Holiday Inn Express Hotel & Suites Elgin by IHG

Я заметил, что качество гостиничного обслуживания ухудшилось после COVID-19. Несколько раз я сталкивался с такими проблемами, как клопы в номерах, пыль, оставленные обертки от конфет и ванные комнаты, нуждавшиеся в обработке от плесени.
Однако мое пребывание в отеле Holiday Inn в Элгине было одним из лучших гостиничных впечатлений за последние годы. С момента заселения я чувствовал себя абсолютно комфортно. Отель был чистым и ухоженным как внутри, так и снаружи. Персонал выполняет свою работу на отлично, и их внимание к деталям действительно заметно. Мне также понравилось расположение.

По моему опыту, для отеля Holiday Inn он не подходит. Шумные номера. На завтрак нет молока, и это еще не все. Чисто, но устаревший интерьер и явно бюджет ограничен. Не соответствует уровню этой сети.

Пишу отзыв от имени члена семьи, который останавливался здесь в пятницу вечером. Завтрак в субботу НЕ соответствовал обычным стандартам Holiday Inn Express Suites. Девушка, которая меня регистрировала, была слишком занята своим телефоном, чтобы даже заметить мое присутствие. А потом я узнала, что моя любимая сотрудница Саманта, с которой я общалась целый год, больше здесь не работает. Будем надеяться, что новое руководство сможет поддерживать такой же уровень работы, как и Хэтти. Две лучшие сотрудницы, благодаря которым я здесь осталась. Я больше сюда не вернусь.

Я останавливалась здесь на рождественские каникулы. Должна сказать, что единственным человеком, который сделал мое пребывание замечательным, была Саманта. Она была очень внимательной и отзывчивой. Мне не понравилась девушка, работавшая в дневную смену. Она была слишком занята телефонными разговорами. Место обветшалое. Держитесь подальше от этого места.

Не знаю, с чего начать: ванна была не такой чистой, как я ожидал, холодильник не охлаждал.
ДЫМОВОЙ ИЗВЕЩАТЕЛЬ ВИСЕЛ НА ОДНОМ ШНУРЕ ПОД ПОТОЛКОМ. В последнюю ночь моего пребывания в номере была мышь… ДА, Я СКАЗАЛ МЫШЬ! Пол у окна, должно быть, уже был залит водой, потому что пол был очень гибким… Я жил на 3-м этаже, но не был уверен, что окажусь на 2-м!
Когда я поговорил с администратором… я услышал в ответ: «ИЗВИНИТЕ ЗА ЭТО»! ДА?
Никогда больше здесь не остановлюсь! Я звонил каждый день в течение недели, чтобы поговорить с менеджером.
И ни один менеджер ни разу не ответил на мой звонок!

Худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался. Номер, холл – вонь. При выезде девушка за стойкой, которая смотрела фильм, даже не смогла выключить, разговаривая с моей женой. Всё внимание было приковано к фильму. С моей кредитной карты списали ещё сто долларов за номер. Мы позвонили, они сказали, что это на случай непредвиденных расходов, но при заселении ничего об этом не сказали. Когда мы позвонили по поводу карты, администратор сказал 25 долларов, а потом поменял на сто долларов за отель с тараканами, ну да, точно. Посмотрим, вернут ли нам эти 100 долларов. Худший отель Holiday Inn.

