La Quinta by Wyndham San Marcos Outlet Mall

К сожалению, мое недавнее пребывание в отеле было разочарованием из-за плохого обслуживания при регистрации. Сотрудник на ресепшене выглядел раздраженным, предоставил мало информации и был неприветлив к гостям. Несколько членов моей группы столкнулись с таким же отношением. Это было неожиданно и не соответствует уровню обслуживания, которого я привык ожидать. Я надеюсь, что руководство решит эту проблему, проведя дополнительное обучение персонала, чтобы обеспечить лучшее обслуживание гостей в будущем.

Стены очень тонкие. Мы слышали разговоры всех вокруг. Из-за этого ночь была долгой и бессонной. Кроме того, номер был плохо убран. С двери ванной капала какая-то жидкость, и были какие-то непонятные пятна. Больше здесь останавливаться не будем.
Персонал, с которым мы общались, был замечательный. Расположение тоже хорошее.

Мы останавливались на 2 дня с нашими собаками, и обслуживание было 10/10. Нам дали понять, что мы можем позволить нашим собакам лаять, но у меня чихуахуа, и они ужасно раздражают, лол, извините.
Весь персонал очень хороший, все вежливые и везде чисто.
Обслуживание номеров 10/10
В отеле восхитительный аромат, круглосуточно.
Отель работает в две смены, и обе девушки очень приятные.
Расположение 10/10
Завтрак подается с 6 до 9 утра, всё очень вкусно, официант очень добрый и вежливый.
Есть льдогенератор 10/10
В целом, отличный опыт, обязательно вернусь. Персонал очень приятный, вежливый и отзывчивый.

Лучший опыт проживания в отеле стал возможен благодаря Круз! Она была такой приветливой и всегда готова помочь! Мы даже спустились вниз, чтобы просто поздороваться с ней! К тому же, сам отель был очень чистым. Мы рекомендуем этот отель всем и обязательно вернёмся, если когда-нибудь снова окажемся в Сан-Маркосе! Спасибо за всё!

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Номер, люкс с кроватью размера «king-size», был чудесным. В номере были диван и письменный стол, а также кровать. Туалет и душ просторные. Хотя, справедливости ради, они немного дороговаты.

Отель и номер были чистыми, но без излишеств. Отель расположен достаточно далеко от шоссе, чтобы шум от него не мешал. Кровать была удобной. В фитнес-зале было минимальное количество оборудования. Завтрак был приемлемым, но мне хотелось бы большего выбора блюд. Цена номера показалась завышенной за то, что предлагалось.

Забронировал номер на неделю обучения для новой работы. Номер был чистым, кондиционер охлаждал воздух. Завтрак "шведский стол" был замечательным, много вариантов, всё было сытно, как горячее, так и холодное. Четыре вида кофе. Понравился холодильник в номере, кофеварка и микроволновка. Забронировал снова на следующую неделю.

Диван ужасный, весь в пятнах. На нём невозможно было сидеть. Могли бы и почистить. Завтрак не очень. Яичница с беконом отвратительная на вкус. Печенье не пропеклось и было белым, его нужно было поджарить и подрумянить. Кофе разбавленный, пить его не стоит. Больше там не остановлюсь. Я заплатила свои деньги и ожидала лучшего, но теперь знаю.

ЭТО, БЕЗУСЛОВНО, ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Они явно фальсифицируют отзывы, потому что мой опыт посещения этого заведения был просто ужасным! От стойки регистрации до менеджера, который никогда не на месте и прячется за спинами своих сотрудников, чтобы избежать общения с клиентами и сторонними клиентами. Я обратился в BBB с жалобой, но у них даже нет аккредитации. Теперь всё понятно! СЭКОНОМЬТЕ деньги или обратитесь в другое место!

Провели неплохое время. Регистрация заезда была не совсем обычной для участников уровня Gold. Когда мы попросили провести небольшую короткую встречу для наших восьми пар, нам сказали, что аренда комнаты обойдётся в 325 долларов. Нам пришлось встретиться в шумном вестибюле для изучения Библии.

Хороший отель. Останавливался на одну ночь. Плитка в номере и ванной могла бы быть чище. Удобная кровать, в целом всё понравилось. Остановился бы здесь снова.

Положительные моменты: Ничего. Отрицательные моменты: Мне просто нужно было изменить дату моей свадьбы, а они отказались, поэтому я потерял 100 долларов. Возврат денег мне не нужен был только для того, чтобы изменить дату.

Персонал очень приятный. Бассейн был отличный, потому что он был идеально чистым, а номер — просто отличный. Я бы очень рекомендовал, чтобы поблизости были места гораздо дешевле, но я бы лучше потратил пару лишних долларов и остановился здесь. Поэтому я и приезжаю сюда 3–5 раз в год.

Номер был чистым, но на следующее утро у меня не убрались. Стены очень тонкие, и было слышно, как плачет ребёнок по соседству. Маленький холодильник очень громко гудел. Телефон был отключен от сети, и когда я его подключил, он не работал.
Завтрак был превосходным.

Очень чисто. Легко припарковаться. Хорошее лобби. Очень эффективный персонал на стойке регистрации. Кондиционер работал хорошо. В отеле приятно пахло. Не нравятся ванны. Телевизор должен иметь функцию потоковой передачи. В целом, особых претензий нет.

Обновление — после создания обращения в службу поддержки клиентов Wyndham corporate, отель связался со мной и предоставил именно то, что мне было нужно, в считанные минуты. Я понял, что мне понравилось это место. Я с радостью вернусь. Изменил свой 3-звездочный отзыв об обслуживании на 5 звезд.
Очень легко заселиться, и мне понравилась чистота и удобства. Завтрак был фантастическим. Превосходные впечатления от пребывания на месте. Однако у меня возникли самые большие трудности с обслуживанием после отъезда. Нет возможности связаться с отелем и поговорить с человеком, чтобы получить квитанцию. Виртуальный помощник службы поддержки клиентов Wyndham corporate дал мне тот же номер телефона, который я нашел при поиске отеля, но никто не отвечает, а их голосовая почта переполнена. Нет возможности отправить электронное письмо. Я попытался ответить на несколько текстовых сообщений, которые они отправили до моего пребывания, и даже после регистрации и в день отъезда. Я не думаю, что должно быть так сложно получить обслуживание клиентов после пребывания.

Администратор был очень дружелюбным, номера просторные и удобные, ковры немного старые, а ванна в ванной была немного скользкой. В меню есть яйца, овсянка, йогурт, вафли, свежие фрукты, хлопья и хлеб – всё для полноценного завтрака! Очень удобное место для шопинга! Находится прямо за аутлетом Premium Outlet, до него очень легко добраться.