Fairfield Inn & Suites by Marriott Austin San Marcos

Я жил в номере 222. Номер выглядел очень хорошо и чисто, по крайней мере, так казалось. У меня начался зуд, и, расчесываясь, я увидел в постели маленьких черных жучков. Они кусали меня и мою жену. Мы спустились вниз и поменяли номера. Если вы остановитесь в этом отеле, не останавливайтесь в номере 222.

Обычно я останавливаюсь в отелях Marriott и никогда не оставляла плохих отзывов, но после этого случая я больше не буду останавливаться в отелях этой сети. Мы с моим парнем провели здесь неделю. Мы заранее оплатили номер на Booking. Com. По прибытии в отель мы использовали карту моего парня для оплаты дополнительных расходов. На следующий день мы получили квитанцию ​​за другое проживание, и с него списали 800 долларов за стоимость проживания, которую я уже оплатила. Мне так и не вернули деньги, поэтому в итоге мы заплатили вдвое больше. Когда мы показали на ресепшене новую квитанцию, они даже не взглянули на нее и сказали, что деньги будут возвращены на карту через 2-3 рабочих дня после нашего отъезда. Я попыталась объяснить ситуацию, но они явно отмахнулись. Мне следовало бы настоять на своем, потому что я понимала, что 800 долларов — это гораздо больше, чем просто дополнительные расходы, но поверила им на слово. У него был ожидающий возврат средств, который был списан с его банковского счета.
Мы звоним почти каждый день на протяжении последней недели, и нам просто говорят продолжать ждать. Вчера он позвонил на ресепшн и попросил поговорить с менеджером, чтобы убедиться, что мы все уладили. Нам сказали, что он будет сегодня и нужно перезвонить. Мы перезвонили сегодня, и они отказались соединить нас с менеджером, сказав, что он занят.

Плюсы: Всё современное и актуальное. Персонал на высшем уровне! Минусы: Раскладная кровать была очень неудобной.

Близость к кампусу — это плюс, помимо близости к торговым центрам.
Номера и технологии тоже устарели.
Забронировали представительский люкс (513), и у обоих телевизоров были проблемы с подключением на протяжении всей поездки.
Декор номера устаревший, но функциональный. Кондиционер был поврежден, и его пришлось подпирать деревянными брусками.
Раскладной диван с тонким матрасом. Хорошо подходит для маленьких детей, но взрослым не рекомендую им пользоваться.
Администратор на ресепшене по прибытии был сосредоточен на своей девушке, которая сидела за стойкой, и почти не обращал внимания на прибывающих гостей или на их вопросы.
В целом, подходит для короткого пребывания на одну ночь.
Если вы остаетесь дольше, рекомендую отель Embassy Suites, расположенный примерно в трех милях отсюда.

Мы прекрасно провели там 7 дней отпуска. Номер чистый и уютный. Отличный персонал, приятный, отзывчивый и дружелюбный. Прекрасный бесплатный завтрак. Это самый высококачественный отель, в котором я когда-либо останавливался. Я обязательно вернусь сюда снова.

Менеджера Брэндона Саудо нужно уволить. Абсолютно некомпетентный человек с ужасным отношением к делу. У меня был крайне неприятный разговор с ним по телефону, если это вообще можно так назвать, и он оставил после себя отвратительный осадок. Обходите стороной это заведение, его самого, его персонал и всё такое.

С меня списали двойную сумму за проживание, и отсутствие связи с отелем было очень раздражающим. Мне пришлось несколько раз обращаться в Marriott, но так и не получил ответа. Я благодарен им за то, что они не оспорили мой возвратный платеж, но изначально я не должен был оказаться в такой ситуации. Я очень разочарован тем, как всё было решено.

Мы прекрасно провели время в отеле Fairfield в Сан-Маркосе! Персонал, особенно Оливия, Джексон, Итан и Брэндон, был невероятно отзывчивым и сделал наше пребывание таким комфортным. Мы высоко ценим их доброту и внимание к деталям. Нам очень понравился их вкусный завтрак с таким большим выбором полезных блюд. Спасибо, что вы превзошли все ожидания и сделали наше пребывание таким незабываемым. Когда я вернусь, я обязательно остановлюсь в Fairfield!

Итан и Оливия просто потрясающие, очень милые, они создают ощущение, что тебе здесь рады. А вот парень, который их обслуживает, не очень. Чистый номер, отличное обслуживание клиентов.

Плюсы: Чисто. Завтраки действительно отличные. Каждый день разные горячие блюда. В жаркие дни в холле подают лимонад.

Когда я приехал, все казалось в порядке, но все изменилось, когда мы легли спать, оказалось, что воздух шумел как сломанная машина, все звучало, и когда я выключил телевизор, звук был ужасным. Я спустился на стойку регистрации, чтобы поговорить с человеком, и правда в том, что его отношение было очень плохим. Я чувствовал себя очень плохо, так как я попросил его поменять номер, потому что я не мог спать из-за этого шума, он сказал мне, что это невозможно. Я несколько раз пытался сказать ему, что я не могу спать и что он не может поверить, что больше нет номеров, которые можно поменять. Я расстроился, потому что я плачу за комфортный сон. Но его отношение было очень плохим, и он очень плохо со мной обращался. Темнокожий парень, который был там вчера в час ночи. Потом, когда он увидел, что я расстроен и что я уже ухожу, он изменил меня. Но правда в том, что я не понимаю, как есть люди, которые не любят свою работу, им нужно проверить этот кондиционер или отремонтировать его, потому что эти кондиционеры старые. Используйте сплит-систему, обновите ее и проверьте своего персонала.

Хотя сам отель хороший, персонал отличный, бассейн был приятным и чистым, расположение нашего номера вызывает вопросы. Плотные шторы не закрываются. Не закрывайте их вообще. Если вам мешает свет от проезжающих машин, ПРОСИТЕ ЧЁТНЫЙ НОМЕР НОМЕРА с видом на южную сторону. Или попросите номер, окна которого не выходят на шоссе. Шум немного мешал, но свет проезжающих машин — да.

Удобное расположение прямо у шоссе. Персонал отличный. Не могу не сказать много хорошего о сотрудниках, отвечающих за ночную регистрацию заезда. Хороший завтрак. Рекомендую.

Отвратительный завтрак.
Дети бегают вверх и вниз по лестницам аварийного выхода без присмотра родителей.
Очень маленькие комнаты. Кровать размера Queen, казалось, я упаду с нее, потому что нет поддержки.

Кофе на завтраке был еле теплый. Потом они закончились. Работница кухни рассердилась, когда мы сказали ей, что кофе нет.

Во-первых, не останавливайтесь здесь. Мы ехали всю ночь и позвонили накануне вечером, чтобы убедиться, что они не отдадут номер. Когда мы приехали, то узнали, что Тревон отдал номер, хотя он был в записках! Затем он предложил новый номер, но заставил нас заплатить за него и даже не дал нам менеджера, так что в итоге мы спали в машине. Вдобавок ко всему он солгал, что это было в записках. Нам пришлось это выяснить, потому что святой человек по имени Брэндон сообщил нам, что это действительно было в записках.

Это конкретное место отличное, персонал очень любезный, и объект сразу же убирается. Я всегда останавливаюсь в любом объекте, которым владеет Marriott, по моему мнению, это лучшие места для проживания, доступный отличный бесплатный завтрак, внимательный персонал, вы действительно не сможете превзойти это.