Holiday Inn Express Hotel & Suites Kerrville by IHG

Я бы поставила этому месту и людям, которые здесь работают, 100 звёзд, если бы могла. Моя мама, мои два сына и я останавливались здесь, когда были в городе на свадьбе, которую посещала моя мама. Когда мама ехала домой, лил невыносимый дождь, и она в итоге попала в автомобильную аварию. Было почти полночь, и она лежала в кювете, рыдая по телефону вместе со мной, пока не приехала скорая помощь, чтобы осмотреть её через 20 минут. Персонал и даже некоторые из постояльцев отеля помогли мне, держа моего ребёнка, пока я разговаривала с мамой по телефону, помогали мне успокоить маму по телефону и поддерживать её разговор, и просто были рядом, чтобы я не была одна. Одна из сотрудниц осталась на несколько часов после своей смены на случай, если мне что-то понадобится, я не запомнила её имени. К счастью, травмы, которые получила моя мама, были незначительными, и её смогли отвезти обратно в отель сотрудники полиции штата. Машине повезло меньше, её пришлось отбуксировать на авторазборку. Мы так благодарны, что моя мама жива!
Но самым главным стало то, что у нас закончились подгузники для старшей дочери, потому что мы планировали, что она заберёт их по дороге обратно (никто из нас не знал, что будет шторм), а машины у нас не было. Поэтому я спросила на стойке регистрации, есть ли какая-нибудь служба доставки, которая могла бы мне их привезти, или есть ли место в пешей доступности, куда я могла бы пойти. Одна из работниц, Мишель (прим. Ред. : мои извинения, её зовут Тиш!

Благодаря наличию отличных ресторанов в шаговой доступности, это идеальное место для байкеров, планирующих совершить поездку по маршруту «Три извилистые сестры». Обслуживание было превосходным, как и следовало ожидать от любого отеля сети Holiday Inn. Это единственный отель, который я знаю, откуда можно переплыть Техас в обе стороны менее чем за день.

Положительные стороны: Хорошие кровати и в целом чистота. Персонал был любезен и извинился за ложную тревогу. Отрицательные стороны: Ложная пожарная тревога в 4:00 утра разбудила нас, вероятно, из-за неисправного датчика дыма в конференц-зале.

Очень чисто и отличное обслуживание клиентов. Хорошая парковка и наличие парковочных мест. Бесплатный завтрак был очень вкусным, с выбором на любой вкус. Кровати были удобными, а подушки – пушистыми. Из окон открывался прекрасный вид на бассейн. У нас был номер-люкс с большим количеством места, света и столиков. Настоятельно рекомендую этот отель.

Номер был чистым и комфортным. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. Единственное, что меня смутило, – это освещение парковки. Несколько лампочек не работали, что заставило меня беспокоиться о безопасности в темноте. Рекомендую починить их все.

В комнатах повсюду муравьи, и в постели, и в ванной. Мы спустились на ресепшн и сказали об этом. Менеджер ответила, что предоставит нам чистое постельное белье, и мы сами заправим постель. У них совершенно отсутствует клиентоориентированность по отношению к своим руководителям и управляющей компании.

Наш номер полностью кишит муравьями. Мы попросили убрать номер и обработать его дезинфицирующим средством. Номер так и не убрали. Еда застряла в ковровом покрытии. Муравьи ползают по тумбочке, стенам и кровати. Мой муж весь в укусах муравьев. Пыталась загрузить видео, но оно не загружается.

Когда вы уезжаете из города на ночь, вам нужно хорошее, безопасное место для ночлега. Завтрак — это плюс. Хорошие чистые номера и удобные кровати желательны.
Мы часто путешествуем в район Керрвилля и всегда останавливаемся в Holiday Inn Express & Suites в Керрвилле. Мы активно пользуемся программой вознаграждений IHG, когда путешествуем, так что этот отель тоже попадает в эту категорию. Простой завтрак действительно попадает в точку, а номера очень удобные. Мы с комфортом добираемся до всех наших любимых ресторанов на ужин каждый вечер. И еще есть — обязательный. КОФЕ.
Недавно они НАЧАЛИ масштабную реконструкцию. Сначала были номера, а теперь они переделывают общие зоны и вестибюль. Все выглядит действительно хорошо. Ковер хороший, не дешевый, и номера очень чистые. А еще есть гигантский бассейн в форме Техаса. Провел там много дней.
Почему остановились здесь?
1. Расположение, независимо от того, едете ли вы по I-10 в Керрвилл по делам или на отдых, этот отель находится в прекрасном месте.
2. Номера, особенно номера King и Queen Suite, очень просторные. В них есть большие балконы с видом на бассейн и невероятные закаты в Техасе. Хорошая мебель в номерах.
3. Вы можете дойти до итальянского ресторана Bella Serra, чтобы поужинать. Отличное место, чтобы взять семью.
4. Бесплатный завтрак. Это большое дело, если вы с детьми. Одни? Поднимитесь в кофейню.
И персонал отличный.