Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Waco 3*

В настоящее время мы остановились в отеле Home2 Suites на пять ночей, участвуя в конференции в Уэйко, и, к сожалению, это было одно из самых разочаровывающих наших пребываний в отелях Hilton.
Мы забронировали два номера для нашей семьи из шести человек и надеялись на смежные номера, но изначально нам выделили отдельные комнаты. Хотя это и было неприятно, более серьезной проблемой стало то, что, войдя в свой номер, мы сразу заметили, что пол как будто проседает, а возле входной двери и душевой кабины была сломана плитка. Мы сообщили об этом, и на следующий день на ресепшене нас переселили в другой номер, который, как оказалось, примыкал к детской комнате, за что мы были очень благодарны.
К сожалению, в замененном номере были свои проблемы. Под потолком висела огромная паутина с пауком, которого невозможно было не заметить, диван-кровать явно не была переустановлена ​​после предыдущего гостя (на ней все еще лежали простыни и даже чей-то носок внутри), и в целом номер не казался чистым.
Кровать оказалась одной из самых неудобных, на которых нам когда-либо приходилось спать. Матрас провисает посередине и постоянно скрипит, простыни на резинке не держатся, потому что резинка, похоже, износилась, а наматрасник каждую ночь сминается под нами. Никто из нас, включая нашего сына-подростка из соседнего номера, не спит хорошо.
Уборка номеров также была непостоянной. Нам сказали, что номера будут убираться каждые два дня, но один номер убирали, а другой пропустили, а через два дня произошло обратное. Даже когда уборка проводилась, номера, похоже, не были тщательно вычищены.
Сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и вежливы, и мы оценили, что нас переселили после того, как мы сообщили о проблеме с полом. Однако общая чистота, состояние и качество номеров значительно ниже того, чего мы ожидали от Hilton.
Мы нечасто путешествуем всей семьей, поэтому эта поездка была для нас долгожданной. Нам было очень неприятно тратить большую часть нашего пребывания на решение проблем с номером вместо того, чтобы просто наслаждаться временем, проведенным вместе. Мы искренне надеемся, что эти проблемы с техническим обслуживанием и уборкой будут решены, чтобы будущие гости получили гораздо лучшие впечатления.