Holiday Inn Express & Suites - Van Horn by IHG

Отель чистый. Меня разбудили в 7 утра уборщики на нашем этаже, которые стучали, пылесосили и кричали. Их разговор был отчетливо слышен и понятен, даже если вы стояли у окна. Так что не стоит сильно беспокоиться, нужен будильник или поздний выезд, так как в 9:30 утра шум все еще продолжался.

Приехав на место, меня встретили при входе, регистрация прошла быстро и легко. Открыв дверь в номер, я заметил, что он очень чистый и просторный. В номере было много места для одежды, письменный стол, достаточно места для работы и множество розеток. Туалет тоже был очень чистым и просторным. Света тоже было много! В целом, я был впечатлен чистотой всего комплекса, а также большим выбором блюд на завтрак, которые к тому же были хорошо приготовлены. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мне понравилось мое пребывание, и я чувствовал, что хорошо высыпаюсь каждую ночь.

Они убирают кофеварки из номеров.
Конечно, вы можете взять её в зале для завтраков, если хотите подняться на первый этаж.
В моём номере тоже не было пульта. Пришлось прислать его наверх.
Я также обнаружил, что в микроволновке не было стеклянного подноса. Я всё равно приготовил в ней пиццу в микроволновке, и это всё испортило.
Слив в ванной был медленным, а унитаз болтался, не был должным образом прикручен к полу.
Я являюсь участником программы Platinum Elite, но если эта тенденция продолжится в отелях IHG, они потеряют меня как клиента.
Я останавливался почти во всех отелях в Ван-Хорне, штат Техас, и, похоже, все они плохие по разным причинам.
Справедливости ради, администратор на ресепшене при выезде выслушала мои жалобы и записала их. Она была очень извиняющейся и любезной, несмотря на обстоятельства.

Остановились там на одну ночь, снаружи выглядит неплохо, и обслуживание гостей на высоте. Номера нуждаются в капитальном ремонте. В ванной комнате отклеилась плитка на полу. Светильник Jewel, приклеенный скотчем, мигает без остановки. В ванной комнате трещины в стене, нужно хорошенько почистить.

Последний шанс получить бесплатный завтрак во время нашей короткой ночевки.
Чисто, тихо и отзывчивый персонал. Много места для прогулок с питомцами.
Завтрак был приготовлен быстро и в срок. Принесли дополнительную сосиску для собаки. Он сказал: «Спасибо».
Хорошее пребывание.
CritDicks.

В номере, который нам достался, пахло старыми креветками и рыбной плесенью. Очень пыльно, словно в номере не убирались. К счастью, нам дали другой номер, но, похоже, не стали торопиться, чтобы понять, почему в нём так плохо. Во втором номере всё ещё пахло, но уже чуть терпимее.

Мы часто останавливаемся в этом отеле. Каждый год мы приезжаем и возвращаемся из наших автомобильных путешествий.
Персонал на ресепшене ничем особенным не выделяется, но и не грубит, просто не очень дружелюбен. Мне кажется, что утренний персонал гораздо дружелюбнее и общительнее, чем вечерний.
В номерах очень удобные кровати (мы всегда останавливаемся в номере с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном). Хотелось бы, чтобы постельное белье для раскладного дивана предоставлялось автоматически, но нам всегда приходится его запрашивать, и им приходится «искать», есть ли оно в наличии. Обычно оно есть, но это простыня и очень тонкое, потрепанное одеяло. В последние поездки мы стараемся брать с собой свое.
Думаю, ванные комнаты нуждаются в обновлении, но, судя по нашему опыту, все работает и чисто. Мне нравится, что в душе есть шампунь/кондиционер и гель для душа. Напор воды в душе тоже мог бы быть лучше, но свою функцию выполняет.
Завтрак — любимая часть программы моей дочери. Здесь предлагается несколько вариантов блюд, включая хлопья, овсянку (с добавками), блины, яйца, сосиски (свиные или индейские), бублики и маффины. Моя дочь большая поклонница булочек с корицей, и я должна признать, они восхитительны. Также есть холодные напитки, такие как йогурты, вареные яйца и молоко. Есть и автомат с соками (апельсиновый, яблочный и т. Д. ). Мы с мужем обожаем свежесваренный кофе. Он всегда как раз то, что нужно.

Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Сам номер был хороший. Но я жил на первом этаже, в последнем номере у выхода. Дверь была сломана и с грохотом захлопывалась каждый раз, когда кто-то ею пользовался. К сожалению, хлопанье было очень громким, поэтому я почти не спал.

Майкл, Джастин Гарланд, магистр искусств, и Кори, сотрудник парковки, отлично обо мне заботились на протяжении всего моего пребывания. Они создали очень комфортную и гостеприимную атмосферу и проявили высокий профессионализм. Было очень весело!

