Непрощение этой сети Holiday Inn меня очень разочаровало.
Мы с женой впервые путешествуем по стране. Всю поездку мы останавливались в отелях IHG благодаря их хорошим условиям проживания и политике гостеприимства в отношении домашних животных.
Мы остановились в Далласе в отеле Spark и забронировали номер в этом отеле в районе Ван-Хорн. Проснувшись, мы поняли, что ошиблись в расписании. Мы случайно забронировали номер на тот же день, когда собирались в Даллас, а не на следующую ночь! Вскоре после ошибки мы позвонили, чтобы всё исправить. Мужчина, работавший в ночную смену, был очень измучен и не очень вежлив с нами по телефону. Мы спросили, как у него дела, но он просто прервал разговор и спросил, что нам нужно. Он вёл себя так, будто это не его проблема, и сказал, чтобы мы обратились к руководству утром. Понятно, если он не может её решить, но быть добрым к другим так просто. Итак, мы позвонили в 8:30 утра, нам сказали, что деньги не возвращаются, а Holiday Inn взял все деньги в качестве штрафа за неявку! Ошибка в расписании была настоящей ошибкой!
Помощник менеджера был очень любезен. Она предложила нам скидку в размере половины, если мы остановимся у них. Мы согласились. Ван Хорн был лучшим местом, где можно было остановиться, чтобы дать отдохнуть нашим беспокойным питомцам. Я разочарован, что мы попытались исправить эту ошибку примерно через 4 часа после бронирования, и с нас всё равно взяли плату! IHG не должны быть такими беспощадными, если это их политика. Пожалуйста, не повторяйте нашей ошибки! Обязательно перепроверяйте или заранее планируйте остановки в отелях, если вы путешествуете по стране. Ездить так долго на машине утомительно, особенно с питомцами, которые боятся путешествий.
В целом, за время нашего пребывания этот отель оказался лучше спланированным по сравнению с двумя другими отелями Spark, в которых мы останавливались во время этой долгой поездки. С их парковки видны пустынные горы, это прекрасный вид! Отель расположен прямо у межштатной автомагистрали, и оттуда легко добраться обратно к съезду. В нашем номере была раздвижная дверь, разделяющая одну часть отеля, что очень удобно для домашних животных, которые могут выскочить из номера. В номере очень хорошая ванная комната и зеркало с подсветкой. Завтрак очень хороший, и его подают рано утром, что удобно для тех, кому нужно избежать пробок. Телевизор устарел, а напор воды немного слабоват, но в остальном всё было замечательно! Будьте внимательны при планировании!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой впервые путешествуем по стране. Всю поездку мы останавливались в отелях IHG благодаря их хорошим условиям проживания и политике гостеприимства в отношении домашних животных.
Мы остановились в Далласе в отеле Spark и забронировали номер в этом отеле в районе Ван-Хорн. Проснувшись, мы поняли, что ошиблись в расписании. Мы случайно забронировали номер на тот же день, когда собирались в Даллас, а не на следующую ночь! Вскоре после ошибки мы позвонили, чтобы всё исправить. Мужчина, работавший в ночную смену, был очень измучен и не очень вежлив с нами по телефону. Мы спросили, как у него дела, но он просто прервал разговор и спросил, что нам нужно. Он вёл себя так, будто это не его проблема, и сказал, чтобы мы обратились к руководству утром. Понятно, если он не может её решить, но быть добрым к другим так просто. Итак, мы позвонили в 8:30 утра, нам сказали, что деньги не возвращаются, а Holiday Inn взял все деньги в качестве штрафа за неявку! Ошибка в расписании была настоящей ошибкой!
Помощник менеджера был очень любезен. Она предложила нам скидку в размере половины, если мы остановимся у них. Мы согласились. Ван Хорн был лучшим местом, где можно было остановиться, чтобы дать отдохнуть нашим беспокойным питомцам. Я разочарован, что мы попытались исправить эту ошибку примерно через 4 часа после бронирования, и с нас всё равно взяли плату! IHG не должны быть такими беспощадными, если это их политика. Пожалуйста, не повторяйте нашей ошибки! Обязательно перепроверяйте или заранее планируйте остановки в отелях, если вы путешествуете по стране. Ездить так долго на машине утомительно, особенно с питомцами, которые боятся путешествий.
В целом, за время нашего пребывания этот отель оказался лучше спланированным по сравнению с двумя другими отелями Spark, в которых мы останавливались во время этой долгой поездки. С их парковки видны пустынные горы, это прекрасный вид! Отель расположен прямо у межштатной автомагистрали, и оттуда легко добраться обратно к съезду. В нашем номере была раздвижная дверь, разделяющая одну часть отеля, что очень удобно для домашних животных, которые могут выскочить из номера. В номере очень хорошая ванная комната и зеркало с подсветкой. Завтрак очень хороший, и его подают рано утром, что удобно для тех, кому нужно избежать пробок. Телевизор устарел, а напор воды немного слабоват, но в остальном всё было замечательно! Будьте внимательны при планировании!