Albert Hotel

ОБНОВЛЕНИЕ: Мы не писали этот отзыв, чтобы получить что-то бесплатно или со скидкой. Просто к сведению. Однако мы были так рады, что они признали наши опасения и действительно всё исправили! Я не могу выразить им свою благодарность в полной мере. Я чувствую, что меня выслушали и поняли. Я ценю то, что они для нас сделали! Я до сих пор в восторге от их благодарности!
Нас радушно встретили все сотрудники, когда мы приехали, и каждый раз, когда мой муж меня подвозил.
Имея более 25 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов и управления, могу сказать, что персонал на ресепшене ни в коем случае не должен сидеть в своих личных мобильных телефонах. Мне показалось, что некоторым из них не хватало заботы и внимания, чтобы убедиться, что мы довольны, и исправить ситуацию, когда что-то пошло не так.
Стены и окно в ванной комнате следует регулярно чистить, так как они создают впечатление грязи, даже если в остальном там чисто. Кроме того, учитывая стоимость номеров, наличие небольшого столика и двух стульев для еды значительно повысило бы комфорт и удобство.
Мы с мужем поженились в конце 2019 года, а потом случился COVID, так что у нас так и не было медового месяца. Эта поездка должна была отметить нашу 6-летнюю годовщину, и мы надеялись на более роскошный, первоклассный отдых — который, к сожалению, не оправдал наших ожиданий.
Услуги по доставке еды в номер были ужасными. Я немного инвалид и мне трудно передвигаться. Я полагалась на обслуживание номеров, чтобы поужинать.

Недавно мы провели масштабное мероприятие по тимбилдингу для более чем 50 человек в отеле Albert, и оно превзошло все ожидания. От начала до конца всё прошло безупречно и на высшем уровне.
Еда была просто невероятной — тщательно приготовленная, красиво оформленная и всем очень понравилась нашей команде. Номера были потрясающими: комфортабельные, элегантные и оформленные с большим вниманием к деталям. Расположение также является огромным плюсом — очень удобное расположение рядом с главной улицей Фредериксбурга, что позволяет гостям легко исследовать и наслаждаться окрестностями.
Особая благодарность Рейну и Стефани, которые были просто великолепны. Их планирование, общение и внимательность сделали всё мероприятие лёгким и непринуждённым. Они предвидели потребности, с лёгкостью выполняли просьбы и обеспечивали бережное и профессиональное отношение к каждой детали.
Мы не могли бы пожелать лучшего места проведения или команды для сотрудничества. Настоятельно рекомендуем отель Albert для корпоративных мероприятий, выездных встреч или групповых собраний — вы будете в надежных руках.

Это прекрасный отель. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Камин в лобби создает уютную атмосферу, и интересно рассматривать все местные произведения искусства.
Расположение идеальное! Учитывая, что отелю всего год, я рискну предположить, что есть несколько моментов, которые нужно исправить: ОСВЕЩЕНИЕ — освещение в ванной и спальнях. (Ужасно темные комнаты. ) Необходимы зеркала в полный рост и стол или столик со стульями. Маленькое сиденье у окна не подходит. Было бы неплохо иметь прикроватные тумбочки с лампами, до которых можно дотянуться, чтобы выключить. Маленькая деревянная встроенная «тумбочка» под кроватями… у меня почти нет слов… Может быть, это нелепо? Совершенно непрактично. И еще раз — о чем вообще думал дизайнер, размещая темное, унылое освещение в ванных комнатах? Совсем не круто. Совершенно неудобно, если вы планируете смотреть на себя в зеркало. Ну, серьезно. Пуховые одеяла такие жаркие. Вам нужны обычные одеяла или другие варианты в номере. Помимо подушек без наполнителя, в номере должны быть кофеварки и холодильники. Двери нуждаются в лучшей звукоизоляции. Завтрак принесли рано, но, к сожалению, он был холодным. Кофе был настолько слабым, что я даже не знаю, что сказать. Но хуже всего было то, где его есть? Когда не принесли столик на колесиках, а принесли завтрак на подносах, я понял, что его нужно есть в постели!
Главным элементом номера был большой черный телевизор на стене. Было бы неплохо добавить картины.

