Hilton Waco

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Отель чистый, комфортабельный, а персонал был очень приветлив на протяжении всего моего пребывания. Особенно хочу отметить Меган за ее превосходное обслуживание клиентов. Она была дружелюбной, профессиональной, внимательной и делала все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Такие сотрудники, как Меган, действительно меняют ситуацию к лучшему, и она — ценный сотрудник отеля. Я бы определенно остановилась здесь снова.

На момент написания этого отзыва отель находится на реконструкции, поэтому учитывайте это при планировании. Сам номер был идеальным. Расположение идеально подходит для тех, кто хочет исследовать Уэйко, особенно пешком. После завершения строительства это будет один из самых популярных отелей в Уэйко. Я останавливался здесь, чтобы посетить музей Dr Pepper. Я обязательно вернусь.

Ремонт сильно повлиял на состояние отеля. Расположение неплохое, но из-за ремонта трудно найти вход. Лифты в ужасном состоянии, повсюду краска. Из стены торчала розетка. Номера нормальные, но довольно устаревшие. Персонал, однако, заслуживает похвалы, они были великолепны. На данный момент в других отелях поблизости соотношение цены и качества лучше.

Я останавливался здесь на время конференции. Меня не предупредили о том, что отель находится на реконструкции, но я прочитал несколько отзывов перед приездом, поэтому знал, чего ожидать. Было неудобно, что не было холла, где можно было бы комфортно подождать. Парковка была не очень хорошая, так как она была занята строительными работами. Лифты были пыльными, так как это был основной подъезд для рабочих. Было некомфортно заселяться и ждать, не имея удобного места для ожидания. Отель следовало полностью закрыть на время ремонта, вместо того чтобы брать более 200 долларов за ночь за каждый номер. Напор воды и вода в целом в ванной комнате тоже были какими-то странными. Раковина наполнялась водой и не сливалась или сливался очень долго. При этом душ был обжигающе горячим, даже если переключатель был установлен на более низкую температуру. Это был странный опыт, но я бы не стал останавливаться здесь, пока ремонт не будет завершен. Фотографии не соответствуют действительности, особенно те, которые здесь демонстрируют с «огромным бассейном», который был немного больше, чем джакузи. Единственным плюсом отеля был красивый вид, а кровать вполне подходила для тех ночей, что я там провел. Он также находился достаточно близко и в пешей доступности от центра города, где можно было многое посмотреть и чем заняться. В целом, не тратьте время на этот отель, пока его не отремонтируют.

В отеле идёт ремонт. Нас об этом не предупредили при бронировании. Сотрудники на ресепшене совершенно некомпетентны. Они ничего не знают о парковке, о том, куда перенесли ресторан и бар. Позвонили в службу поддержки клиентов, и нам предложили возврат денег, хотя все остальные отели забронированы на выходные. Служба поддержки клиентов оказалась какой-то безликой сторонней организацией, которой, похоже, было всё равно. Лояльность к Hilton ничего не значит. В будущем мы будем пользоваться услугами других отелей. Это не пяти-, четырёх — или трёхзвёздочный отель. Менеджера нужно заменить. Персонал сделал всё, что мог. Руководитель должен был обучить их справляться с подобными ситуациями.

Единственное, что было приличным в этом отеле, это его расположение. Мы приехали на конференцию, и хотя я могу сделать скидку на то, что отель находился на реконструкции, лифты ужасно воняли канализацией, а «недавно отремонтированные» номера были до такой степени примитивными, что в них отсутствовали удобства, соответствующие названию, и они больше напоминали переоцененный мотель 5, чем отель Hilton. Очевидно, что тому, кому они заплатили за управление и контроль за этим ремонтом, нужно вернуть деньги. Новый ковер был такой текстуры, что приходилось таскать с собой чемодан на колесиках. Сразу стало ясно, что это новый ковер, потому что как только вы коснулись старого, никаких проблем не возникало. В душевой кабине была жалкая «полочка» на уровне плеч, которая, по сути, и вовсе отсутствовала. Там не было места, чтобы что-либо поставить, если только не использовать крошечный выступ на уровне колен, который явно предназначался для сиденья в душе, но был настолько узким и неудобным, что единственным возможным вариантом его использования была полка на уровне колен, потому что упомянутая ранее полка на уровне плеч была настолько бесполезна, что её даже нельзя назвать полкой. Подушки стали темой обсуждения на конференции, в самом худшем смысле этого слова. Думаю, некоторые даже совершили ночную покупку подушек в Walmart ради нормального ночного сна.

Я не могу выразить словами, насколько я благодарна команде отеля Hilton в Уэйко. У меня возникла ситуация, не связанная с этим отелем Hilton, и после того, как в отеле Hilton, где у нас возникла проблема, даже не попытались её решить или ответить на наши вопросы, Шайенн уделила время, чтобы действительно выслушать меня и попытаться помочь. А когда она чего-то не знала, она сделала всё возможное, чтобы связать меня с Рики, который также оказался невероятно компетентным, уважительным и, что самое главное, очень полезным. Вместе они предложили мне четкие шаги, которые я могла предпринять для решения моей проблемы. Их обслуживание клиентов действительно на высшем уровне, просто отлично. Я искренне ценю их профессионализм и заботу — спасибо вам обоим!

Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Hilton Waco, потому что номера очень чистые, а весь персонал профессиональный и очень отзывчивый. Хочу выразить особую благодарность госпоже Консуэло «Конни» за ее отличную работу, которую она выполняет каждый день! Я хотела бы отправить ей подарочную карту в знак признательности за ее честный и трудолюбивый труд. Если у вас есть возможность это организовать, пожалуйста, свяжитесь со мной.

Расположение отличное. Номер хороший. Бар и ресторан – не очень. Назвать это баром – большая натяжка. Если только его нет в меню. Удачи вам. И 18 баксов за «Маргариту» – это просто безумие. Еда была невкусной. В лучшем случае, плохая еда в баре. «Бармен» жаловался, что ему приходится готовить коктейли. Молодая девушка, которая была нашей официанткой, очень старалась.

Человек, который нас регистрировал, был неприветлив. Вестибюль выглядел хорошо, но лифты были грязными, а номера выглядели старыми и устаревшими. На стенах отслаивалась краска от дешёвой покраски, и хотя номер был достаточно чистым, он определённо напоминал гораздо более дешёвый отель. К счастью, запах был приемлемым, когда мы вошли. Маленькая, устаревшая ванная комната.
Вид был потрясающим, а самое лучшее в нашем проживании – удобная кровать и одеяла. В целом, отель не стоил тех 220 долларов, которые мы заплатили, и я бы попробую другие отели поблизости, прежде чем останавливаться в этом. Я бы вернулся, если бы все остальные были заняты.

Отзыв Diamond: как уже отмечали другие, отель старый и устаревший. Номера требуют ремонта.
Я попросил номер подальше от лифта, и меня поселили в номере 1113, прямо рядом с ним. Лифт скрипит при каждом использовании, а стены тонкие. К счастью, меня переселили в другой номер.
Отель расположен очень близко ко многим ресторанам, а парковка просторная.
Телевизор старый, без доступа к приложениям.
Персонал стойки регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым.

Очень чисто, тихо, уютно и удобно расположено на реке Бразос. Отличное место для прогулок и ресторанов, в нескольких кварталах от Силоса. Рядом находится парк Бразос, где можно прогуляться вдоль реки. Сам отель и номера немного устарели, но виды из них великолепные.

В ванну в номере нужно вставать. Я чуть не коснулся головой потолка, когда принимал ванну. Отель старый и нуждается в ремонте. Персонал, похоже, редко бывает на стойке регистрации… нам несколько раз приходилось ждать по несколько минут, чтобы нам помогли. Бар крошечный, всего несколько столиков.

У нас был угловой люкс, размер номера был приемлемым, но по сравнению с другими отелями он был слишком маленьким. Однако я заметил, что в туалете осталась туалетная бумага. Он пытался смыть унитаз, но не смог (нет электричества). Мой муж спустился вниз, и там сказали, что пришлют ремонтную бригаду. Через час мы спустились, и они сказали, что ремонтная бригада только что вернулась в отель, чтобы кого-то забрать. Мы вернулись в номер, и это продолжалось три часа, пока наконец не приехала ремонтная бригада. Мужчина сказал, что заменил насос, но это постоянная проблема, которая у них уже несколько месяцев. Ночью всё работало, но утром проблема возникла снова. Когда мы обратились к администрации перед отъездом, ей, похоже, было всё равно.

Это был один из худших случаев пребывания в отеле в моей жизни. Накануне гонки Ironman я доверил Hilton Waco тихое и безопасное место для отдыха. Вместо этого я проснулся среди ночи от шумной вечеринки, а затем в два часа ночи пережил одно из самых тревожных событий в моей жизни: из кондиционера моего номера звучала музыка из фильма ужасов, громкость которой то нарастала, то стихала. Это было ужасно. Ещё страшнее то, что, когда я сообщил об этом, звук тут же прекратился, что навело меня на мысль о причастности персонала. Это было неприемлемо, и я больше никогда туда не вернусь.

Отель и номер были чистыми. Завтрак был хорошим, в стоимость моего номера входил завтрак. Ночью было тихо, но около шести утра каждое утро двери начинали хлопать. Для меня это не было проблемой, так как мне оба дня приходилось рано вставать, но это было бы неприятно, если бы я хотел немного поспать. Очень понравилось расположение отеля рядом с конференц-центром.

В пешей доступности множество ресторанов и магазинов, Starbucks в баре, магазин с напитками, закусками и средствами гигиены. Персонал на стойке регистрации и в барах был приветливым. Большая бесплатная парковка. Открытый бассейн выглядел неплохо, но мы им не пользовались. Номера были хорошо убраны и пополнялись каждый день, а в коридорах всегда приятно пахло.