Отзыв об отеле Albert Hotel 4*

ОБНОВЛЕНИЕ: Мы не писали этот отзыв, чтобы получить что-то бесплатно или со скидкой. Просто к сведению. Однако мы были так рады, что они признали наши опасения и действительно всё исправили! Я не могу выразить им свою благодарность в полной мере. Я чувствую, что меня выслушали и поняли. Я ценю то, что они для нас сделали! Я до сих пор в восторге от их благодарности!
Нас радушно встретили все сотрудники, когда мы приехали, и каждый раз, когда мой муж меня подвозил.
Имея более 25 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов и управления, могу сказать, что персонал на ресепшене ни в коем случае не должен сидеть в своих личных мобильных телефонах. Мне показалось, что некоторым из них не хватало заботы и внимания, чтобы убедиться, что мы довольны, и исправить ситуацию, когда что-то пошло не так.
Стены и окно в ванной комнате следует регулярно чистить, так как они создают впечатление грязи, даже если в остальном там чисто. Кроме того, учитывая стоимость номеров, наличие небольшого столика и двух стульев для еды значительно повысило бы комфорт и удобство.
Мы с мужем поженились в конце 2019 года, а потом случился COVID, так что у нас так и не было медового месяца. Эта поездка должна была отметить нашу 6-летнюю годовщину, и мы надеялись на более роскошный, первоклассный отдых — который, к сожалению, не оправдал наших ожиданий.
Услуги по доставке еды в номер были ужасными. Я немного инвалид и мне трудно передвигаться. Я полагалась на обслуживание номеров, чтобы поужинать. Мне так и не позвонили в номер, чтобы сообщить, что нужного мне блюда нет. После моего звонка и часа ожидания они попытались связаться со мной по СМС и электронной почте. «Это же обслуживание номеров, звоните мне! » Я не получила никаких уведомлений, потому что мой муж был в отъезде, и они отправляли заказы на его телефон. Он был на совещании. А потом, помимо всех неудобств, с меня все равно взяли за это деньги. Это был мой первый опыт заказа еды в номер. Я была очень разочарована.
Мы решили больше здесь не останавливаться. Слишком дорого за такое отсутствие внимания и заботы. Отсутствие места для приема пищи в номере также очень разочаровало. Фотографии номеров в интернете создают потрясающее впечатление, но не передают всей картины.