Отель Albert в Фредериксбурге был просто мечтой для работы на свадьбе. Мне посчастливилось работать здесь фотографом. С момента моего приезда все прошло безупречно и хорошо организовано, что позволило свадебному дню пройти очень гладко как для молодоженов, так и для всех нас, подрядчиков.
Место легко найти, что облегчило прибытие и перемещение гостей, а персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и профессиональным на протяжении всего дня. Каждый подрядчик, с которым мы работали, был замечательным, и было действительно видно, что команда заботится о том, чтобы у молодоженов остались самые лучшие впечатления.
А еда — вау. Обычно на свадьбах питание подрядчиков отходит на второй план, но отель Albert превзошел все ожидания. Нам подали теплую, вкусную еду, которая была действительно очень, очень хороша, что имело огромное значение в течение долгого свадебного дня.
Как фотограф (Ruth Lattimore Photography LLC), я считаю это место прекрасным для работы. Внимательность и гостеприимство персонала помогли всему идти по плану и позволили молодоженам расслабиться и насладиться своим днем, что в конечном итоге создает лучшие моменты и лучшие фотографии. Я бы с огромным удовольствием снова здесь поработала и настоятельно рекомендую отель Albert любой паре, планирующей свадьбу во Фредериксбурге.

Номера выглядят отлично, кровати удобные, телевизор работает хорошо. Душ был мощным и горячим, а вот вентиляция — не очень. Кондиционер, кажется, работает хорошо.
Как уже отмечали другие, обслуживание оставляет желать лучшего… а плата за пользование услугами курорта, которая взимается не в курортном отеле, кажется странной (пытаться брать плату за базовые удобства, такие как фитнес-зал, Wi-Fi или кофе в лобби, в 2026 году кажется нелогичным). Я бронировал через их сайт, и плата была добавлена ​​только после выезда, так что я этого не ожидал.
Кофе был кислым и слабым (что-то вроде привкуса горелого в Starbucks, здесь же был кислый привкус).
Салун был неплохим (атмосфера забегаловки, но не забегаловки). В баре отеля подают элитный виски, но нет меню и цен, так что будьте осторожны, вы можете попросить напиток на сумму более 100 долларов.
В целом: отлично, если вам нужны фотографии потрясающе выглядящего отеля на заднем плане; в противном случае я бы предпочел остановиться в мини-отеле или небольшом, хорошо управляемом отеле.
Не могу ничего сказать о бассейне.

По прибытии на стойку регистрации проявили невнимательность к гостям. Отсутствие предварительного уведомления или объяснения относительно платы за парковку в отеле вызвало разочарование. На стойке регистрации должно быть как минимум два сотрудника — один для обслуживания гостей без брони, а другой для поддержки гостей, уже имеющих бронирование.
Несколько запросов на кухню были проигнорированы, и мне пришлось несколько раз напоминать персоналу о необходимости сделать новый запрос. Уборка номеров постоянно задерживалась. Наличие прачечной и ледяной комнаты было бы очень кстати.
Бармен, похоже, не очень хорошо разбирается в приготовлении коктейлей. Кроме того, время работы ресторана, предлагающего завтраки, следует продлить до 12:00. Взимание дополнительной платы в размере 22% за заказ завтрака в номер кажется необоснованным, особенно учитывая, что ресторан является частью отеля. Это не свидетельствует о хорошем отношении к клиентам.
Стены номеров должны иметь лучшую звукоизоляцию, так как были отчетливо слышны высокие голоса и лай домашних животных.
Из положительных моментов можно отметить очень привлекательный интерьер номеров и отличное давление воды в душе.
В целом, я не уверен, вернусь ли я сюда снова. Надеюсь, эти замечания будут учтены для улучшения общего качества обслуживания клиентов.

Отель новый, свежий и обладает прекрасной атмосферой. Территория ухоженная, а различные заведения общественного питания и спа-салоны за пределами отеля тоже очень хороши. Еда отличная, а бар уютный. Недостаток в номерах: нет ни письменного стола, ни стула. Есть только место у окна с небольшим коктейльным столиком; это не идеально, если вам нужно работать или просто нужен стул. Полы в номерах деревянные, без коврового покрытия, поэтому шум от ходьбы сверху хорошо слышен снизу.

Отель Albert превзошел все наши ожидания! Я хотела сделать сюрприз маме на ее 50-летие, и отель это сделал! Они оставили для моей мамы шампанское и поздравительную записку. Она почувствовала себя особенной. Номер был чистым и очень комфортным. Даже несмотря на то, что на второй день пропала горячая вода, персонал отеля был очень любезен, и команда приехала и починила ее как можно скорее. Мы прекрасно провели время и обязательно остановимся здесь снова!

