LivAway Suites Austin-San Marcos

Это место находится прямо напротив супермаркета Walmart. Здесь тихо, безопасно, и горничные не заходят в номера до вашего выезда. На кухне есть основная посуда и несколько кастрюль, микроволновая печь и холодильник. Кофеварок в номерах нет. Вы можете взять кофеварку напрокат в отеле или воспользоваться автоматом в лобби бесплатно. Регистрация заезда осуществляется с помощью планшета на входе. Автомат выдает ключ-карту. Есть тренажерный зал и прачечная с автоматами, работающими на монетах.

В целом, наше пребывание в LivAway Suites Austin San Marcos прошло хорошо. Я забронировала три номера, и меня очень порадовала их чистота. Кондиционер работал отлично и хорошо охлаждал номера, что было особенно приятно в техасскую жару. Расположение также стало большим плюсом, так как мы находились всего в нескольких минутах от реки.
Было несколько моментов, которые определенно можно было бы улучшить. В каждом из наших номеров было меньше полного рулона туалетной бумаги, а туалетные принадлежности были очень ограничены — всего один маленький кусок мыла и крошечная бутылочка шампуня. Также, похоже, во всем здании был только один автомат для льда, что было неудобно. В целом, отель не соответствовал моим ожиданиям от проживания в отеле.
Чистота, холодный кондиционер и удобное расположение рядом с рекой, безусловно, были главными достоинствами. При немного большем внимании к основным принадлежностям и удобствам в номерах, впечатления могли бы быть намного лучше.

Будьте внимательны перед бронированием. Во время нашего пребывания несколько автомобилей, включая наш, были эвакуированы с парковки. При регистрации вам дают небольшой листок бумаги, который нужно положить на приборную панель в качестве парковочного пропуска. Перед тем, как оставить машину, я специально обратил внимание на пропуск на приборной панели. Однако после эвакуации машины нам сказали, что его не видно, и пропуска нигде нет. Мы до сих пор не знаем, что с ним случилось.
Еще большее беспокойство вызвало то, что, когда мы забирали машину, я узнал от других гостей, что это якобы произошло с несколькими другими гостями (что еще раз подтверждает, что ведется мошенническая схема). Мы уже прожили в этом отеле два дня, и нашу машину эвакуировали накануне нашего выезда.
Независимо от того, было ли это недоразумение или что-то еще, этот опыт был невероятно неприятным, дорогостоящим и полностью испортил нашу поездку. Если вы решите остановиться здесь, сделайте фотографии вашего парковочного пропуска, четко отображаемого на приборной панели, а также фотографии припаркованного автомобиля с указанием времени. Это может уберечь вас от подобной ситуации.

2 звезды. Номер был в порядке, но обслуживание клиентов разочаровало. Мой ключ от номера перестал работать до выезда. Я сообщил об этом на ресепшен, и мне сказали, что кто-то придет на помощь, но никто так и не появился, вынудив меня спуститься вниз и решить проблему самостоятельно.
Персонал казался немногочисленным и незаинтересованным в помощи, и в целом создавалось впечатление, что делается лишь минимально необходимое. Кроме того, в торговых автоматах не было бутилированной воды, что было неожиданно и неудобно.
В отеле есть все необходимое, но более качественное обслуживание и внимание к потребностям гостей были бы очень кстати.

В целом, мое пребывание в этом отеле оставило у меня положительные впечатления. Возможно, им следует нанять больше сотрудников для более удобного обслуживания клиентов и повышения эффективности процесса регистрации. Киоск регистрации не работал, и в течение дня/вечера образовались очереди. Мне пришлось подождать (мне сказали, что 10 минут), но сотрудник на ресепшене был очень любезен. Я не возражал против ожидания, потому что ушел и рано поужинал. Когда я вернулся, сотрудник на ресепшене запомнил мое имя, и меня сразу же зарегистрировали. Номер был комфортным и удобным, но можно было бы улучшить напор воды (в душе). Кроме того, некоторые телеканалы показывали с плохой четкостью… много буферизации и нестабильное соединение.

Мы приехали в 8 вечера (регистрация была в 3), и свободных чистых номеров не было. К тому времени, как мы наконец отменили бронь, в очереди стояло, наверное, человек 30, и нам пришлось искать новый отель через 2 часа. Менеджер никому ничего не говорил о ситуации и исчезал на 20 минут, чтобы «проверить номер». С персоналом в этом отеле явно что-то не так.

Есть причина, почему этот отель новый и недорогой: когда вы бронируете номер за 2 недели вперед И вам назначают определенное время заезда, они не выполняют своих обещаний. Несколько человек заселились после нас и сразу же оказались в своих номерах, но почему-то, когда мы приехали в 7 вечера, а наше заселение было назначено на 15:00, наш номер не был готов. Оказывается, в нашем номере кто-то был во время нашего заселения, из-за чего мы даже не смогли войти. По прибытии в 7 нам сказали подождать 30 минут, пока наш номер не будет готов. Когда я спросила, почему он не был готов к моменту выезда, женщина на ресепшене сказала, что это потому, что вчера вечером все номера были забронированы, и не было достаточного количества сотрудников на техническом обслуживании. Если вы знаете, что ваш номер будет забронирован, разве не стоит позаботиться о страховании? Более того, несколько человек заселились после нас, и им не назначили время ожидания. А когда я сказала своему партнеру, что поговорю с менеджером, если нам придется продолжать ждать, сотрудники на ресепшене громко зашумели над моими словами, смеясь и говоря: «Давайте, пожалуйста». Обслуживание на 0/10, и никогда раньше у меня не было подобного опыта, когда приходилось ждать на кассе.

Я останавливался в этом отеле на две ночи. Хотя администрация в итоге попыталась решить проблему с моим номером, я хочу поделиться своим опытом, чтобы другие знали, чего ожидать.
Когда я приехал в 15:00, мой номер не был готов, и мне пришлось ждать в холле почти до 16:00, пока его уберут. Сам процесс регистрации также занял больше времени, чем ожидалось. Когда я добрался до своего номера на первом этаже, температура была некомфортно высокой и так и не понизилась, даже к 18:00. На самом деле, в прачечной было прохладнее, чем в моем номере.
Я вернулся на ресепшн, и хотя сотрудники пытались связаться с техником по ремонту кондиционеров, им не удалось организовать обслуживание в выходные дни. После того, как сотрудники отеля позвонили менеджеру, меня переселили, но замена номера была не идеальной; изначально я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями. Поэтому они решили проблему, предоставив мне два номера с одной большой двуспальной кроватью, так как других вариантов у них не было.
Новые номера находились на четвертом этаже. Хотя лифт работал при подъеме, он не работал при спуске, что означало необходимость подниматься по лестнице на третий этаж и спускаться оттуда на лифте. Это значительно затруднило и отняло много времени переноску багажа и оформление выезда.
Я ценю усилия персонала по решению проблемы, но в целом впечатление было неудобным и не оправдало ожиданий.

Отличный отель! Мы недавно останавливались здесь и были поражены чистотой. Этот отель совершенно новый, и внутри все чисто. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым. Он расположен в тихом районе с большой парковкой. Я настоятельно рекомендую его и игнорирую любые вводящие в заблуждение негативные комментарии. Мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо!