Holiday Inn Express & Suites - Van Horn by IHG

В номере, который нам достался, пахло старыми креветками и рыбной плесенью. Очень пыльно, словно в номере не убирались. К счастью, нам дали другой номер, но, похоже, не стали торопиться, чтобы понять, почему в нём так плохо. Во втором номере всё ещё пахло, но уже чуть терпимее.

Мы часто останавливаемся в этом отеле. Каждый год мы приезжаем и возвращаемся из наших автомобильных путешествий.
Персонал на ресепшене ничем особенным не выделяется, но и не грубит, просто не очень дружелюбен. Мне кажется, что утренний персонал гораздо дружелюбнее и общительнее, чем вечерний.
В номерах очень удобные кровати (мы всегда останавливаемся в номере с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном). Хотелось бы, чтобы постельное белье для раскладного дивана предоставлялось автоматически, но нам всегда приходится его запрашивать, и им приходится «искать», есть ли оно в наличии. Обычно оно есть, но это простыня и очень тонкое, потрепанное одеяло. В последние поездки мы стараемся брать с собой свое.
Думаю, ванные комнаты нуждаются в обновлении, но, судя по нашему опыту, все работает и чисто. Мне нравится, что в душе есть шампунь/кондиционер и гель для душа. Напор воды в душе тоже мог бы быть лучше, но свою функцию выполняет.
Завтрак — любимая часть программы моей дочери. Здесь предлагается несколько вариантов блюд, включая хлопья, овсянку (с добавками), блины, яйца, сосиски (свиные или индейские), бублики и маффины. Моя дочь большая поклонница булочек с корицей, и я должна признать, они восхитительны. Также есть холодные напитки, такие как йогурты, вареные яйца и молоко. Есть и автомат с соками (апельсиновый, яблочный и т. Д. ). Мы с мужем обожаем свежесваренный кофе. Он всегда как раз то, что нужно.

Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Сам номер был хороший. Но я жил на первом этаже, в последнем номере у выхода. Дверь была сломана и с грохотом захлопывалась каждый раз, когда кто-то ею пользовался. К сожалению, хлопанье было очень громким, поэтому я почти не спал.

Майкл, Джастин Гарланд, магистр искусств, и Кори, сотрудник парковки, отлично обо мне заботились на протяжении всего моего пребывания. Они создали очень комфортную и гостеприимную атмосферу и проявили высокий профессионализм. Было очень весело!

Я останавливался здесь ТАК много раз. Так как я часто путешествую в одиночку, я всегда чувствовал себя здесь в безопасности. Персонал дружелюбный и профессиональный. Отель немного устарел за эти годы, но здесь тихо и чисто.

Менеджеру пришлось решать несколько проблем, которые, я уверен, ей неподвластны. Респект за обслуживание.
Ванная комната в моём номере полностью завалена плесенью, возможно, это худший запах, который я когда-либо чувствовал. Визуальных проблем нет, но, чёрт возьми, я никогда раньше не чувствовал такого сильного запаха плесени.
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ.

Непрощение этой сети Holiday Inn меня очень разочаровало.
Мы с женой впервые путешествуем по стране. Всю поездку мы останавливались в отелях IHG благодаря их хорошим условиям проживания и политике гостеприимства в отношении домашних животных.
Мы остановились в Далласе в отеле Spark и забронировали номер в этом отеле в районе Ван-Хорн. Проснувшись, мы поняли, что ошиблись в расписании. Мы случайно забронировали номер на тот же день, когда собирались в Даллас, а не на следующую ночь! Вскоре после ошибки мы позвонили, чтобы всё исправить. Мужчина, работавший в ночную смену, был очень измучен и не очень вежлив с нами по телефону. Мы спросили, как у него дела, но он просто прервал разговор и спросил, что нам нужно. Он вёл себя так, будто это не его проблема, и сказал, чтобы мы обратились к руководству утром. Понятно, если он не может её решить, но быть добрым к другим так просто. Итак, мы позвонили в 8:30 утра, нам сказали, что деньги не возвращаются, а Holiday Inn взял все деньги в качестве штрафа за неявку! Ошибка в расписании была настоящей ошибкой!
Помощник менеджера был очень любезен. Она предложила нам скидку в размере половины, если мы остановимся у них. Мы согласились. Ван Хорн был лучшим местом, где можно было остановиться, чтобы дать отдохнуть нашим беспокойным питомцам. Я разочарован, что мы попытались исправить эту ошибку примерно через 4 часа после бронирования, и с нас всё равно взяли плату! IHG не должны быть такими беспощадными, если это их политика.

Это место ужасно. Моя жена и дети заселились. Я не был с ней из-за дел через пару часов после того, как она заселилась, двое рабочих из техобслуживания вломились, используя свой ключ без стука. Я сказал персоналу, что они провели тщательное расследование, по их словам, и выяснили, что ничего противозаконного не произошло. Это действительно ужасно, потому что детей могли изнасиловать, или они могли быть голыми. Моей жене пришлось спать со своим багажом за дверью и стулом, боясь, что эти люди воспользуются их ключом, чтобы войти. Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем селиться в этом отеле. Я пользуюсь Holiday Inn с 2012 года, и ни разу я не заселялся, и кто-то просто вломился в мой номер. Если бы нас там не было, они могли бы забрать все наши вещи. Это ужасно. Я не могу выразить, насколько это опасно, они даже не постучали, а просто вошли в наш номер.

Забронировал через Expedia, а в отеле сказали, что они не подтвердили бронирование через Expedia. Оказалось, что они отдали наш номер кому-то другому. Поэтому я спросил, есть ли у них другой номер или два, так как они отдали наш номер (нам нужен был выдвижной диван), и она придумала оправдание, сказав, что у них лифт не работает, даже если я останусь. Я сказал, что все в порядке, я могу поднять багаж наверх, если только у меня будет место для моей семьи. И тут внезапно у нее не оказалось второго номера. У нас были брони. Либо Expedia перебронировала, либо они отдали наш номер. В любом случае это просто нелепая ситуация. Теперь нам нужно ехать полтора часа, чтобы найти отель, в котором мы сможем переночевать.

Останавливались в последнюю минуту без бронирования. Хороший отель, соответствующий качеству, которое я ожидал от этого бренда. Легко добраться с межштатной автомагистрали. Дебора была чрезвычайно вежлива и услужлива. Хотелось бы, чтобы во всех отелях, где я останавливался, была Дебора.

Персонал был очень милым, кто-то был там после полуночи, чтобы зарегистрировать нас, и был дружелюбным. Номера были чистыми, удобными, обновленными и гостеприимными. Завтрак был полностью укомплектован и имел прекрасный вкус! Определенно остановился бы в этом отеле снова.

Мы ехали с отцом из Техаса в Калифорнию. Мы добрались до Ван Хорна и остались довольны выбором этого отеля. Очень чисто, современно, и у них очень приятный персонал. Они удовлетворили нашу потребность в двух номерах, расположенных рядом (они были рядом) и близко к двери для моего отца, которому 94 года. И они сделали все это в последнюю минуту, мы просто зашли. Спасибо еще раз за ваше размещение во всем.

Отель современный и красиво оформлен. Персонал очень дружелюбный. Завтрак отличный (бекон, блины, булочка с корицей и т. Д. ). Однако есть несколько раздражающих деталей. Открытый бассейн закрыт и пуст, потому что, как они говорят, он больше не используется (слишком ветрено и песок в этом районе). Это ненормально… они не должны упоминать на своем сайте, что есть бассейн. Некоторые стыки возле ванны нужно переделать, а прачечная была сломана (но она нам не нужна).

Положительный: Гости и персонал проснулись без воды. Ночью прорвало магистральный трубопровод, оставив весь город без воды на несколько часов. Персонал стойки регистрации и завтрака заслуживает похвалы за то, что они извлекли максимум пользы из ситуации. Отрицательный: В Ван Хорне очень мало ресторанов. Некоторые из перечисленных не работали, один настолько отставал от выполнения заказов, что гостям вежливо отказывали, оставляя только 1 фастфуд и 2-3 магазина у дома. Много отелей, много путешественников и почти негде поесть.

Отличное, удобное и чистое место для проживания. Завтраки, такие как свежий бекон и сосиски, были превосходны. Держатель рулона туалетной бумаги был очень свободным, а напор воды в душе был не совсем на должном уровне, но терпимым. Было бы неплохо, если бы сиденья унитаза были немного выше пола. Пришлось держаться за поручень, чтобы не упасть.

Этот отель меня приятно удивил. Когда мы приехали, еще ничего не показали, но пожилой мужчина на стойке регистрации сразу же выкрикнул мое имя. Он был очень дружелюбным и гостеприимным. В номере все было идеально — это самый приятный отель, в котором я когда-либо останавливался!