Плюсы: Отличное расположение, очень удобно добираться пешком до ресторанов, дегустационных залов и магазинов. Персонал делал все возможное, чтобы обеспечить превосходное обслуживание. Кровать и постельное белье были замечательными. Отель очень чистый. Минусы: Медленное обслуживание в лобби-баре. Барменша была почти грубой. В номере было темно, как и в ванной комнате. Невозможно было нанести макияж. В номере не было стула. Прикроватные тумбочки рядом с кроватью были странными — очень низкими и до них было трудно дотянуться с кровати. Сейф стоял на полу. Я бы вернулся, но надеюсь, что владельцы начнут читать отзывы и улучшат комфорт номеров.

Хотя в целом мы хорошо провели выходные, я бы не рекомендовал отель Albert для отдыха. С эстетической точки зрения отель прекрасен. Чистые номера, красивый бар и территория, однако обслуживание не соответствует цене. Обслуживание в баре и на рецепции было очень разрозненным — в обоих местах не хватало некоторых вещей, и, похоже, персонал не очень хорошо общался. Номера также очень чистые, но стены тонкие — слышно, как чихают соседи! Мы были в высокий сезон (выходные рождественского парада), поэтому, конечно, цены будут выше, но за 400 долларов за ночь этот отдых, к сожалению, не оправдал ожиданий.

К сожалению, я не могу с уверенностью рекомендовать этот отель. Существует тонкая грань между качеством обслуживания за такую ​​цену и просто эстетичным видом отеля. Сначала хочу отметить плюсы. Номера очень уютные и чистые, здание в хорошем состоянии, отличное расположение для шопинга и ресторанов, массажистка была просто великолепна, а в кафе Pharmacy Cafe была отличная еда. Хотя персонал был невероятно любезен и гостеприимен, казалось, что им не хватает людей практически во всём. На их сайте упоминаются услуги по еде в номер, уборка дважды в день, бар у бассейна и первоклассный сервис, а также цитата: «У нас есть всё необходимое, чтобы вы могли насладиться и улучшить своё пребывание в Хилл-Кантри». Но никто не заказывал ужин, уборка приходила только после трёх запросов в течение одного дня, многих блюд из меню не было в наличии, бар у бассейна был закрыт все пять дней, а обслуживание у бассейна вообще не предоставлялось. Мы прождали час, чтобы заказать клаб-сэндвич, несмотря на то, что гостей было всего несколько. Спа-центр был малодоступен и, похоже, не хватало персонала, а пожарная тревога проводилась два вечера подряд без каких-либо объяснений.
После того, как мы немного рассказали персоналу о том, что с нами происходит, мы не получили никакого подтверждения от менеджера, что, очевидно, не требуется, но обычно случается (возможно, об этом даже не сообщили менеджеру). Это разочаровало и не создавало ощущения, что гости на первом месте.

Прекрасное место и очень добрый персонал. Однако, такое ощущение, что есть какой-то невидимый разрыв между всеми, кто работает вместе. Я не очень придирчивый человек и не часто оставляю отзывы, даже о более негативном опыте, но я подумал, что это может быть полезно для продвижения этого отеля в будущем. Прождал около 45 минут и был вынужден попросить латте у трёх разных людей. Я понимаю, что есть кофейня, связанная с отелем, куда я мог бы зайти пешком, но дело в том, что я хотел быть в отеле и пить кофе. Думаю, ресторану, возможно, нужно немного больше внимания уделять.
В целом, пребывание было приятным, и мне очень понравились номера. Мой опыт обслуживания номеров также был хорошим. Единственное, что меня очень разочаровало, — это тонкие стены. Я жил на этаже B, и я слышал всё, что происходило в соседнем номере. Я имею в виду, я слышал, как человек довольно громко храпел через стены. Я слышал всё, что происходило в ванной (не очень приятно и не очень стильно), и был в замешательстве, потому что, казалось бы, всё построено очень добротно, но при этом качество звука оказалось неожиданно низким. В этом районе было ощущение, будто я в мотеле.
В любом случае, я не хочу, чтобы это воспринималось как откровенно плохой отзыв, потому что мне действительно очень нравится отель, район и общая энергетика работающих там людей. Просто, похоже, требуется некоторая доработка.

