: «О, я уже заплатил». На что он ответил: «Да, я тоже». 😳
Я подхожу к следующему, и грубая женщина за стойкой говорит: «Номеров нет». Я сообщила ей, что уже забронировала свой номер и оплатила его заранее несколько месяцев назад. Она ответила, что у них перебронирование, и она уже разослала все отмены. Я попросила её проверить, потому что она даже не спросила моего имени, и она неохотно спросила: «Как вас зовут? » Я начала называть своё имя, и после того, как я сказала «Рэйчел», она ответила: «Да, _____? Я только что отправила его обратно». 😳
И вот я в 15:00 судорожно пыталась найти что-то другое. Я связалась с Expedia, но там сказали, что ничем не могут мне помочь и что это не их вина. Простите? Вы работаете по договору с отелем и помогли с бронированием. Вдобавок ко всему, мне сказали, что деньги вернут только через 7–10 дней.

Честно говоря, это моя вина, что я сначала не проверил отзывы.
Если бы можно было поставить этому отелю отрицательную оценку, я бы поставил ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ 5 звёзд.
Держитесь от него подальше!
Мы забронировали и оплатили номер в ФЕВРАЛЕ, ехали больше 3 часов, и нам сказали, что всё занято. Парковка была пуста, и, честно говоря, это было счастье, да несчастье помогло… это место выглядело ужасно уныло! Администратор был очень груб и не проявил ни капли сочувствия! К счастью, мы нашли отель в сети Wyndham Hotels, обзвонив всех и найдя человека, который действительно нам подыскал номер.

Этот отель отказал мне в номере после бронирования, затем все равно списал деньги с моей карты и попытался списать еще больше позже. Я остался в безвыходном положении и без вариантов. Я сообщил об этом в свой банк и буду добиваться судебного разбирательства.

Никогда в жизни я не был в более отвратительном заведении. Меня никогда не так не уважали, я забронировал номер за несколько дней до того, как накануне они прислали мне сообщение, что мой номер будет готов. Когда я приехал, они сказали, что все места забронированы. Они так и не вернули мне деньги, и вдобавок ко всему они попытались взять с меня плату этим утром. Я подал отчеты в бюро по улучшению деловой репутации, а также в штат Техас. Из-за этой отмены мне пришлось спать на улице. Я сказал им, но, видимо, для них это было только возможностью. Мне тошно от того, что люди ведут свой бизнес таким образом. Абсолютно позорно и отвратительно.

В марте этого года я попытался забронировать у них номер и, к счастью, внес депозит всего в 5 долларов. Зашел на следующий день после бронирования, когда приземлился около полуночи, и девушка за стойкой подтвердила то, что говорят все остальные: свободных номеров нет, ваше бронирование ничего не значит, и им действительно все равно. А сегодня, «за то, что я постоянный клиент», они прислали мне электронное письмо с предложением 40% скидки на будущее проживание. ХА! Убирайтесь отсюда с этим шумом!
НЕ бронируйте здесь номер, вы не получите свои деньги обратно. Я оставил им 5 долларов, чтобы избежать хлопот, и, к счастью, это была только эта сумма…

Ужасное впечатление от персонала в этом отеле! Мы оплатили номер по телефону и получили подтверждение. Мы показали это подтверждение администратору, и она сказала, что номера распроданы. Мы показали ей всю нашу документацию и по-прежнему ничего. Мы попытались получить возмещение, и они сохранили наши деньги. Буквально ворует деньги людей! Я надеюсь, что эта компания получит то, что заслуживает, или, по крайней мере, разберется с персоналом. Я тоже ожидаю возврата денег. Я не знаю, как у них обстоят дела в бизнесе.

Я забронировал два номера в пятницу, 21 марта. Когда я приехал, администратор отнесся ко мне дискриминационно. Я спросил о своих двух номерах, и она сказала мне, что один уже сдан, а другой в плохом состоянии. Кроме того, когда я дал ей свое удостоверение личности, она вернула его мне в плохом настроении. Она выбросила его. Очень плохое обслуживание клиентов. Они дискриминировали меня и мою семью. Я честно не рекомендую это место. Оно бесполезно, это мусор с клиентами.

Это самый худший отель, в котором я когда — либо останавливался. Единственный положительный аспект, который я могу выразить, — это то, что меня больше нет. Интернет постоянно был вверх и вниз-и когда интернет был опущен, вы даже не могли смотреть телевизор! Сделайте себе одолжение и *НИКОГДА* не останавливайтесь здесь!

НЕ БРОНИРУЙТЕ! Не ведитесь на низкую цену! Прибыли в заявленное время регистрации и обнаружили, что стойка регистрации заперта, а на двери висит табличка «Нет вакансий», несмотря на то, что бронирование и подтверждение было подтверждено. Пытался позвонить несколько раз, и команда обслуживания клиентов также крайне некомпетентна.
У меня остался уставший 10-летний ребенок, и мне нужно было найти альтернативное место для проживания. Полное дерьмо от компании.

Забронировал номер онлайн 15 декабря 2024 г. На 16 и 17 декабря. По прибытии сотрудница подтверждает, что я забронировала номер, но сообщает, что свободных номеров нет. На северной стороне отеля было всего 5 машин. Похоже, это их усмотрение, кому сдавать комнату или нет. Я планирую забронировать номер в другой день, чтобы посмотреть, повторится ли это снова. Я проехал 400 миль до отеля ради этого дерьма!

Если бы я мог поставить ноль звезд. Девушка, работающая на стойке регистрации, была груба, после того как я УЖЕ заплатил за номер, когда я пришел заселиться, она указала на табличку, на которой было написано, что мест нет.
Я все еще жду возврата денег, после того как отправил несколько писем и позвонил несколько раз.
Они грабят людей.

Грубый администратор на стойке регистрации. Придя в номер 705, чтобы зарегистрироваться, женщина грубо сказала: «Этот знак ничего для вас не значит? Затем мы заметили знак с надписью «На перерыве вернитесь через 30 минут», нет времени на его начало и конец. Максимум 5 минут требуется, чтобы зарегистрировать кого-то и вернуться к вашей еде. Определенно не тот человек для этой работы. Ответ, представьте себе это. Впервые бронирую номер в Ойо и определенно не совершу этой ошибки дважды.

Я не останавливалась здесь, я позвонила, потому что я инвалид, а мой муж — отставной морской пехотинец. Парень, ответивший на звонок, заявил: «Я не могу забронировать онлайн, потому что не смогу выбрать определенные номера, в которых может остановиться собака». В конце концов я просто повесила трубку, потому что он уже пытался забронировать номер, когда я говорила по телефону. Никогда здесь не остановлюсь! Очень грубо и неуважительно. Я сказала «нет», а он все равно пытался сказать мне обратное.