Home2 Suites By Hilton Waco

Я прожила здесь чуть меньше 5 месяцев по работе. Горничная Кэрол и администратор Карен создали для меня атмосферу домашнего уюта и всегда были готовы помочь, когда мне что-либо было нужно. Они превзошли все ожидания по сравнению с большинством отелей. Если я снова окажусь в Уэйко, обязательно забронирую номер здесь.

Через два дня меня занесло льдом и снегом, дольше, чем я планировала, но я бы не хотела застрять где-либо, кроме этого отеля Home2 Suites. Весь персонал просто замечательный и сделал все возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов! Номера идеальные!

Я бы обязательно остановился здесь снова. Приехал на одну ночь. Номера просторные, персонал приятный, общие зоны чистые. Есть неплохой тренажерный зал, открытый газовый камин и открытый бассейн (бассейн закрыт на зимний сезон). Мне очень понравилась кухонная зона в номере (большой холодильник, посуда, посудомоечная машина). Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды, — это чистота большей части ванной комнаты, но душевая кабина нуждается в тщательной чистке. Немного средства Tilex очень помогло бы с пятнами на герметике. И, возможно, хорошая чистка волшебной губкой помогла бы очистить пол. Я просто не хочу чувствовать себя так, будто мне нужно надевать тапочки для душа в отеле.
В общем… вещи, которые нас совсем не беспокоили (честно говоря), но о которых, возможно, стоит упомянуть другим… кровати мягкие (что мне нравится, но если вы предпочитаете жесткие кровати, это место вам не подойдет). Слышен легкий шум от движения на шоссе, особенно когда люди проезжают по шумовым полосам, поэтому, если вы хотите тишины во время сна, это место вам не подойдет. Полы довольно тонкие, поэтому слышно людей на других этажах. Не разговоры, а только ходьба. Не слишком сильно, но опять же, если вы хотите тишины, и у вас есть кто-то сверху, это место вам не подойдет. В этом нет вины администрации. Очевидно. Такова специфика отеля среднего уровня и его архитектурного дизайна.

Сотрудница, обслуживающая завтрак, Мадонна, была просто потрясающей! Она улыбалась и была очень милой. Она была очень занята, но по ее поведению этого не скажешь. Она была очень приятной и замечательным человеком, с которым приятно общаться с самого утра.

Отель удобно расположен по отношению к нашим поездкам, но шум шоссе довольно мешал. Номер был отвратительным: облупившееся сиденье унитаза, волосы на раковине и стенках душа, пятна на ковре. В целом, ванная комната была не очень чистой. Пятна на стене в спальне. Завтрак был разнообразным, но в целом довольно отвратительным. Единственное, что искупало вину, – это дружелюбие большинства персонала и очень удобные кровати (за исключением колючего «пододеяльника»). Кондиционер также работал хорошо. Скорее всего, больше здесь не остановимся.

Мы – гастролирующая группа из Лос-Анджелеса, приехавшая из Остина, штат Техас, и остановились в отеле Home2 Suites в Уэйко, штат Техас. Парковка была удобной и безопасной. Просторные номера были идеальными, особенно с выдвижной кроватью и мини-кухней. Кровати были очень удобными, а ванные комнаты – чистыми. Отдельно хотим поблагодарить Карен на стойке регистрации за её отзывчивость и доброту! Мы обязательно вернёмся! Большое спасибо!
#texas.

Номер был приличным для одной ночи. Однозначно не то место, где я бы остановился больше чем на одну ночь. Персонал был одним из самых недружелюбных, с которыми мне приходилось сталкиваться в последнее время. Один даже не хотел меня замечать, а другой хотел куда угодно, только не сюда. Определённо не тот сервис, на который я рассчитывал как участник программы Hilton Honors.

Приехали около 8 вечера. Сотрудник стойки регистрации, похоже, беспокоил нас из-за нашего приезда, был крайне недружелюбен. Номер выглядел обшарпанным и обшарпанным, стоял странный запах канализации. Обратились к сотруднику стойки регистрации, но ответа не последовало. Завтрак был так себе, и в следующий раз, когда будем в городе, будем искать другое место для проживания… не рекомендую.

Мы прекрасно провели время. Номер был безупречно чистым, кровати удобными, а обслуживание – превосходным. Мадонна, которая отвечает за завтрак, следила за тем, чтобы всё было свежее и всегда было в наличии. Она была очень любезна. Спасибо за отличный отдых!

Номер выглядел так, будто его не убирали. Когда я сообщила об этом, человек в чате сказал, что в следующий раз они попросят горничных сделать лучше. Я ответила: «Ладно, пожалуй, просто съеду». Мне хотелось убрать номер прямо сейчас, а не на следующий день.
Подробности: столик для ноутбука был липким, на одеяле были следы макияжа, волосы на простыне на резинке и, что хуже всего, волосы на душевой кабине. Первый неудачный опыт с отелями Hilton, а я еженедельно путешествую по работе. Фотографии на сайте меня «зацепили».