Великолепный новый отель, идеально сочетающий в себе историческое очарование и современный комфорт. Отель состоит из нового отеля и потрясающих старинных зданий, наполненных атмосферой и историей, но при этом всё здесь свежо, чисто и продуманно обновлено. Расположение в самом центре главной улицы делает его идеальным — можно легко дойти пешком до магазинов и кафе, не прибегая к машине.
Персонал был по-настоящему тёплым и гостеприимным, делая всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым. Номер был просторным, оформленным в строгом стиле, а постельное белье — исключительно удобным — это была одна из лучших ночей, которые я провел во время путешествий.
Ещё одним важным плюсом является наличие нескольких отличных ресторанов прямо на территории отеля, предлагающих широкий выбор блюд, не выходя из отеля. В целом, этот отель идеально сочетает в себе историю, комфорт и гостеприимство — поистине незабываемое место для отдыха.

Совсем рядом находится главная улица с магазинами, и всё остальное в пешей доступности. Чисто, комфортно, и обслуживание на высшем уровне. Junebugs — отличный ресторан барбекю, примыкающий к отелю. Номера просторные, а кровати очень удобные. Это новое сокровище Фредериксбурга, и мы бы с удовольствием вернулись.
Однако освещение в ванной довольно тусклое. Переносное зеркало для макияжа с подсветкой едва ли помогало. И было бы неплохо иметь кофе в номере, вместо того, чтобы заказывать его в сервисе.

Плюсы: Прекрасный и очень чистый новый отель, в центре Фредериксберга, в пешей доступности от множества магазинов и ресторанов на Мейн-стрит, приветливые бармены.
Минусы: отсутствие кофе в номере, отсутствие работающего холодильника (был заполнен продуктами), прикроватные тумбочки, висящие всего в нескольких сантиметрах от пола, были неудобны для использования, скамейки у изножья кроватей без подушек, очень неудобные, в ванной комнате недостаточно места для туалетных принадлежностей, тонкие стены/полы, слышно, как разговаривают соседи и как смывают воду в туалете.
Вероятно, больше сюда не вернусь.

Отель прекрасный и расположен в идеальном месте. Бассейн очень прохладный (и в прямом, и в переносном смысле, не помешал бы подогрев). Но обслуживание было непрофессиональным. Мы ждали номер больше полутора часов после окончания гарантии. Никто даже не сказал нам, что он готов, пришлось спрашивать. Позже вечером они прислали бутылку игристого. Могли бы предложить скидку или хотя бы напиток, пока мы ждали. Довольно глупо. И нам так и не убрали номер, пока мы сами не попросили. Мы заплатили за шикарный люкс, и в целом номер был великолепен, но персонал непрофессионален. К тому же, даже если вы заплатите за всё проживание, с вас всё равно возьмут плату за обслуживание (за что? ).

Если вы ищете дом с привидениями, замаскированный под проживание в отеле, то The Albert — это то, что вам нужно. Мы забронировали его для девичника, и по иронии судьбы этот жуткий опыт развернулся всего за несколько недель до Хэллоуина — как уместно.
С того момента, как мы приехали, было такое ощущение, будто мы попали в фильм ужасов. Сломанная сантехника стонала, как измученные духи, и да, зеленая слизь — настоящая слизь — сочилась с потолка, зловеще капая на пол. Странные звуки эхом разносились по коридорам по ночам, как будто что-то — или кто-то — скрывался где-то вне поля зрения.
Но ужас на этом не закончился. Персонал на стойке регистрации выглядел так, будто только что выполз из склепа, а обслуживание клиентов на уровне зомби было таким же пугающим, как и некомпетентным. Нужен лед или вода? Удачи — они так же редки, как привидение. Хотите подробный счет? Они исчезнут, как призрак, когда вы попросите.
Как человек, путешествующий по миру, могу с уверенностью сказать: это был один из самых ужасных опытов пребывания в отеле, которые я когда-либо переживал. Персонал парковки был единственным проблеском человечности в этом проклятом заведении. Вместо бумажной книги нам вручили зашифрованный счёт за непредвиденные расходы и налоги — никаких объяснений, никакой ответственности, просто непонимание.
Сара (менеджер) и Ханна на стойке регистрации были особенно пугающими — холодными, пренебрежительными и откровенно грубыми. И мы были не одни.