Я останавливался здесь ТАК много раз. Так как я часто путешествую в одиночку, я всегда чувствовал себя здесь в безопасности. Персонал дружелюбный и профессиональный. Отель немного устарел за эти годы, но здесь тихо и чисто.

Менеджеру пришлось решать несколько проблем, которые, я уверен, ей неподвластны. Респект за обслуживание.
Ванная комната в моём номере полностью завалена плесенью, возможно, это худший запах, который я когда-либо чувствовал. Визуальных проблем нет, но, чёрт возьми, я никогда раньше не чувствовал такого сильного запаха плесени.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.

Непрощение этой сети Holiday Inn меня очень разочаровало.
Мы с женой впервые путешествуем по стране. Всю поездку мы останавливались в отелях IHG благодаря их хорошим условиям проживания и политике гостеприимства в отношении домашних животных.
Мы остановились в Далласе в отеле Spark и забронировали номер в этом отеле в районе Ван-Хорн. Проснувшись, мы поняли, что ошиблись в расписании. Мы случайно забронировали номер на тот же день, когда собирались в Даллас, а не на следующую ночь! Вскоре после ошибки мы позвонили, чтобы всё исправить. Мужчина, работавший в ночную смену, был очень измучен и не очень вежлив с нами по телефону. Мы спросили, как у него дела, но он просто прервал разговор и спросил, что нам нужно. Он вёл себя так, будто это не его проблема, и сказал, чтобы мы обратились к руководству утром. Понятно, если он не может её решить, но быть добрым к другим так просто. Итак, мы позвонили в 8:30 утра, нам сказали, что деньги не возвращаются, а Holiday Inn взял все деньги в качестве штрафа за неявку! Ошибка в расписании была настоящей ошибкой!
Помощник менеджера был очень любезен. Она предложила нам скидку в размере половины, если мы остановимся у них. Мы согласились. Ван Хорн был лучшим местом, где можно было остановиться, чтобы дать отдохнуть нашим беспокойным питомцам. Я разочарован, что мы попытались исправить эту ошибку примерно через 4 часа после бронирования, и с нас всё равно взяли плату! IHG не должны быть такими беспощадными, если это их политика.

Это место ужасно. Моя жена и дети заселились. Я не был с ней из-за дел через пару часов после того, как она заселилась, двое рабочих из техобслуживания вломились, используя свой ключ без стука. Я сказал персоналу, что они провели тщательное расследование, по их словам, и выяснили, что ничего противозаконного не произошло. Это действительно ужасно, потому что детей могли изнасиловать, или они могли быть голыми. Моей жене пришлось спать со своим багажом за дверью и стулом, боясь, что эти люди воспользуются их ключом, чтобы войти. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем селиться в этом отеле. Я пользуюсь Holiday Inn с 2012 года, и ни разу я не заселялся, и кто-то просто вломился в мой номер. Если бы нас там не было, они могли бы забрать все наши вещи. Это ужасно. Я не могу выразить, насколько это опасно, они даже не постучали, а просто вошли в наш номер.

Забронировал через Expedia, а в отеле сказали, что они не подтвердили бронирование через Expedia. Оказалось, что они отдали наш номер кому-то другому. Поэтому я спросил, есть ли у них другой номер или два, так как они отдали наш номер (нам нужен был выдвижной диван), и она придумала оправдание, сказав, что у них лифт не работает, даже если я останусь. Я сказал, что все в порядке, я могу поднять багаж наверх, если только у меня будет место для моей семьи. И тут внезапно у нее не оказалось второго номера. У нас были брони. Либо Expedia перебронировала, либо они отдали наш номер. В любом случае это просто нелепая ситуация. Теперь нам нужно ехать полтора часа, чтобы найти отель, в котором мы сможем переночевать.

Останавливались в последнюю минуту без бронирования. Хороший отель, соответствующий качеству, которое я ожидал от этого бренда. Легко добраться с межштатной автомагистрали. Дебора была чрезвычайно вежлива и услужлива. Хотелось бы, чтобы во всех отелях, где я останавливался, была Дебора.

Персонал был очень милым, кто-то был там после полуночи, чтобы зарегистрировать нас, и был дружелюбным. Номера были чистыми, удобными, обновленными и гостеприимными. Завтрак был полностью укомплектован и имел прекрасный вкус! Определенно остановился бы в этом отеле снова.

Мы ехали с отцом из Техаса в Калифорнию. Мы добрались до Ван Хорна и остались довольны выбором этого отеля. Очень чисто, современно, и у них очень приятный персонал. Они удовлетворили нашу потребность в двух номерах, расположенных рядом (они были рядом) и близко к двери для моего отца, которому 94 года. И они сделали все это в последнюю минуту, мы просто зашли. Спасибо еще раз за ваше размещение во всем.