Совсем не то, чего мы ожидали от Holiday Inn. Мы приехали примерно на два часа раньше. Я решил спросить, возможен ли ранний выезд. Я любезно спросил у девушки, во сколько заселение (я не видел вывески), она не произнесла ни слова, просто посмотрела на меня и указала на вывеску. Вот тебе и вопрос…
Поэтому мы с семьёй решили сходить в туалет и попить воды. Когда я вернулся из туалета, ко мне подошла та же девушка расстроенная и спросила: «Не могли бы вы убрать свой грузовик от входа? » 😳 Я ответил ей, что мы уже уезжаем.
Мы вернулись в 15:30. На стойке регистрации был другой мужчина. Он был любезен. Он сообщил нам, что лифт не работает. Я спросил, есть ли у него свободные места на этаже, так как моей маме 75 лет, и у неё больные бёдра. Он сказал, что больше нет свободных мест на этаже. Он поселил нас на третьем этаже. Я спросил, как долго лифт не работает, и он ответил, что около недели. (Я только что увидела отзывы месячной давности, и, похоже, тогда лифта ещё не было. )
В коридорах и номерах стоял затхлый запах. Номера казались достаточно «чистыми». Кофеварка была грязной, в ней всё ещё оставался старый кофе. Вот вам и утренний кофе. Мы даже не стали пробовать бесплатный завтрак. Ночью в номере было так влажно, что простыни и подушки казались мокрыми. Мне пришлось идти на стойку регистрации просить два дополнительных полотенца (нас было четверо, и у нас было всего два полотенца) и туалетную бумагу.
Моя сестра и мама жили в другом номере. Их номер был ужасным.

Это было самое грязное место на свете. Мы зашли в номер, осмотрелись и сразу же вернулись. Ковёр был в пятнах, душ грязный, стена треснула и была грязной, словно кто-то что-то протёр, и пахло плесенью! Если бы можно было прикрепить сюда фотографии, я бы прикрепил. К тому же, номер был прикреплён за магазином. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Менеджер с татуировкой розы (тоже белой) не справляется со своими обязанностями. Её зовут Тамара. У бассейна произошла стычка: взрослые активно распивали алкоголь из стеклянных бутылок и кричали на детей за то, что они плескались в воде. Когда я вошла внутрь, явно расстроенная, и рассказала о случившемся, я попросила позвать менеджера. Она сразу же подошла, сказала, что услышала, что произошло, и вышла, не предпринимая никаких действий. Как только она вошла, группа взрослых сделала ещё один комментарий в адрес младших детей. Лично я считаю, что вся эта ситуация связана с расизмом, и это неприемлемо, особенно учитывая, что мы, преданные своему делу люди, каждые два года устраиваем здесь мероприятия для семейного воссоединения.

Мы останавливались здесь в прошлые выходные с 27 по 29 июня 25 года. Номера и вестибюль были чистыми, но внешний вход и окружающая территория оставляли желать лучшего. Похоже, что парковка и вход в отель не убираются и не обслуживаются. Окурки и мусор были разбросаны по всей территории. В нашем номере телевизор, казалось, собирался погаснуть. На нем был узор из ярких светящихся пикселей, из-за чего было неприятно смотреть телевизор. Дозаторы мыла/шампуня едва держались на стене душа, а слив в ванной засорялся и застаивался, когда мы принимали душ. Мы высказали некоторые из этих опасений на стойке регистрации, когда выезжали, и сотрудник стойки сказал, что многие из этих проблем были подняты владельцами, но безрезультатно. В Элгине не так много вариантов.

Номера были чистыми, а кровати удобными. Завтраки были нормальными по сравнению с другими отелями, предлагающими завтраки, но не плохими. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Хотя расположение не самое привлекательное, сам отель неплохой, и я бы остановился снова. Цены были разумными, а расположение рядом со многими предприятиями и заведениями быстрого питания.

Эшли на стойке регистрации — единственная причина, по которой это место получает более 1 звезды.
Сам отель — худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался, а я останавливался во многих. В комнатах пахнет плесенью, шторы были сломаны, из душа капала вода. (Мой муж починил и то, и другое). Несмотря на то, что мы несколько раз заранее звонили по поводу смежных номеров, когда мы приехали, не было никаких заметок или договоренностей. К счастью, Эшли на стойке регистрации сделала все возможное, чтобы это исправить. Когда уборка пропускала нашу комнату, она лично приносила нам свежие полотенца и была доброй и профессиональной на протяжении всего нашего пребывания. Она действительно спасла нашу поездку — повысьте зарплату этой женщине.

