OYO Hotel Waco University Area I-35

Хочу поделиться своим опытом с Expedia и OYO, чтобы никто больше не оказался в подобной ситуации. Мне пришлось спать в машине… 🤦‍♀️
В июне я забронировал и оплатил номер через Expedia в мотеле OYO, который находился в пешей доступности от стадиона, где проходил концерт.
Мне предложили заплатить при бронировании или по прибытии. Зная, что это масштабное мероприятие, я не стал рисковать и оплатил сразу.
Я приехал в OYO ровно в 3 часа ночи, и прямо передо мной стоял парень, пытавшийся зарегистрироваться. Он был расстроен тем, что его не пустили. Выходя, он повернулся ко мне и сказал: «Если вы надеетесь получить номер, вам не повезло». Я ответил: «О, я уже заплатил». На что он ответил: «Да, я тоже». 😳
Я подхожу к следующему, и грубая женщина за стойкой говорит: «Номеров нет». Я сообщила ей, что уже забронировала свой номер и оплатила его заранее несколько месяцев назад. Она ответила, что у них перебронирование, и она уже разослала все отмены. Я попросила её проверить, потому что она даже не спросила моего имени, и она неохотно спросила: «Как вас зовут? » Я начала называть своё имя, и после того, как я сказала «Рэйчел», она ответила: «Да, _____? Я только что отправила его обратно». 😳
И вот я в 15:00 судорожно пыталась найти что-то другое. Я связалась с Expedia, но там сказали, что ничем не могут мне помочь и что это не их вина. Простите? Вы работаете по договору с отелем и помогли с бронированием. Вдобавок ко всему, мне сказали, что деньги вернут только через 7–10 дней.

Честно говоря, это моя вина, что я сначала не проверил отзывы.
Если бы можно было поставить этому отелю отрицательную оценку, я бы поставил ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ 5 звёзд.
Держитесь от него подальше!
Мы забронировали и оплатили номер в ФЕВРАЛЕ, ехали больше 3 часов, и нам сказали, что всё занято. Парковка была пуста, и, честно говоря, это было счастье, да несчастье помогло… это место выглядело ужасно уныло! Администратор был очень груб и не проявил ни капли сочувствия! К счастью, мы нашли отель в сети Wyndham Hotels, обзвонив всех и найдя человека, который действительно нам подыскал номер.

Никогда в жизни я не был в более отвратительном заведении. Меня никогда не так не уважали, я забронировал номер за несколько дней до того, как накануне они прислали мне сообщение, что мой номер будет готов. Когда я приехал, они сказали, что все места забронированы. Они так и не вернули мне деньги, и вдобавок ко всему они попытались взять с меня плату этим утром. Я подал отчеты в бюро по улучшению деловой репутации, а также в штат Техас. Из-за этой отмены мне пришлось спать на улице. Я сказал им, но, видимо, для них это было только возможностью. Мне тошно от того, что люди ведут свой бизнес таким образом. Абсолютно позорно и отвратительно.

В марте этого года я попытался забронировать у них номер и, к счастью, внес депозит всего в 5 долларов. Зашел на следующий день после бронирования, когда приземлился около полуночи, и девушка за стойкой подтвердила то, что говорят все остальные: свободных номеров нет, ваше бронирование ничего не значит, и им действительно все равно. А сегодня, «за то, что я постоянный клиент», они прислали мне электронное письмо с предложением 40% скидки на будущее проживание. ХА! Убирайтесь отсюда с этим шумом!
НЕ бронируйте здесь номер, вы не получите свои деньги обратно. Я оставил им 5 долларов, чтобы избежать хлопот, и, к счастью, это была только эта сумма…

Ужасное впечатление от персонала в этом отеле! Мы оплатили номер по телефону и получили подтверждение. Мы показали это подтверждение администратору, и она сказала, что номера распроданы. Мы показали ей всю нашу документацию и по-прежнему ничего. Мы попытались получить возмещение, и они сохранили наши деньги. Буквально ворует деньги людей! Я надеюсь, что эта компания получит то, что заслуживает, или, по крайней мере, разберется с персоналом. Я тоже ожидаю возврата денег. Я не знаю, как у них обстоят дела в бизнесе.

Я забронировал два номера в пятницу, 21 марта. Когда я приехал, администратор отнесся ко мне дискриминационно. Я спросил о своих двух номерах, и она сказала мне, что один уже сдан, а другой в плохом состоянии. Кроме того, когда я дал ей свое удостоверение личности, она вернула его мне в плохом настроении. Она выбросила его. Очень плохое обслуживание клиентов. Они дискриминировали меня и мою семью. Я честно не рекомендую это место. Оно бесполезно, это мусор с клиентами.

Это самый худший отель, в котором я когда — либо останавливался. Единственный положительный аспект, который я могу выразить, — это то, что меня больше нет. Интернет постоянно был вверх и вниз-и когда интернет был опущен, вы даже не могли смотреть телевизор! Сделайте себе одолжение и *НИКОГДА* не останавливайтесь здесь!

НЕ БРОНИРУЙТЕ! Не ведитесь на низкую цену! Прибыли в заявленное время регистрации и обнаружили, что стойка регистрации заперта, а на двери висит табличка «Нет вакансий», несмотря на то, что бронирование и подтверждение было подтверждено. Пытался позвонить несколько раз, и команда обслуживания клиентов также крайне некомпетентна.
У меня остался уставший 10-летний ребенок, и мне нужно было найти альтернативное место для проживания. Полное дерьмо от компании.