Когда я впервые заселился, мне дали номер для людей с ограниченными возможностями (ADA). Хотя места было много, кровать, пожалуй, была худшей из всех, на которых я когда-либо спал в отеле. Матрас был очень мягким и скрипучим, и я постоянно переворачивался на середину. Столкнувшись с этим почти две недели, я попросил переселить меня в другой номер после двух ночей в номере 200.
Сотрудники не могут заменить матрасы, но они готовы помочь мне, и они очень помогли. Хотя ни один номер не был готов и убран, когда я попросил в 8 утра, к 11 утра соседний номер был готов и убран, а менеджер (кажется, Мелисса? ) сообщила мне по СМС и телефону, что он готов.
В новом номере матрас был лучше, и я спал гораздо лучше!
Все, с кем я общался, были очень вежливы и, казалось, искренне заботились о том, чтобы мне понравилось пребывание.
Уборка номеров всегда проводилась в обещанные сроки (спасибо, Летиша).
Я обязательно остановлюсь здесь снова.
Надеюсь, владельцы отеля займутся обновлением матрасов.

Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью в марте. Мы приехали в конце августа. При заселении нам предоставили номер с двуспальной кроватью. Это не конец света, но когда мы обратились на стойку регистрации, нам ответили, что у них перебронирование, и нам повезло, что нас переселили. Хотя мы забронировали номер 5 месяцев назад. Нам не позвонили ни с каким предостережением. Я был просто разочарован суммой, которую мы заплатили за номер, и тем, что забронировали так далеко, так что мы так и не получили то, что забронировали.

Скудный выбор завтраков разочаровал и показался заметно более скудным, чем в других отелях Hilton. Впрочем, это характерно не только для этого места, поскольку другой отель Home2, в котором я останавливался во время этой поездки, был таким же.
Более того, моё пребывание здесь в случайную среду, когда в городе не было никаких особых мероприятий, обошлось почти в 200 долларов, что значительно больше, чем я обычно платил в Home2 Suites, и ничто не оправдывало эту надбавку.
Тем не менее, персонал был очень дружелюбным и сделал всё, чтобы я чувствовал себя как дома. Они, безусловно, стали лучшей частью моего опыта. Мне особенно понравилась Мишель, которая написала мне сообщение перед моим приездом, чтобы спросить, не нужно ли мне чего-нибудь.

В номере была грязная посуда, а в номере была посудомоечная машина. Уборка не требует больших усилий, чтобы помыть посуду. Это абсолютно неприемлемо для отеля 4, 5 звезды.

Плюсы: Расположение. Минусы: Отель старый и устаревший, фотографии не соответствуют реальному местоположению. Номер также был грязным, когда мы приехали. На ковре были пятна, а на кроватях – волосы.

Я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы выразить признательность за выдающееся обслуживание, которое я получил в Home2 Suites by Hilton в Уэйко, штат Техас, — особенно от члена команды по имени Мишель на стойке регистрации.
Из-за отмены рейса в последнюю минуту я не смог сделать свое первоначальное бронирование. Мишель была невероятно любезна и понимающа, когда я позвонил, чтобы отменить бронирование. Это само по себе было облегчением во время напряженного дня путешествия. На следующий день я снова позвонил, чтобы перебронировать номер, и сказал, что приеду примерно через 20 минут, и спросил, можно ли меня разместить в более тихой части отеля.
Мишель не только выполнила мою просьбу, она сделала все возможное. Мне предоставили чудесно тихий и комфортабельный номер — вдали от шума шоссе — и когда я вошел, я был по-настоящему тронут. Меня ждали продуманный набор закусок, бутилированная вода и рукописная благодарственная записка. Это был невероятно добрый и личный жест, особенно зная, что он был подготовлен в столь короткие сроки.
В современном мире такое гостеприимство встречается редко — и оно высоко ценится.
Это не первое мое пребывание в этом отеле, и каждый раз я был впечатлен. Номера чистые и удобные, персонал неизменно профессиональный, и даже завтрак, хотя хозяйка не слишком болтлива, хорошо приготовлен и сытный.
Благодаря такому уровню обслуживания я, честно говоря, не представляю себя в другом месте в районе Уэйко.

Завтрак был неудовлетворительным для Home2Suites. Мы путешествовали с семьей, и я планировал воспользоваться бесплатной прачечной. По прибытии мы обнаружили, что это было платно и вам нужны были комнаты. Мы планировали остаться на вечер, и на стойке регистрации не было комнат. Персонал не извинился, а просто направил нас на местную заправку (несколько подозрительную) неподалеку.
В целом, кондиционер в номере издавал странный шум. Постельное белье можно было бы обновить, а ковер и дверную обшивку нужно обновить. Мы больше здесь не остановимся.
Я получил несколько сообщений с вопросами о моем проживании. Я ответил с жалобами. Я все равно заплатил полную стоимость за номер.