Худшая гостиница для отдыха, в которой я когда-либо останавливался, и я платиновый участник. Когда идет дождь, у меня протекает окно, я сообщаю на стойке регистрации, что ключ от номера не открывает ни прачечную, ни тренажерный зал. Мне говорят, что двери не работают, и рекомендуют пойти к коврику для стирки… Вы предлагаете мне собрать грязную одежду в чемодан, положить ее в машину и пойти сидеть на коврике для стирки 2 часа?! Как насчет починить двери?!?! На следующий день я иду принять душ. Нет проточной воды. Я звоню на стойку регистрации и сообщаю, что в моей комнате нет воды. "Ах да, мы делаем ремонт. Воды не будет 3 часа". Вы собирались оповестить гостей?!? Я останавливался в мотеле 6 лучше, чем в этом месте. Это место абсолютно ужасное.

Это отличное место, прямо у шоссе, но минимальный шум от дороги. Номер был удивительно тихим и спокойным. Все, что вам нужно, находится очень близко, включая отличный мексиканский ресторан Family Dollar и Super Mercado. Очень рекомендуем, и мы вернемся!

Лобби было хорошим, но на завтраке не было еды, ключ не подходил, поэтому нам дали главный ключ! Душевая лейка сломалась, кондиционер вышел из строя, пришлось делить душ с постояльцем второго номера, потому что их душ не работал, им пришлось переселить нас в 23:30, но с нас взяли больше, чем было указано! Это был ужасный беспорядок!

Как и в аналогичном обзоре, на стойке регистрации меня зарегистрировал приятный парень.
Хотя у него, похоже, были некоторые проблемы из-за того, что я забронировал номер в Expedia и меня зарегистрировали, все было в порядке, потому что я знаю, что нахожусь в Элджине.
Тем не менее, я прожил в этом районе около 20 лет и знаю, что этот отель был отремонтирован, и ожидал большего, когда вернулся в город в командировку.
Однако вот несколько фотографий моей комнаты, которая была номером повышенного класса. Совершенно неприемлемо. Я даже не знаю, что еще сказать, но как бы вы предоставили эту комнату людям для проживания, если бы это не был мотель для проституток в глуши — не говоря уже о том, что в этом отеле, должно быть, люди с ограниченными возможностями загружают фотографии. Я загружу их отдельно в Google. Сколы краски на стенах, пятнистая краска, закрывающая вмятины, плесень отдельных цветов в ванной, бесчисленные куски сколов краски в бассейне и отсутствие верхнего освещения в гостиничном номере.
Я не могу сфотографировать кафельный пол, который был уложен неправильно и имеет незакрепленные плитки, которые двигаются, когда вы наступаете на них.
Мне также не сказали, что есть бесплатный завтрак. Я, честно говоря, не знал.
В любом случае, это удобное место, куда мне нужно идти, и оно такое, но я не думаю, что остановлюсь здесь снова. В следующий раз я буду поблизости по делам. Я заплачу больше и поеду в отель Hyatt в Бастропе.

Этот отель расположен вдали от шоссе 290 и спрятан за магазином автозапчастей. Номер был чистым, удобным и просторным. Однако в ванной негде было повесить банные полотенца или был только один дверной крючок для халата. Не было ни фена, ни запасной туалетной бумаги… нам пришлось идти на стойку регистрации, чтобы попросить рулон, прежде чем она у нас закончилась, и не было никаких дополнительных салфеток для лица. Кофеварка не заваривала кофе, если не удерживать крышку вручную. Зарядные устройства у кровати были изношены и разболтаны, так что вилки не соприкасались. Завтрак был даже лучше, чем ожидалось, с омлетами из яиц и сыра и картофелем на завтрак. Учитывая, что Элгин — небольшой город, этот отель — хороший выбор для ночевки. СОВЕТ: используйте GPS, чтобы найти этот отель.