Забронировал номер онлайн 15 декабря 2024 г. На 16 и 17 декабря. По прибытии сотрудница подтверждает, что я забронировала номер, но сообщает, что свободных номеров нет. На северной стороне отеля было всего 5 машин. Похоже, это их усмотрение, кому сдавать комнату или нет. Я планирую забронировать номер в другой день, чтобы посмотреть, повторится ли это снова. Я проехал 400 миль до отеля ради этого дерьма!

Если бы я мог поставить ноль звезд. Девушка, работающая на стойке регистрации, была груба, после того как я УЖЕ заплатил за номер, когда я пришел заселиться, она указала на табличку, на которой было написано, что мест нет.
Я все еще жду возврата денег, после того как отправил несколько писем и позвонил несколько раз.
Они грабят людей.

Грубый администратор на стойке регистрации. Придя в номер 705, чтобы зарегистрироваться, женщина грубо сказала: «Этот знак ничего для вас не значит? Затем мы заметили знак с надписью «На перерыве вернитесь через 30 минут», нет времени на его начало и конец. Максимум 5 минут требуется, чтобы зарегистрировать кого-то и вернуться к вашей еде. Определенно не тот человек для этой работы. Ответ, представьте себе это. Впервые бронирую номер в Ойо и определенно не совершу этой ошибки дважды.

Я не останавливалась здесь, я позвонила, потому что я инвалид, а мой муж — отставной морской пехотинец. Парень, ответивший на звонок, заявил: «Я не могу забронировать онлайн, потому что не смогу выбрать определенные номера, в которых может остановиться собака». В конце концов я просто повесила трубку, потому что он уже пытался забронировать номер, когда я говорила по телефону. Никогда здесь не остановлюсь! Очень грубо и неуважительно. Я сказала «нет», а он все равно пытался сказать мне обратное.

Полностью оплатил 3 ночи через priceline, а на стойке регистрации мне отказали, заявив, что все номера заняты и свободных номеров нет. Priceline в течение 30 минут пытался получить ответ на стойке регистрации и подтвердить овербукинг. Служба поддержки клиентов Priceline сделала все возможное, чтобы агент на стойке регистрации постоянно ставил их на удержание, а затем вешал трубку. Просто ужасное обращение.

Я никогда не останавливался в отеле OYO, но тот, что в Уэйко, имеет отличное место для футбола, поэтому я забронировал номер. Я появился около 9 вечера и сказал, что у меня есть бронь, а они сказали: «Извините, у нас нет номеров». Первый и последний раз им пользуюсь.

Мы полностью заплатили онлайн, но когда мы приехали, на стойке регистрации сказали, что все забронировано, и для нас нет места. Следующие 30 минут мы потратили на звонки в службу поддержки клиентов, чтобы получить возмещение, которое на сегодняшний день не подтверждено.
Толпа вокруг отеля была немного маргинальной. Обстановка была не слишком чистой и опрятной.

Я забронировал номер на 5-е число в 22:00. Я попытался зарегистрироваться в 22:15, но на стойке регистрации никого не было. Дверь была заперта, и никто не взял трубку. Я немедленно отменил. Затем перебронировали номер на 6-е и 5-го остановились где-то еще. Потом вернули только часть денег. Мне предъявили обвинение в том, что у них нет сотрудников на месте. Они мошенники. Я позвонил, чтобы поговорить с кем-то, но они просто не поняли и продолжали повторяться. Я думаю, что это мошенничество. Держитесь подальше от этого места. Это ужасно и управляется сомнительными людьми.

Оставляю трехмесячный отзыв. Обычно я жду окончания любой услуги, прежде чем оставить отзыв, потому что мне нравится видеть всю картину. Прошло почти три месяца и мало что изменилось. Я хотел бы сказать, что женщина на стойке регистрации была очень доброй и улыбчивой. Очень полезно. Она и другие домработницы ежедневно поддерживали чистоту в моей комнате. Это место было тихим и мирным. Я здесь работаю неподалеку до конца года. Сначала я не знал, насколько я буду здесь в безопасности, но у меня не было ни одной проблемы с безопасностью. В моем грузовике лежат инструменты на тысячи долларов. Ни одна вещь не пропала. Я не вижу подозрительных персонажей ни на парковке, ни в номерах. Все, что я видел, — это мужчины и женщины из рабочего класса всех национальностей. Простые люди, пробивающиеся в жизнь. Есть дежурный по ночной парковке, который заслуживает похвалы за обеспечение безопасности этого места в ночное время. Я оставляю свой грузовик незапертым, и никаких проблем не возникало. Он совершает обход несколько раз за ночь и ищет всех, кто здесь чужой. Это правда. Уэйко — студенческий городок с очень низким уровнем преступности. Номера не роскошные, но по цене по сравнению с другими местами очень приемлемые. Я дорожный воин, работающий в разных штатах. У меня всегда есть своя политика в отношении мотелей. Я всегда беру с собой свои чистящие средства на длительный срок. Таким образом, я могу вымыть комнату так, как хочу, при первом заселении.